供应链管理(集美大学与诚毅学院通用)

1.请以沃尔玛公司为例，分析其供应链战略和驱动因素的框架结构 供应链决策框架：竞争战略、供应链战略。沃尔玛的竞争战略是成为一个可靠的、低成本的多种大规模消费品的零售商。这一战略决定了理想的供应链不仅强调效率，而且要维持足够水平的响应性。沃尔玛有效利用三个物流驱动因素和三个跨职能驱动因素实现这种供应链绩效。库存因素：沃尔玛保持低水平库存来保证供应链高效。设施因素：沃尔玛利用位于商店网络中心的配送来减少设施数量和提高效率。运输因素:沃尔玛经营自己车队，保持了快速响应性。信息因素：沃尔玛在信息技术投资方面大大超过竞争对手。采购因素：沃尔玛确定了它所销售的每项产品的有效供应源。定价因素：沃尔玛的产品实行“每日低价”。沃尔玛利用所有供应链的驱动因素来达到响应性与效率之间的恰当平衡，从而使竞争战略与供应链战略保持和谐。 2.通过供应链的综合计划可以进行哪些方面的决策？ 正常时间、加班时间和转包时间的生产量：用来确定员工数量和供应商购买水平；持有库存：确定仓库容量和运营资本的需要量；缺货或延期交付的数量：用来确定顾客服务水平；雇佣，解雇劳动力数量：用来处理可能遇到的劳资纠纷；机器产能的增加或减少：确定是否需要购买的生产设备或闲置设备。 3.生产能力管理包括哪些措施？ ①劳动力的时间柔性 ②使用季节性劳动力(旅游业) ③使用转包合同 ④双重设施——专用设施和柔性设施 ⑤在生产过程的设计中融入产品柔性 4.以最优的服务水平提高供应链的益利的管理杠杆包括哪些？ A增加单位超储产品的残值B降低欠储产品的边际损失；C使用更好的预测方法减少需求不确定性；D采取快速响应策略缩短提前期，并允许零售店在一个销售季度内进行多次订货E采用延迟策略推迟产品差异化F采取剪裁式供应源，将提前期短的柔性供应源作为低成本供应源的后备资源 5.供应链的综合计划需要哪些方面进行权衡？分别说明综合计划策略的类型和适用情况。 ①产能成本；②库存成本；③缺货成本 追逐策略—将产能作为杠杆，它适用于库存成本较高，而改变产能和机器水平成本较低的情况； 劳动力或产能的时间柔性策略—将利用率作为杠杆，它适用于库存成本高，而改变产能的成本较小的情况 平稳策略—将库存作为杠杆，它适用于库存和延期交货成本相对较低情况 6.什么是供应链信任？关于如何在供应链内建立合作和信任关系有那两种观点简要加以描述。 供应链信任是一种信念，即认为每一个环节都要关心其他环节福利，不会不考虑对其他环节的影响就擅自采取行动。约束观：在这种观点中，涉及的双方使用各种正式的合同来保证合作，一旦合同生效，完全出于自身利益，双方被假定会以信任态度进行合作。流程观：这种观点认为信任和合作是在涉及双方进行一系列交流后逐步建立的，积极的交流加强了与另一方合作的信念。 7.供应链失调对经营业绩有哪些影响？ 牛鞭效应增加了供应链中的生产成本；牛鞭效应增加了供应链中的库存成本；牛鞭效应延长了供应链中的补货提前期；牛鞭效应增加了供应链中的运输成本；牛鞭效应增加了供应链中的发货和收货的劳动力成本；牛鞭效应降低了供应链中的产品可获性水平；牛鞭效应对每个环节的绩效都有负面影响，从而损害了供应链中的各种关系。 8.设计有效的供应链合作关系的关键步骤： ①评估关系的价值②确认各方的运作角色和决策权力③创造有效的合同④设计有效的冲突解决机制 9.实现协调的管理杠杆：①使激励措施和目标保持一致(使各职能部门的激励保持一致；实现协调的定价；将销售人员的奖励依据由购入转变为售出) ②提高信息的准确度(共享销售点数据；实施协同预测和计划；设计补货的单环节控制) ③提高运营业绩(缩短补货提前期；减少批量；基于过去销量进行配给，共享信息，以限制博弈) ④设计定价策略以稳定订单规模(将批量的数量折扣转变为基于总量的数量折扣；稳定价格) ⑤构建合作伙伴关系和信任机制 10.供应链协调中的障碍因素：①激励障碍(职能部门或供应链环节的局部优化;销售人员激励)②信息处理障碍(基于订单而不是顾客需求的预测;缺乏信息共享) ③运作障碍(大批量订购;补货提前期长;配给和短缺博弈) ④定价障碍(基于批量的数量折扣;价格波动) ⑤行为障碍(每个环节只考虑自己行为的局部影响;彼此责备;彼此不信任,信息不能共享) 11.牛鞭效应：订单的波动沿着供应链从零售商到批发商到制造商再到供应商不断加剧。 12.固定订货成本：发出一张订单时可能发生的固定管理费用、运输产品时的卡车运输成本、接受订单时的人工成本。库存持有成本包括：资金成本、实际仓储成本、产品陈旧化。影响促销选择因素：①促销对需求的影响②产品的边际收益③库存的成本④改变生产能力的成本 13.通过综合