提高我局办公室工作能力的几点思考.docx

提高我局办公室工作能力的几点思考提高我局办公室工作能力的几点思考办公室处于连接领导服务机关的重要地位担负着承上启下沟通内外综合协调参谋助手督促检查和服务保障等职能职能范围广工作头绪杂敏感问题多协调任务重是办公室的工作特点具有参谋助手协调服务表率等多种职能是我局工作的枢纽和窗口形势的发展科技的进步党执政方式的转变对办公室工作提出了新的要求如何主动适应新形势不断改进服务方式提速工作流程提高工作质量我感觉应该处理好三种关系强化五种意识提高六种能力着力建设五型办公室一解决好三种矛盾一解决大局和小局的矛盾办公室作为一个综合部门其性质主要体现在综合协调上体现在服务上主要是为领导机关服好务这就要求办公室把一切服从大局作为办公室工作的出发点和落脚点当办公室工作与机关的整体工作小局工作与大局工作发生矛盾的时候自觉地做到小局服从大局局部服从整体当个人利益与办公室工作发生冲突的时候要服从全局利益敢于舍小家而顾大家敢于牺牲自己的利益服从全局利益二解决主动和被动的矛盾办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性但要做好办公室工作又必须发挥主动性善于在被动中求主动变被动为主动对一些常规性阶段性工作不应消极等待要主动着手提前准备对领导临时交办的任务应急事件和突发事件等非确定性工作要有灵活的应变能力做到忙而不乱三解决政务和事务的矛盾政务和事务是办公室工作的两个轮子政务工作主要是决策参谋调查研究政务信息文电处理督促检查机要档案保密等工作事务工作一般是除政务以外的其他各项工作包括行政服务诸如接待应酬安全卫生行政管理等事务工作是搞好政务工作的先决条件不能把政务看成是大事把事务看成是小事或可有可无的一事更不能把政务看成是高层次的把事务看成是低层次的办公室工作无小事不能有半点疏忽和懈怠稍有不慎必将影响全局二强化五种意识一强化参谋意识当好领导助手办公室作为领导的外脑参谋意识的强与弱参谋作用的好与差参谋质量的高与低是影响局领导决策水平决策速度决策质量的重要因素因此办公室要想领导所想急领导所急不断增强工作的主动性超前性和预见性一是要树立大局意识办公室认识问题思考问题处理问题不能只站在本部门本单位和个人角度去考虑而是应高起点高站位通盘考虑综合权衡只有这样才能为领导提供有价值的参考意见二是要积极转变思维方式办公室工作事务繁杂工作忙乱不能陷入事务主义疲于应付而应在忙乱中找规律在繁杂中理头结绪在被动中求主动积极实现思维方式的转变经常思考当前的中心工作是什么领导急需解决的问题有哪些解决问题的切入点在哪里怎样才能把工作做的更好使思维的火花时常处于活跃状态三是要深入调查研究要经常有针对性地进行调查研究切实掌握司法行政发展状况和制约发展的瓶颈所在做到有的放矢一语中的为领导决策提供了丰富翔实的第一手资料和科学合理的建议充分发挥了参谋助手作用二强化服务意识做好综合协调协调服务是办公室的重要职能只有服务到家协调到位才能为领导分解压力确保政令畅通使各项工作落到实处一是要主动服务要服务领导做领导认为该做而没精力做的事做牵扯领导精力的事做给领导补台的事要吃透上情掌握下情能够为领导决策提供充足的材料和多方面信息为领导起草高质量的会议文稿要服务机关经常倾听各处室的意见和建议帮助解决工作中遇到的实际困难和问题要服务鞋众对来访群众要热情接待诚心办事对群众来信要认真阅读逐一落实二是要善于协调对事关全局的重点工作在正式上会前要主动协调有关处室做好前期准备工作提供多套方案供领导参考对领导批示会议决定的工作要盯住不放积极督促落实让领导腾出时间和精力谋全局抓大事三强化创新意识提高工作质量创新是工作前进的持久动力面对日新月异的新形势层出不穷的新问题如果一味因循守旧固步自封工作效率和工作质量就难以提高因此必须解放思想更新观念勤于思考勇于实践善于用发展的眼光和改革的办法来解决问题一是创新工作机制办公室负责繁重的日常工作经常遇到急需解决的问题必须有一套科学合理的工作机制作保证要进一步改进和规范公文制发会议组织机要值班督查落实协调服务等各项工作流程使每项工作都有明确的岗位职责工作时效运转程序做到常事快办急事急办特事特办保证机关工作高效运转二是创新激励约束机制办公室人员多事务杂以人管人难以取得良好效果必须依靠科学完善的制度来激励人约束人完善对办公室人员的考核奖励制度对每个同志的工作按照德勤能绩进行严格考核并将考核结果与评优评先提拔任用挂钩真正做到奖勤罚懒奖优罚劣三是创新工作手段工欲善其事必先利其器先进的办公硬件可以起到事半功倍的效果不仅节省大量的人力物力财力而且能大大提高工作效率和工作质量四强化学习意识提高队伍素质办公室涉及机关等方方面面的工作建设一支高素质的队伍是做好办公室工作的前提和保证因此必须强化办公室的学习意识教育每个同志树立终身学习的观念积极创建学习型机关一是要培养良好的学习习惯要坚持学习制度定期组织学习使学习成为每个人的自觉行动除政治理论学习外还要学习法律法规行政管理公文写作等知识二是要培养勤于实践的习惯纸上得来终觉浅绝知此事需躬行多为同志们提供实践机会让大家在实践中积累经验增长阅历逐步提高公文写作组织协调社会交往等各方面能力使全体同志都成为办公室工作的行家里手三是要培养扎实的工作作风办公室是一个需要付出的岗位没有忘我的精神是难以做好工作的要教育广大干部职工视工作为事业始终保持蓬勃的朝气昂扬的锐气旺盛的士气把工作放在第一位只要有任务不管什么时候加班招之即来不讲任何条件凡是接手的工作不管有多少困难也要想方设法做到最好平时要做到四勤即脑勤多思考善于在杂乱琐碎事务中寻找工作规律提高工作效率腿勤不怕多跑路多流汗把工作做细做实手勤多动笔勤练笔广泛多搜集材料做到精益求精嘴勤多向其他处室同志了解情况多向内行学习本领不断提高工作水平四是要创造干部成长的条件和环境要关心干部职工的成长和进步坚持用事业留人条件留人待遇留人为他们的进步成长创造良好的条件五强化表率意识树立良好形象办公室是局机关的重要窗口每个同志的一言一行事关机关形象因此要教育办公室工作人员牢固树立表率意识时常反省自己磨练意志提高修养保持良好形象争做机关的表率一是提高政治理论修养要经常组织大家学习党的路线方针政策增强政治敏锐性和政治鉴别力做到立场坚定旗帜鲜明大事清楚做政治上的明白人二是善于团结协作教育大家做事先做人大事讲原则小事讲风格与人为善表里如一取人之长补已之短做生活上的实在人三是坚持廉洁自律教育大家堂堂正正做人清清白白做事自重自省自警自励严格遵守党章党纪规定不该说的不说不该做的不做做生活上的清白人三提高六种能力一提高文字表达能力办公室是出材料出政策出思路的地方大到领导讲话汇报材料小到会议纪要拟发通知等办公室天天在和资料打交道如果不会耍笔杆子其价值就不会太大很难发挥重大作用提高文字表达能力的途径有四点一是勤学要坚持学理论学政策学业务学习各种新知识不断提高理论政策和知识水平提高分析和解决问题的能力为写材料打下良好的基础二是多实践要多想多思多写多练在实践中不断提高要坚持自我加压勇挑重担多写大块头材料多写读书笔记多写心得体会这样长期坚持下去就能练就一手过硬的笔功成为一名名符其实的笔杆子三是善观察办公室工作人员的特殊性要求其工作人员必须站在全局的高度去观察分析问题既要善于观察分析宏观形势从中把握大的发展方向又要善于观察分析某方面某领域的微观形势尽可能掌握多的情况既要善于观察分析领导的言行从中搜寻决策的前沿信息又要善于听民声察民意在结合上做好文章使自己所写的材料有高度和深度四是重研究材料是一个人综合素质的体现写好材料既需要有较高的文字表达水平也要有较高的政治水平思想水平更需要吃透情况熟悉工作这就要求办公室人员注意研究工作研究形势研究实际问题特别是对全局重点工作的跟踪监控掌握进度这样写出来的材料才有较强的针对性指导性和可操作性二提高口头表达能力在办公室工作口头表达是一项基本功要做到待人办事表达准确非常得体办公室人员在向领导请示汇报时不仅要用口说还要用脑说要对汇报的内容精心筛选汇报的语言反复演练既为领导提供有价值的信息而又不因为汇报过多过滥说话罗嗦表达不准确为领导添乱牵扯领导精力一是多请示多汇报但并非教条主义的事事都请示环环都汇报要尽可能多地向领导汇报主要工作或关键问题的进展情况及时得到领导的最新指示当然对某些问题某些时候应充分发挥自己的主观能动性根据领导决策的总体要求在一定的原则范围内自行裁量二是要会请示会汇报要发挥空间时间和心理距离短的优势瞅准机会尽可能多地反复向领导陈述或汇报某一项自己认为同时也是大家认为比较成熟的正确意见或建议从而赢得领导支持推动工作开展三是要区别情况少请示多汇报或多请示少汇报要根据工作的实际情况以及领导者的工作风格适时选择汇报请示的频度深度和广度三提高协调督导能力协调督导是办公室工作的重要内容办公室所从事的协调是一种无权力协调只有协调服务的责任而没有决策拍板的权利要求服务到位而不越位协调中要不断提高政治意识增强协调的主动性处理好三个方面的关系一是处理好重点和一般的关系办公室服务的对象很多既有上级也有同级还有下级各种关系的协调中要既保重点又兼顾一般努力掌握弹钢琴的艺术二是处理好对上负责和对下负责的关系对上要寓参谋于服从之中做到服务与参谋两不误既坚持真知灼见又坚决执行领导决定对下要寓服务于领导之中领导与服务双推进既要按照领导的指示精神加强对下级的协调与领导又要牢固树立服务的思想意识三是处理好中心工作和日常工作的关系既要抓住中心工作又要抓好日常工作二者不可偏废既要抓好中心工作的重要环节又要抓住日常工作的重要事项把二者统一起来督导工作要坚持抓好三个步骤一是预防督查年初将局党组确定的重点工作细化分解对工作中可能出现的问题提前谋划做好预案二是跟踪督查按照年初的目标分解情况运用多种形式对重点工作和阶段性中心工作跟踪督查及时通报进度解决问题三是督查反馈对局党组的重大决策落实情况和领导批办事项进行督查反馈明确督查对象限定办解时限对完成情况及时通报督促工作落实四提高行政管理能力行政管理工作内容繁杂任务繁重文稿起草办文办会值班接待机要保密行政后勤安全保卫等工作每一个环节都要有相应的制度规范确保程序畅通环环相扣各司其职密切配合高效运转一方面要建章立制根据新形势新任务要求制定并不断充实完善办公室工作制度在具体工作中培养按制度办事的自觉意识促进办公室工作的制度化规范化科学化另一方面要严加管理一是建立完善岗位责任制运用现代管理方法科学界定各个岗位和人员的工作职责做到职责分明分工明确强化工作人员的责任意识在办公室内部要以德能勤绩廉为主要内容明确规定岗位责任制的具体目标任务和共同遵守的行为准则对日常工作进行科学安排合理分工把办公室工作细化成有数量有质量有可比度的具体岗位责任一级抓一级层层抓落实二是建立公平合理的考核奖惩机制按照岗位责任制的具体内容制定科学的考核办法做到月有考评季有考核年终有总评做到考核有标准奖罚有依据杜绝主观随意性三是完善监督机制对办公室机关工作中的薄弱环节建立信息反馈制度工作报告制度跟踪检查制度和责任追究制度等把制度的规范性程序的严密性和纪律的约束性有机结合起来调动机关工作人员的积极性努力提高工作质量和效率五提高参谋决策能力办公室作为政府的参谋部智囊团要发挥其应有作用必须在肯谋善谋上下功夫一是知识要广要广学博采对古今中外天文地理边缘科学前沿知识等都要有所研究和涉猎努力成为包罗万象的百科全书和方方面面的百事通二是信息要灵办公室人员要成为信息灵通人士对本市发生的重要事件要及时了解始终掌握最新信息特别是对领导决策有重要参考价值的信息要快速反馈及时提供三是情况要熟办公室工作人员要做有心人注意整理方方面面的情况成为领导的资料库对党的路线方针政策要认真学和领会把握精神实质对兄弟单位好的经验做法注意总结搜集并结合实际加以吸收利用对本局的情况要了如指掌尤其对重点工作情况的一些主要数字基层的一些鲜活典型等要掌握具体能够熟记在胸并撰写有观点有份量的调研报告上报领导提供参考四是反映要快坚持高效率快节奏雷厉风行立竿见影对领导交办的事项要区分轻重缓急做到急事急办特事特办今日事今日毕不拖拉散漫六提高处理突发事件能力针对突发事件办公室作为机关工作的中枢必须具备快速反应积极应对的本领一是及早报告遇到突发事件要及时通过有关渠道向上级领导及有关部门报告请求领导指示请求各方面支持二是果断决策处理突发性事件不可能按常规程序层层汇报事事请示办公室主任要敢于拍板果断决策及时组织力量阻止事态发展否则就会贻误战机酿成恶果三是制定预案制定较全面具有较强可操作性的应急预案一旦事发迅速行动有备无患四是稳妥善后对于突发性不良事件造成的不良影响带来的损失要积极稳妥处理尽可能把影响降低到最小把损失降低到最小并及时总结教训避免类似事件发生通过强化意识提高能力努力打造五型办公室即学习型效能型人和型研究型勤政型