营销部规章制度

营销部规章制度 第一章 总则1.1 目的为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。1.2 适用范围适用于营销部所有销售人员。第二章 销售指标管理2.1 销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据，由营销部经理负责组织制定。2.2 营销部经理在设定销售指标时，需要参考以下因素。（1）近期人均销售量；（2）同类企业人均销售量；（3）市场需求变动情况；（4）公司销售政策的调整等。2.3 销售指标可以因地区、产品的不同而分别设定。2.4 销售指标在执行过程中变更必须经营销部经理批准，否则按正常销售指标核定业绩。第三章 销售人员管理3.1 销售人员应以和气的态度与客户接触，并注意服装仪容之整洁。3.2 销售人员应保守各项销售计划、营销政策等商业机密，不得泄漏他人。3.3 销售人员不得无故接收客户的招待。3.4 销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。3.5 销售人员对待客户的抱怨应忍让，不允许与客户发生冲突。3.6 销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。（1）产品质量的反