营销部规章制度

营销部规章制度 第一章 总则1.1 目的为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。1.2 适用范围适用于营销部所有销售人员。第二章 销售指标管理2.1 销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据，由营销部经理负责组织制定。2.2 营销部经理在设定销售指标时，需要参考以下因素。（1）近期人均销售量；（2）同类企业人均销售量；（3）市场需求变动情况；（4）公司销售政策的调整等。2.3 销售指标可以因地区、产品的不同而分别设定。2.4 销售指标在执行过程中变更必须经营销部经理批准，否则按正常销售指标核定业绩。第三章 销售人员管理3.1 销售人员应以和气的态度与客户接触，并注意服装仪容之整洁。3.2 销售人员应保守各项销售计划、营销政策等商业机密，不得泄漏他人。3.3 销售人员不得无故接收客户的招待。3.4 销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。3.5 销售人员对待客户的抱怨应忍让，不允许与客户发生冲突。3.6 销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。（1）产品质量的反映。（2）客户使用情况及满意度。（3）竞争产品使用情况及满意度。（4）有关行业动态信息。3.7 销售人员应定期了解产品库存，保证产品的供应。3.8 销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外，必须做好以下资料的移交工作。（1）所负责的客户花名册。（2）应收账款清单。（3）领用的公共物品。 第四章 销售合同管理 4.1销售合同采用统一的标准格式和条款，由企业销售部经理会同法律顾问共同拟定。 4.2销售人员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报营销部经理审批。 4.3 销售人员应在权限范围内与客户订立销售合同，超出权限范围的，应报营销部经理等具有审批权限的责任人批准后，方可与客户订立销售合同。 4.4 销售合同签署前，应与采购部、生产部、技术部联合做好合同评审，并报上级领导批准。 4.5销售合同订立后，由销售部将合同正本交档案室存档，副本送交财务部等相关部门。 4.6 合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等，营销部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更，并再次进行合同评审，重大合同款项应经上级领导审核后方可变更。 第五章 销售回款管理5.1 销售人员应做好所负责客户的对帐、结算、货款催讨，回款跟踪等工作。 5.2 销售人员收到客户的货款应当日缴回，若因特殊原因不能缴回，应电话通知营销部经理。5.3 销售人员不得以任何理由挪用货款，否则追究其责任。5.4 销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准，超过授信额度出货的，公司将追究相关人员的责任。5.5 销售人员必须在与客户约定的结款日与客户结款，不得延迟。5.6如收取的货款为支票，应及时交财务部办理托收。 第六章 市场部营销员岗位职责一、  工作岗位：市场部营销员    直接主管：市场部区域经理二、 工作概