龙头开发部经理述职报告

佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司 述职报告（龙头开发部经理）模版 佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司 二零零五年十二月 一、模版填写说明 1、论点明确，论据充分，言简意赅。述职模版既相对独立，又相互衔接，形成整体报告。而一个论点的树立需要充分的论据支撑，论据可能贯穿于整个述职报告的前后，每一个论据从一个侧面来支持论点。 2、数据填写规范。上年的数据要与上次述职报告中填写的数据一致，与去年同期对比的数据范围要相同，具有可比性。 3、上报格式。均以WORD文档形式上报，述职时以全文投影形式讲演。不得随意增加或减少内容，确因资料欠缺，可以不填写，但要作相应说明。 二、述职内容 1. 亮点与暗点 亮点 1. 2. 3. 暗点 1. 2. 3. 说明：3个亮点、暗点可以从以下三个方面中各选一条。 1、KPI完成的暗点和亮点 产品开发款数； 产品开发的质量（含：新品实物质量、市场适应性等）； 模具一次合格率； 开发成本控制； 产品生产质量控制； 2、核心竞争力提升的暗点和亮点 团队建设（员工辅导与培养、人才梯队计划）； 产品改进与服务； 部门文化建设； 3、管理监督的暗点和亮点 部门职能建设； 部门制度与流程建设； 2. 部门职能建设 2.1业务流程管理（本部门及业务相关部门） 2.1.1 业务流程现状与效果分析 2.1.2业务流程中存在的问题 2.1.3如何改善业务流程，提高效率 2.1.4效果评估 2.2业务运营 2.2.1业务运营的现状 2.2.1.1新产品研发与老产品改造情况 2.2.1.2研发系统内部运作情况 2.2.1.3部门内质量管理体系运行状况 2.2.1.4开发与生产系统的运营协作情况 2.2.1.5与采购、财务系统运营协作状况 2.2.1.6与营销系统的运营协作状况 2.2.1.7与人力资源及行政系统运营协作状况 2.2.2 改进业务运营的措施 2.2.3效果预计 2.3信息管理 2.3.1信息管理现状 2.3.2 信息管理现状分析 2.3.3 改进信息管理现状的措施 2.3.4 改进信息管理的收益比较 2.4持续改进 2.4.1 全年新品开发与技术进步规划 2.4.2落实情况 2.4.3 新品研发和技术进步收益情况 2.4.4 目前仍需要持续进行的技改和项目规划 2.4.5 目前技改和规划面临的困难和不利因素 2.4.6 解决和应对措施 3. KPI指标完成情况 3.1 KPI指标达成及分析 KPI指标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 产品开发款数 模具一次合格率 开发成本控制 （成本统计及占产值的比例） 新品投产一次成功率 新品投产返工、返修、更改率 3.2与去年同期比较 KPI指标 年初承诺 本年当期 完成年初承诺% 去年同期 同比增长% 产品开发款数 模具一次合格率 开发成本控制 （成本统计及占产值的比例） 新品投产一次成功率 新品投产返工、返修、更改率 3.3逐条与去年同期比较分析增减的原因 3.4本年度新品市场适应情况 总投入(含研发、推广费用) 定位 卖点 预计销量 实际销售 预计占总销售比例 实际占总销售比例 系列1 系列2 系列3 3.5原因分析 3.6改进部门KPI的措施和效果预计 3.7效果分析： 3.8下一年新产品推出计划 推出时间 预计销量 占全部系列的份额% 全年新品率预计% 系列1 系列2 系列3 4产品组合优化策略 4. 1产品系列、配套情况 项目 去年同期 本年当期 同比 06年预测 目前成系列、配套的有 目前系列化仍不完善的有 全年产品销售量系列产品型号 成系列销量最大的前20%的品种分别是 成系列销量最大的前20%的品种销售收入占全部销售收入的比重 产品销售量占总销量＜0.3%的产品个数和具体型号（需淘汰的系列产品有） 4.2分析说明： 4.3全年各渠道、各地区产品配套销售情况描述 4.4针对各渠道、各地区现状及全年产品销售表现需要采取的产品系列销售组合策略调整 5 质量管理状况与措施 5.1.1 质量管理指标 指标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 龙头产品缺陷率 退货率% 返工、返修率% 客户投诉次数/万件、套 5.1.2与去年同期比较 项 目 去年同期 本年当期 同比增长% 全年预测 龙头产品缺陷率 退货率% 返工、返修率% 客户投诉次数/万件、套 5.1.3 趋势图： 5.1.4逐条与去年同期比较分析增减的原因 5.1.5逐条确认改进措施和效果预计 6顾客满意 6.1顾客满意度调查（服务含对下工序生产系统的指导、改进与服务） 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 外观质量满意度 产品功能满意度 交货及时满意度 服务态度满意度 服务水平满意度 沟通效果满意度 6.2 与去年同期比较 去年全年 本年当期 同比增减 外观质量满意度 产品功能满意度 交货及时满意度 服务态度满意度 服务水平满意度 沟通效果满意度 6.3 数据分析 6.4缺点与成果 6.5提高服务满意度的措施 7管理要项 7.1管理要项结果统计 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 员工流失率 制度建设与执行情况(管理监督) 现场6S管理（分数）