某家装工作流程及操作方法.doc

家装工作流程及操作方法介绍公司概况由营销专员或设计师向客户详细耐心介绍公司的业务范围工作流程以及典型业绩展示作品图集由营销专员或设计师向客户展示公司所有承接工程的效果图册以及分项装饰产品的样式图片单价和签单优惠措施介绍装饰材料的等级由营销专员或设计师向客户仔细介绍公司工程用主要材料的等级并以此和劣质装饰材料作鲜明对比让客户感受到选择我们的产品所能带来的切实好处并使客户对装饰材料方面的鉴别知识得到初步的了解询问装修风格及预算营销专员或设计师应在适当的时间询问客户所喜爱的装修风格及装修支出预算做到深刻领会和把握客户意图与需求对设计方案和预算心中有数减少或避免因多次改动设计方案而引起的工作周期增加人力重复投入等现象的发生参观样板间请客户参观公司在施工地或竣工样板间实地感受公司工程管理的正规化和服务的有序化加深客户对公司的信任感实地测量由营销专员会同设计师到客户房屋现场进行实地勘测准确测量尺寸涉及水路电路改造时要仔细估算工程量及造价避免在以后的施工过程中因水电增项太多而导致客户难以接受综合考察与把握通过以上工作程序营销专员或设计师对客户的需求性格爱好价值取向文化程度生活水平等应有一定的了解并对