年终总结

年终总结 2013 是我人生的转折点，是我参加工作的第一年。回起参加工作的这段时间，虽然六 莹但很有价值，学到了许多书本上没有的东西，学会了好多书本上没有的能力。工作中, 通 过自己不断的学习，再加上各位前辈的帮助，使我提高了业务技能，加强了沟通能力。 下面 是我一年来的工作总结。 我的工作总结主要可以分为以下两个部分。首先是刚刚步入工作环境的这段时间。初 到工作岗位，感觉一切都很新鲜，但是又十分陌生。举在柜台上发现之前的入职培训同真正 的业务办理有很多不同。 结果导致一般业务不够练, 特殊业务风险点理解不到位，犯过许 多错误。后来我针对自己和同事们在工作中出现的问题进行了总结。自己准备了一个小本, 俗语说好记性不如烂笔头-用这个本子记录下在工作中可能出现或已经出现的各种问题和解 决这些问题的方案。 这确实是一个不错的方法，有了这个笔记之后 好多不是很名悉的业务 我也不再需要每次都请教前辈们，自己也可以独立完成了。这样既加强了我的业务水平，又 提到了工作效率.不过刚刚开始的这半个多月确实是工作的困难时期.在这段时间度过之后， 我的业务水平确实有了一定的提高, 但这并不表示我已经完全适应了我行对前台员工的工作 要求。因为前台工作不仅仅是单纯的存取款，还有好多其他的业务，这些业务的风险对于一 个刚刚上柜的新人来说都是不特别会注意但却有重大影响的。举一个简单的例子 销卡和销 存折。 如果对于一个非金融机构的人来说，不会觉得这有什么不同，但是我行的员工手册明 确说明了销卡必须本人出示身份证办理,但是销存折只要有密码就可以 像这样要求还有很 多，及时对于现在的我来说，也不收保证自己可以把每一笔业务的风险点完全吃透。当然这 也是我今后努力的方向- 当然不单单是这些原有的硬性规定,哈分还经常下发各种学习文件， 对于