医院年终工作总结.docx

医院年工作总结丰收的年已经过去富有挑战性的年即将来到回顾过去的一年在县卫计局正确领导下在上级有关部门的关心指导下我院认真学习贯彻党的十八届四中全会精神全面贯彻落实科学发展观深入开展医院管理年三好一满意活动和开展医疗质量管理规范医疗行为改善服务态度提高服务质量促进医患和谐等活动顺利完成了各项工作任务全面推进了医院科学发展现将一年来的工作总结如下一完成的各项工作指标门诊量次接急诊人次收住院人次手术人次床位使用率平均住院天数天二年度开展的主要工作一提高医疗服务质量完善医疗服务水平一是医疗工作继续坚持以病人为中心以提高医疗服务质量为主题的医疗管理理念全面加强医疗质量工作牢固树立质量意识不断提高医疗整体水平完善医院硬件建设结合医院工作实际进一步完善了项医院医疗核心制度严格执行每季度一次三基三严考核要求医务人员自觉执行首问医师负责制三级医师查房制术前讨论和疑难危重病例讨论制三查七对等医疗护理重要制度加大了对重要科室和重要环节的管理督导和考评进行医疗抽查病房余次坚持每周晨会制度总结和分析上周工作安排部署新一周工作针对具体问题研究整改有力的减少了医疗差错严格执行病历书写规范每月一次对病案评价公示和归档并保持甲级病历率以上医务科组织短期业务培训次参加上级举办的医疗学术研讨学习班次聘请专家来院进行授课次进一步完善了医院感染管理体系有效的控管了医疗服务中的不良事件保证了患者就诊和治疗效果二是护理工作年护理部以四川省医院管理综合评价细则为标准以护理质量管理为工作重点加强护理人员的素质教育和业务技能培训从护理工作基础做起坚持每季度一次护理质量分析讨论会议按时分析存在的问题和提出改进措施利于护理工作的有效提高全年各项护理质量指标较去年均有所提高如基础护理危重患者护理达标率为整体护理病房管理达标率为各种护理技术操作制度执行达标率为全年组织护理业务培训学习次护理业务考试次全院护理人员对护理工作规章制度岗位职责应急预案掌握合格率达到护理核心制度落实率达到三是院内感染工作院感科按照医院感染管理评价标准定期对各个科室进行考评检查并将结果反馈到各科室定期检查督导各个临床科室消毒隔离制度的落实和一次性医疗卫生用品的使用情况今年县疾控中心对我院临床及重点科室取样检测份合格份合格率为二以病人为中心构建合谐医患关系医院始终坚持以病人为中心始终把实现和维护好广大人民群众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点和落脚点一是开展了假如我是一位病人的换位思考大讨论和演讲比赛促进医护人员改进工作方法转变服务态度提高了服务水平二是在门诊推行一站式服务开展比速度比质量比服务看考评结果三比一看活动优化了服务流程三是推广人性化个性化亲情化的服务如为中午在门诊治疗输液的病人免费赠送午餐人次为生产的妇女免费出车接送余次让病人感受亲人般关爱四是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准做到因病施治合理检查合理用药合理收费让病人感受到公开透明诚信服务向社会推出顺产剖宫产子宫肌瘤切除术慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术单纯性阑尾炎结节性甲状腺肿瘤切除术等多个单病种限价服务三以科学的管理机制加强医院内部管理今年以来结合医院管理年活动的深入开展我院以提高医疗水平和服务质量为主线明确执行岗位职责落实目标责任使医院管理工作迈上新台阶主要做了以下几个方面一是继续开展了医疗服务质量管理年活动通过开展此项活动进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点形成全院人人处处时时抓医疗质量的良好局面进一步加强医疗质量医疗安全的各项规章制度各级人员职责各种技术操作规程逐步使各项工作制度化职责明确化技术规范化并建立起长效机制确保了我院医疗质量再上一个新台阶二是进一步加强和规范制度管理理重点从财务管理药房及药库管理医疗设备和耗材管理办公后勤管理入手在保证非业务的职能科室监督服务职能的同时作好自身管理工作三是加大理论教育引导力度在全院广泛开展以科学发展观为统领的医德医风行业纪律法律法规等各方面的教育不断增强广大干群职工的政治意识大局意识责任意识积极促进广大职工整体素质的提高四彰现公益社会责任发挥公共服务职能我院本着立足社会回报社会原则始终把社会效益放在首位从公益事业着手为人民群众排忧解难努力缓解人民群众看病难看病贵三存在的问题一是民营医院普遍存在的一个问题就是人才流动性大给医院发展和管理带来很大困难二是由于人才的紧缺服务也很难跟上医院发展的基础是人才和设备发展的关键是医疗质量和服务质量我院在这两个质量上还有很大距离三是学习的空气不浓最起码的说学习的自觉性没有不能坚持学习哪来的知识所以基本技能不够扎实四是文化建设也基本上是一个空白还有待加强所有这些都需要在今后的工作中加以克服一年来我们做了大量的工作也取得了一定的成绩这与全院上下精诚团结齐心协力奋力拼搏分不开的但是成绩面前还要看到存在的不足并且找出解决问题的办法来否则将制约医院后期的健康发展医院