品质异常处理流程.docx

品质异常处理流程目的Purpose为规范公司制程品质异常处理流程对制程中出现的品质异常及时处理确保制程中的产品品质得到有效控制满足客户要求范围Scope适用于制程品质异常处理定义Definitions31品质异常311IQC检验超出允收水准具体按照进料检验作业规定定义为准312巡检单机台外观单项不良连续不良3pcs尺寸单项不良连续不良2pcs功能单项不良检验不良1pcs313全检外观单项不良3尺寸单项不良1314抽检违反3F成型适配功能检验不良1pcs职责Responsibility41生产部411班组长对不良品进行确认对异常进行初步原因分析412课长对生产管理人员作业层面等原因造成的异常主导原因分析并推动改善42ME生技对非生产管理及作业层面的异常主导原因分析并推动改善43品保单位431IPQC对整个生产过程进行监控将线上的异常向有关部门进行汇报对改善行动进行跟踪做好首件巡检检查等432QE对制程异常提出应急措施并进行初步原因分析跟进改善对策执行的有效性433SQE对制程中确认的来料问题进行原因分析并推动供应商改善流程及说明ProcessFlowAndDescription51品质异常处理流程62进料检验品质异常IQC进料检验发现的品质异常依照进料检验作业规定处理63制程品质异常631作业员自检互检发现之品质异常作业员依据作业指导书进行自检和互检当发现品质异常时立即通知班组长进行确认处理632IPQC检验发现之制程异常6321IPQC巡检发现品质异常时通知生产单位确认并分析改善将制程异常情况填写在IPQC巡检记录表和IPQC尺寸检验记录表中初步统计不良数量不良项目等信息同时通知相关单位改善处理6322IPQC全检有如下异常条件时开立品质异常联络单外观单项不良3尺寸单项不良1633其他人员发现制程异常当其他人员发现品质异常时通知IPQC或班组长确认处理634出货检验品质异常OQC出货检验发现的品质异常依照出货检验作业规定处理634抽检品质异常按照SIP抽样水准进行如客户有特殊要求按客户要求执行违反3F成型适配功能1pcs需开立品质异常联络单635客诉品质异常客诉品质异常按照客户服务管理作业规定处理64确认与改善641生产班组长接到异常通知后先对不良品进行确认如无法判定时同时IPQCQE一起确认并统计不良率642生产班组长初步分析造成的可能原因如为物料错料混料应立即进行换料处理如属于员工作业不当或管理层面的异常应立即进行改善并预防改善后通知IPQC重新确认如属其它不良通知QCME处理同时只会IPQC跟进QEME接到异常通知后立即对不良品进行确认并分析改善65采取应急措施QE在接到品质异常联络单时对不良品及不良率进行确认根据了解的信息采取应急对策经核准后通知生产班组长IPQC当异常等级为停线异常时QE根据异常情况确认并判定是否需要停线如需停线QE需只会PP并由PP发出停线通知66分析初步原因661QE对不良现象进行初步分析找出造成不良现象的初步原因及责任部门由责任部门责任人进行确认审核后将品质异常联络单交给责任部门回复原因及对策662责任部门在收到异常通知时对异常的真因进行分析663如涉及到检验员漏检则由品质班组长对漏检原因进行分析来料问题直接给到SQE进行原因分析工艺问题直接给到MEQE进行真因分析工程资料或设计问题直接给到ME工程部工程师进行真因分析生产操作问题直接给到生产科长进行真因分析67采取改善措施671找出不良原因后责任部门针对原因提出纠正及预防措施672IPQC收到责任单位回复的品质异常联络单后对品质异常联络单原因分析及改善对策进行确认如达不到要求时退回责任部门重写673相关责任部门在收到品质异常联络单后按纠正及预防措施进行改善68效果确认IPQC对改善效果进行评估如改善OK则关闭如改善NG则返回667文件版本变更历史DocumentversionChangehistory版本作者发布日期变更明细中文字体名称思源宋体CNMedium中文字体名称思源黑体01字体说明英文字体名称思源宋体CNMedium稻壳儿文字模板使用说明本页为说明页用户使用模板时可删除本页内容02删除页面使用本套模板中若要删除多余空白页时具体操作如下方法二3再次按Delete键即可删除空白页2在空白页光标处按ShiftBackspace键1删除多余页面的文本内容成为空白页2点击开始选项卡下的显示隐藏编辑标记按钮3在分页符的后面点击光标然后按Delete删除键即可1删除多余页面的文本内容成为空白页方法一说明模板中使用的字体为思源黑体该字体为开源字体请用户按照该款开源字体的开源协议要求来使用该字体