生产管理-品质异常处理办法.doc

品质异常处理办法 总则 制定目的 为加强产品品质管制，使制造过程中品质异常得以顺利解决，特制定本办法。 适用范围 本公司制造过程中发生的品质异常处理，除另有规定外，悉依本办法执行。 权责单位 品管部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。 异常处理规定 处理流程 由发现异常之单位（一般为制造单位或品管）提出《品质异常反馈单》，并先用口头、电话方式向发生单位与责任单位告知。 由制造单位或品管部提出临时对策。 由责任单位提出改善对策。 由品管部负责对策效果追踪、评估。 由品管负责对品质异常进行统计、存档和其他管理。 品质异常反馈单 《品质异常反馈单》应包括下列内容： 发现异常单位填写 制造命令。 生产产品名称、规格。 客户。 发生时间。 发生场所。 异常情形描述。 不良率。 责任单位。 发生异常单位或品管部填写 不良原因分析。 临时对策。 责任单位填写 不良原因分析。 改善对策（根本对策）。 品管部填写 对策效果追踪。 品质异常处理时效 责任单位应在接获异常反馈单后，于24小时内提出对策，并回馈至发现异常单位及品管部。 确因原因复杂未