企业员工守册.doc

品冠休闲中心 员工守册 前言 品冠休闲中心奉行“顾客至上，服服第一”，为宗旨，全体员工发扬礼貌、友好、团结互助精神，微笑你、我他，服务靠大家，欢迎你加入品冠休闲中心，同时也感谢你将这份热情奉献给品冠，本公司也将会珍惜你的努力和维护你的利益，力求成为你的家外之家，员工是企业的最宝贵的财富为根。 为了使你了解品冠的管理和有关规范特制定了，品冠休闲中心员工守则，望各位员工熟读此内容，并自觉严格遵守做到敬业、守业，认真合作方式，齐心协力使品冠具有自己的独特风格为特色，希望我们都为品冠而努力奋斗，使品冠和我们全体员工有一个美好的前程。 礼貌、友好、团结互助微笑你我他，善待每位来宾，是我们品冠的每一位员工都必须做到的。 上班严禁代打卡，有发现扣50元。 工作时间内严禁在场地大声讲话，追逐、打闹，如有发现使用不文明用语，动作者每次扣罚150元。 工作时间早退者每次扣罚100元以上。 不服从工作安排，不听从指挥、谩骂侮辱管理人员者，每次扣罚300元以上，直到解雇。 吵架、挑拨离间，搬弄是非，散播流言蜚语，制造谣者，每次扣罚200元，情节严重者直接开除或交给公安机关处理。 迟到半小时内者每分钟扣罚1元，超过半小时者每分钟扣罚2元，旷工一天者扣罚200元。 上班时离岗10分钟以上者做旷工半天处理。 上钟找不到人扣100元每次。 在营业区内严禁随意走动，工作时间内在走廊遇见客人一定要退到一边说：“先生/小姐你好”等礼貌用语。若被客人投诉或被管理人员发现未使文明用语扣罚100元每次。 未接到指示前随意下班者扣罚50元每次。 申请休息时间必须在每个月月底前提前。 合同期满，辞工要提前一个月递交书面申请。每人请长假最多只有一次，不能超过十五天，并需要在半年以上工作者。违反者按自动离职处理，凡满合同期者无条件批准辞工。 顶撞、辱骂、报复宾客者每次扣罚200元。 不理不睬，怠慢客人每次扣罚30-300元 留长指甲，发现每次扣罚30元 接上钟时不按程序做事，发现后每次扣罚200元。 上钟时做私事扣罚150元，提前下钟提成取消，未填单造成跑单照价赔偿，次日对钟数及时查找过期作废。 上钟上班看电视扣罚100元。 因为手势被客人反弹的技师一个月两次以上者作停牌3-10天处理，并给予每天10元的处罚，停牌期间所有奖金、工资停发，点钟照上。 技师不可无故拒绝上钟，凡拒绝上钟者扣罚100元每次。凡按摩上钟者须挂请勿打扰，报钟房下钟后未做到者扣罚50-100元。 非特殊情况不可越级报告，有情况及时向老师、部长、主管、经理汇报，否则不尊重上属处理，扣罚300元每次。 凡例会未到者扣罚100元例会，迟到50元。 仪容不整洁，上班前10分钟不穿工作服，没有佩带工作牌者扣罚50-200元。 故意破坏，浪费公司财物者，照价赠偿，并作另外处理。 随地吐痰、乱扔烟头、纸绡等其它杂物者扣罚50元。 工作出差错或服务态度欠佳、偷懒扣50-200元。 上班时间在睡觉者扣罚50元每次。 没有及时清洁、清理各自工作的卫生者扣罚50元。 不服从按排，不做好值日工作者扣罚50元。 工作时间饮酒，服用麻醉品者扣罚50元。 违反公司规定，屡教不改者扣罚200元。直到解雇为止。 全体人员都必须高度重视客人投诉，专心致志地听取客人意见，不管事情大小，即时报告管理人员。 严格遵守公司请假制度，事假必须提前一天，以书面申请向老师或部长申请，两天以上的由主管申批，长假由经理申批，批准后方可休假，否则按旷工处理。请病假要在看完病后，（最迟在次日上班时）向当值主管提交病历及区以上医院的休假证明书，（免扣工资，事假扣50元每天），三天以上者代经理方可办理病假手续，否则按旷工处理。休息不准连休，每星期内只能体1天。上班期间（工作时间）一律不批假。 严格按程序为客人服务，不得借故挑客，违者按严重违纪处理，扣罚50-300元。 受处罚后有意通过客人向中心工作人员施加压力、求情，干扰公司管理制度者给予重罚，情节严重者给予无条件开除。 工作时间不准串房，不准随身带手机上岗、更不准借用客人电话使用，违反扣罚每次150元。 严禁向顾客暗示、索要小费、礼品、或吃喝，违反扣罚300元。 要自尊、自爱、严禁一切色情活动，严禁向