会员卡的售卡技巧2

售卡前提三项到位服务礼仪服务意识服务技能售卡策略从价格高到低最后以成交为主不纠结价格高低顾客信息三分钟判断谁是购买决策人顾客消费频率是否新客人消费能力情形一我不经常做足疗没必要办卡顾客心理分析可能不了解是新客人所以人家凭什么相信你平时消费真的不多感觉办卡意义不大推销思路赞美说明自身特点从高到低促单推销话术没关系先生我看您是一个注重生活品位的人才跟您介绍我们的卡这张2000元的卡客人很多都办过了他们觉得到我们这里来放心无论技术服务环境我们都是很有特点的我相信您在健康方面是非常重视的所以你可以先办一张1000元的试一下请您的朋友来这里消费既实惠又有面子您看是现金结账方便还是刷卡情形二等我下次来的时候再办吧顾客心理分析可能还是不了解店铺或是自身消费频率低也可能对服务不满意或许身带现金不够或许是因为安全性以前在其他店办卡足疗店铺关掉后钱没拿回来推销思路主要通过提问方式引导顾客发言判断顾客不愿意购买的真实原因耐心讲解要让顾客感到不好意思拒绝你的盛情推销话术没关系先生可能我想多了您是否对我们的服务不太满意如果是的话请您给我们提出宝贵意见我会为您申请一份礼品您的意见就是我们成长的动力我们这里有很多忠实的老顾客对我们帮助可大了非常感恩他们确认顾客是因为钱不够原因不买没关系先生如果真想办卡可以先交300元定金项目消费在200元以内如果客户的钱不够预订一张卡就可以享受优惠了下次您再来的时候充值就可以了您感觉怎样确认顾客是因为安全性原因以前是有的顾客到我们这里说他在别的店里办卡后来店铺关掉了钱就没了骗子确实可恨我们店铺就不一样了我们店铺老板的为人特别诚信朋友也很多这个必须是真的再去说而且我们效益非常好听老板说正准备开分店呢您可以办个小卡试一下小卡才500元也很实惠的情形三我们有XX店的会员卡顾客心理分析我已经有卡不需要再买了何况我今天是偶然来你们店铺的还没有真正认同你们的服务呢推销思路不要否定同行同时肯定赞美顾客的选择正确先了解来的原因再表达自己的优点同时给顾客分析等技师的苦恼办另外一张卡可以更便利再突出自己店铺的服务项目差别可以给顾客带来新的利益点推销话术哦挺好的XX店也是不错的店铺生意好了就需要等现在有些顾客都是两张卡或三张卡其实不为别的有时候你去做足疗的时候等时间长也是闹心的我觉得您可以像他们一样办两个店的卡啊那就更安全了像您这么注重健康的人早就该这么做了那说明您是一个相当注重健康养生的人啊XX店是不错的您很有眼光我们的项目和他们有区别我们注重原生态的保养理念用的产品和工具都是非常具备原生态特点的项目也是根据本地区市场的特点开发的独一份儿我们也很希望给我们一个为您服务的机会一张卡就可以满足我们这个愿望啦男人和女人消费的特征是有很大区别的男人是视觉动物所以我一直坚持让足疗店老板做好视觉陈列女人大部分是听觉动物触觉动物所以对女顾客话术的表达特别重要手法的舒适度又特别重要男人花小钱不在意但是消费理性所以推卡从小卡推起较合适如500元卡一般他会抹不开面子也要买一张的而女人就不同女人花小钱心疼一旦觉得值花大钱她不心疼所以适合推套餐或疗程卡这一点足疗店应该注意另外推销时一定注意对方的情绪当对方表示出不耐烦的情绪来后马上停止转为点号推广不要让顾客觉得店铺就是为了销售存在一旦不买会降低服务水平情形四价格太高了我不想办顾客心理分析有购买的意图但是又觉得一次拿出这么多钱来心里不舒服推销思路要让顾客觉得超值让他感觉自己赚了很大便宜也可以免费送一些产品产品好塑造高价值而服务都有人工费哦推销话术您觉得我们价格高是相对于那一家来说呢总的有个参照物吧您看我们的5000元卡是很超值的买了以后每次消费都能省50多块钱很多客户都买了这个再说服务质量在我们这里绝对可以保证的另外首次办卡还送您价值3000元的家用养生工具套盒您赚大了您说的是哪一种卡有道理的确好像一次拿出这些钱是有点多但您享受的价值不一样啊平时你花现金消费118元的项目而现在您再花118元你能享受178元的项目呢特别超值而且现在因为环境社会等多种原因人的亚健康调理是个大问题看您也是注意保养的人而且一看就是很有智慧的人您一定很懂这里边的价值的怎么样办张2000元的如遇阻挠您也可以先买张500元的试一下也是对我们的工作支持情形五我朋友有卡他经常请我我就不办了顾客心理分析可能是托词也可能是现实顾客本身不愿意一定有理由很多顾客对卖东西有天然的警觉和排斥推销思路就事论事法从朋友感情角度讲解赞美说道给予选择推销话术恭喜您有这么好的朋友我们很羡慕啊你能给我们说一下为什么朋友老请您吗倾听我就觉得您是一个非常有素质的人值得我学习来而不往非礼也您是不是也该经常请一下朋友呢如果那样您办卡就很合算了除非您对我们的服务很不满意您办了卡后结账您都不用管我帮您直接划掉就行非常方便您看一下办2000的还是5000的情形六不用办了我每次来你们给我记着给我优惠就行了顾客心理分析可能担心钱不安全另外可能存在贪小便宜又不想付出的心理还有可能就是足疗消费频率很低是个托词推销思路给予安全感优惠措施讲述服务规则推销话术您的想法其实就是最早办卡服务客户的初衷您想啊那么多客人记录就是个大问题一定要通过一个卡片来区别很多客人都愿意办卡一是认同我们二是也比较实惠钱放在银行里现在都赔钱很多客人都花在养生上还赚钱另外今天您办卡的话还可以送实用的家庭养生工具一套价值500元很超值而且您拿回家家里人也开心我看您也是一个对家庭很负责任的人稍后怎么样办一张1000元的