会员卡的促销

会员卡促销到底有没有效果目前会员制这一促销模式被广泛运用大到百货大卖场小到精品店奶茶店并已经逐步为广大的消费者所接受但是会员卡是否真的能对消费者产生吸引力会员卡促销到底有没有效果完成下列问题1选取一家商店简述它的会员制度2列举会员卡促销可能带来的问题3会员卡促销到底有没有效果为什么4如何让会员卡发挥更大的作用11居然之家会员卡的申领和发放活动期间所有的顾客可在一层总服务台或各层收银台凭活动期间的销售合同或交款凭证及身份有效证件免费办理居然之家会员卡一张2居然之家会员卡的具体优惠活动内容1购物畅享折上折居然之家会员卡有效期为一年可在居然之家所有的家具建材品牌专卖店家装公司除外五金涂料超市使用顾客在收银台凭居然之家会员卡即可在成交价基础上五金涂料超市在标价的基础上再享受95折优惠个别品牌特价商品除外2消费满额送送送本次活动期间全场购物家装公司五金涂料超市除外累计消费满以下金额即可获赠冰箱液晶电视光波炉电吹风等豪华大礼3年终回馈礼上礼顾客可凭会员卡的积分再次免费领取相应的礼品2会员卡游戏规则缺乏吸引力从表面上看会员卡功能很多对会员有很大的诱惑力但仔细推敲和解读其内容却发现里面暗藏着的许多游戏规则对消费者并不具备吸引力表现之一是积分与赠品的不对称如某超市对会员推出积满一定分数后就能获得相应赠品的举措但这些赠品往往是一小包面巾纸或洗衣粉等含金量很低的商品而家用电器商品或促销品的商品积分则被要求到更高这种付出与回报的巨大悬殊无法激发消费者的购买兴趣表现之二是会员卡的时限性目前零售市场上很多会员卡的消费积分都是有时间期限的一般为一年在规定期限内会员的积分会发挥作用一旦超过期限卡上的消费积分就又会从零开始而实际的情况却是在正常消费状况下在积分期限内消费者对某些商品的消费尚在使用期内不具备产品更新换代的理由于是会员卡对消费者的吸引力也随之被打了折扣会员卡购买使用率低一是会员卡销售名存实亡这种现象主要发生在会员卡使用管理环节一些零售商为了拢住客源在商品结算环节收银员虽然也会询问客户是否有会员卡但在很多时候顾客不用会员卡也能享受会员价这对于以付费方式获得会员卡的会员来说显然是一种不公平会员卡因此也就成了一种摆设导致购买使用率低二是会员卡太多在零售实践中研究者发现对许多热衷于逛街购物的顾客来说因为同时持有的各大商家的会员卡数量太多使得一部分会员卡不能够被随身携带而导致持卡购物使用率低特别是购买地点分散的消费者在各家商场的购买都形成不了多少积分也降低了会员卡的使用率3专卖店自愿为会员实行价格折扣紧俏商品优先供应提供以及其他特殊服务那么顾客通过经常性光顾某商店定期购物而与商店达成信任会员卡缩短了商家与消费者之间的信息沟通渠道直接与目标顾客进行一对一的交流从而把顾客牢牢地团结在自己身边免受竞争者的侵扰4适时为会员卡升级会员卡会员制在我国零售业并非没有生存空间关键在于不同时期不同竞争环境下它能否为消费者提供不断升级的会员服务针对我国零售业的具体情况可采用以下做法实施为会员卡升级一是借鉴国外的做法目前国外一些百货公司在向会员发行会员卡后公司会定期对会员进行回访定期邮寄给会员关于商场最新的打折信息同时公司还会根据不同会员的消费情况进行分析调整商场的促销时段和促销商品这些做法很值得我国的零售业学习和尝试二是客户识别与培养针对当前众多零售企业面对的如何识别消费者特征与需求如何进行更有效的市场营销和消费者忠诚管理问题变现行零售店会员卡中只解决谁是我得益最多的客户的问题为如何吸引和保持这样的客户如何把其他客户培养成这样的客户的工作三是与上游合作提供更具吸引力的产品在现代发达的零售体系中零售商应充分利用自身直接接触消费者的便利条件及时将零售市场上有价值的信息传递给上游供应商与上游合作开发提供出更符合消费者需要的产品用给消费者提供的特色受益内容吸引消费者