迭代思维在企业商业模式中的运用思考.docx

1迭代思维在企业商业模式中的运用思考作者简介施国强男汉族上海人上海海洋大学爱恩学院助教硕士研究生研究方向市场营销迭代的含义迭代原是数学领域的一个专业术语意思是指计算者任意选择一个的初始值将其代入形如的等式通过多次计算得出值的一个序列并在一定的精度下极限收敛得出真解在领域的统一软件开发过程中迭代是指一个完整的软件开发过程即以产品发布为阶段性终点同时也是下一次迭代的起点的开发活动的全部由于软件开发工作的特点在项目初期就试图完全准确地把握用户需求几乎是不可能的用户需求在整个开发工程中也会经常性地发生改变采用迭代式开发每一次迭代都会产生一个新的产品版本每一个版本都会与其上一代版本有所不同这样就能不断深化对用户需求的理解从而实现产品的精益求精迭代不仅可以降低项目开发的风险更为重要的是它能够最大限度地贴合并及时响应用户需求在移动互联网时代每个企业都将满足用户需求作为自己的第一要务因此原本软件开发领域的迭代法被推及至各类产品的设计开发过程2以及商业模式的创新中来这种不断在低版本上进行优化与改良的演进思路取代了毕其功于一役的传统思路已成为当下商业社会的主流思维模式之一迭代思维的特征用户需求的不可知性企业不仅要满足用户已有的显性需求更要创造并引导那些尚未浮出水面的用户潜在需求但用户真正的潜在的需求往往很难通过普通的调研手段来感知例如在第一代问世之前可能没有用户会提出想要一个没有键盘的手机然而舍弃键盘改用触摸屏控制却恰恰反映了用户对操控体验的潜在需求因此为了尽可能降低产品开发失败的风险运用迭代思维必须对用户需求进行深层次的识别判定收敛和显性化同时还要考虑环境时间等相关因素对用户需求的影响适时做出修正目标导向的时效性迭代的目标是每次迭代都推出可市场化的产品这就要求企业高度重视迭代的时效性尽可能地优化速度马化腾把腾讯的创新经验解释为小步快跑试错迭代他曾说过也许每一次产品的更新都不是完美3的但是如果坚持每天发现修正一两个小问题不到一年基本就把作品打磨出来了从腾讯公司公开的资料来看早在年该公司部分产品的迭代速度就已经达到了每月一个版本年月推出的微信到年月已经累计迭代了个版本腾讯对迭代时效性的追求可见一斑公司背景北京拜克洛克科技有限公司创立于年公司主营共享单车业务在国内首创了无桩共享单车的出行模式截至年月共已完成个轮次的融资累计获得融资金额超过亿美元投资方包括阿里巴巴小米科技和滴滴出行等多家国内外知名企业年月已在全球个国家个城市同步运营单车数量近万辆用户累计骑行达亿次第三方研究机构发布的年月中国共享单车市场研究报告显示月度活跃用户为万人活跃用户覆盖率为稳居同行业第一车锁的发展历程始终保持着对其产品的持续优化不仅包括手机端的版本升级也包括了对自行车硬件的迭代更新仅以车锁配件为例在年多时间里就已经更新了至少四代4第一代车锁为机械式数字按键锁锁身设有个数字键用户使用时通过手机获得一个四位数字密码按下锁身对应按键后再按开锁键即可开锁还车时用户锁车后需要手动按下锁身背面的复位键还需要在上确认结束行程第二代车锁是机械式数字转盘锁锁身设有个转盘每个转盘都有个数字刻度用户通过手机获得密码后转动数字转盘在密码对准刻度后按开锁键开锁还车时用户仍需要手动在上确认结束行程并手动调乱密码第三代车锁的第一代智能锁被称为海王星用户扫描车身二维码后获得四位数字密码然后手动按下锁身上的数字按键后解锁在还车时用户仅需要手动锁车即可不再需要操作结束行程第四代车锁被称为天王星该锁采用了北斗和双模定位技术既支持手动输密码解锁也支持扫码自动解锁据公司自称这款锁的开锁率和稳定性指标都已经达到了当时业内的最高水平年月将使用第五代车锁的共享单车投入市场该款车锁是使用窄带物联网技5术的新一代智能锁公司表示使用新一代车锁时用户在找车开锁付费等环节的体验都将再次得到提升的迭代思维精准把握用户需求在使用第一代和第二代车锁时有很多人批评这种机械锁的安全性太差极易导致重复开锁无密码开锁甚至是车辆被盗等问题的发生但这些负面意见是否代表了用户的真正需求呢试想一个普通用户在使用共享单车时是关心怎么方便开锁还是关心怎么安全锁车呢答案显然是前者也正是看准了用户的真正需求在于使用的便利性才敢于在最初几代的迭代时使用了安全性相对较差的机械锁产品档次和市场覆盖率的两难选择在有限资金的条件下提高产品品质必然导致成本上升因此产品档次与市场覆盖率之间是一两难抉择的主要竞争者之一摩拜单车自其业务开展之初就选择使用智能车锁比早了近两年智能车锁在年的市场价格在元台左右而一台小黄车的整车采购价格也只有元左右如此悬殊的成本差距可能是摩拜单车在之后的竞争中逐渐处于下风的原因之一前文曾分析过迭代6思维的要点之一就是项目开发的时效性企业要以快取胜显然在竞争中秉承了这种快字为先的经营理念培育用户使用行为兼顾企业营收前文分析过企业运用迭代思维必须在对用户需求深入理解的基础上适时做出修正在共享单车行业用户的本质需求是便利但在实际使用时部分用户过度追求便利而违规操作盗骑盗车事件更是让企业头疼的行业通病所以如果企业过于溺爱用户放任用户需求无限扩大那么企业营收则无法保证车锁的后几代向智能锁方向迭代正是通过新的商业模式来规范用户使用习惯在企业营收和用户使用便利性之间做出平衡结论共享单车行业无疑是最近两年来最为引人关注的行业之一本文提及的车锁仅仅是行业对手们角力的焦点之一迭代思维也只是众多企业经营思维的冰山一角无论最终谁成为共享单车行业的赢家在这场商战中所体现出来的思想的交锋都必将成为后来者学习的典范迭代思维也必将在企业商业模式创新中得到更广泛的运用参考文献7李光斗移动互联网时代的迭代思维福建质量管理戴建兵共享单车市场的博弈与均衡来自与摩拜的案例分析中小企业管理与科技中旬刊