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上传于：2025-03-27
当冲突发生时，各方应秉持积极倾听的态度。团队成员要专注于对方的表达，理解其观点背后的需求与感受。例如，在一场关于项目方案的讨论中，成员 A 提出了一种与主流方案不同的思路，其他成员不应急于反驳，而是认真倾听 A 阐述理由，包括对市场趋势的独特判断、对资源利用的新思路等。通过积极倾听，能让提出观点的成员感受到尊重，同时也有助于全面了解冲突的核心。