年终总结

东升乡卫生院 2011 年年终总结 一年来，我们坚持创办群众放心医院，为群众服务，严 格执行国家的规章制度。以服务群众为核心，解决看病难、 看病贵的问题。我们在工作中的体会主要有以下几个方面: 一、落实医改政策强化职工的思想道德教育提高服务素质 按市局文件精神，我院严格执行国家基本药物制度,实行药 品零差率销售，这也是新医改的开始,目前职工针对医改的具体 政策还不是很明了,我院结合政风行风建设、以科学发展观为指 导,多次组织职工学习,传达上级文件精神,并结合工作实际，进行 深入宣传, 将深入贯彻科学发展观和全心全意为人民服务作为全 院职工的行动指南，以提高服务素质为重点，努力使每一个职工 做到挂牌上岗、着装整洁、仪表端庄、言语文明、服务热情，争 取使卫生院整体精神面貌焕然一新。在强化自身素质的同时, 我 们对广大群众进行宣传, 宣传国家基本药物制度, 公布基本药物、 非基本药物价格以及医疗服务收费价格, 增强医院社会服务透明 度，接受群众监督。让病人看明白病、吃明白药、交明白费。今 年我院药品销售额达 130 万元,门诊病人处方额 8 万元,住院病 人费用 18 万元，这次实行国