某工程监理工作流程.doc

第一章工程监理工作流程接受工作任务根据工长的施工进度计划做出该工地的质量控制计划组织现场技术交底施工合同签订后由该方案设计师与客户约定开工交底的具体时间联系设计师确认确切交底时间如因客户原因变更交底时间设计师应及时与监理取得联系明确变更后的时间如有延误设计师应承担责任我方不得主动提出变更交底时间的要求勘查施工现场的结构及施工面层等情况发现轻度质量问题包括原有防水层须及时向设计师和客户提出并提出相应技术处理意见对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的建议业主要求物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施直至符合装修施工条件为止对此监理应同客户协商工程延期并办理延期手续与客户进行沟通交流包括互换通讯方法向客户说明并介绍公司在施工管理质检交款服务等方面的规定征询客户意见了解客户需求协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等与客户确认水电改造项目及增减项目根据图纸预算结合施工现场情况评估设计人员的交底是否详实准确相关技术处理是否恰当对有误之处予以说明由设计师处理设计变更工程监理设计师工长客户共同填写技术交底表一式两份财务备份存档一份小时内由监理将交底表交到工程部材料进场验收填写相应表格小时内上报工程部经理隐蔽工程验收填写相应表格小时内上报工程部经理工程中期验收填写相应表格小时内上报工程部经理竣工验收填写相应表格小时内上报工程部经理施工监理程序及细则一工程开工时到现场熟悉工地及设计图纸同客户进行交流监理工长同客户签材料验收单协同设计师跟工长现场放线具体问题跟客户现场解决做现场笔录二工程进行中监督检查文明施工情况按照工程进度逐项验收并认真填写工程验收单对工地出现的问题及时处理并上报不得虚报瞒报喷乳胶漆前全方位检查施工质量开关插座电话线电视线宽带线等要特别验收自检合格后同工长客户进行完工验收随后通知喷漆工喷漆客户中期增项时针对须开发票的客户监理须对客户讲明增项款中须包含税金部分三工程竣工后工程全部结束后同工长客户进行最后验收核算出实际工程量交工程部认真填写工地情况及考评意见上交工程部经理严格抓好后期服务的四小时回复制填写维修单后将维修时间和损坏原因四小时之内答复客户及公司客服维修完成后四小时之内回复公司客服第二章工程验收规范各阶段工程验收由施工监理主持施工工长组织房主参加各阶段验收结果必须有三方同一时间的签字确认为有效施工项目验收合格后方可进行后续施工未经确认不得进行后续施工遗漏的验收项目由施工监理和施工工长共同承担责任各阶段验收单需在验收后小时内由施工监理上报工程部经理第一阶段材料进场验收对所有用于施工的装饰材料进行验收现场交底时监理同工长房主预约材料验收时间材料进场后工长通知施工监理房主到场验收未经确认的材料不得用于施工第二阶段隐蔽工程及水电工程验收对隐蔽工程和防水工程进行验收工长自检合格通知施工监理验收施工监理须在小时内到达现场进行检验第三阶段中期验收中期验收前工长须先进行自检确保监理验收合格自检合格后工长与客户约定验收时间并提前一天通知施工监理施工监理按验收规范逐项验收并详细填写验收结果验收手续完成后监理应提醒客户按期交款逾期未交工程款者需停工待款直到交款后方可开工因此延误工期由客户负责客户未交中期款及增项款的施工监理未及时按排停工的给公司后续收款造成困难的施工监理罚款元并承担相应损失项目经理不服从施工监理停工待款的命令而继续施工后续款项由其自己负责公司另处罚项目经理元第四阶段竣工预验收工程竣工前天内预验收工长在预验收小时前通知施工监理施工监理在约定时间进行预验收监理填写预验收单认真进行质量检查凡预验收未通过的工程施工监理责成工长限期整改并在限定时间组织二次报验二次预验收仍不合格的工程部经理亲自组织或参与整改工程部经理参与或组织的整改工程该工程质量等级降一级第五阶段竣工验收预验收合格后工长在工程竣工前天向工程部报验将工程名称地点竣工时间报工程部备案以便于组织工程验收工作凡不按规定时间进行报验的按违反验收程序处罚竣工验收由施工监理按工程验收规范进行验收并负责进行评定打分评定时要求工长和工地组长参加验收手续完成后监理应提醒客户交纳工程尾款未交纳工程尾款不能交接不予签订保修单由此延误工期由客户负责客户交纳工程尾款后施工监理协同财务与客户签订工程保修单约期到现场交接工长必须到场相关说明各阶段验收不合格的施工监理按规定对工长进行处罚并限期整改由此延误工期时造成的损失由工长承担由于施工监理未能在规定时间到场造成工期延误造成的损失由施工监理承担整改后须经施工监理鉴定合格方可继续施工验收结果是工程结算依据第三章施工监理管理规范一管理处罚条例施工监理是仆人装饰工程质量的把关员仆人装饰能否创造良好的家装质量能否真正为客户带来良好的家装质量和服务在很大程度上依赖于各位施工监理的工作努力所以各位施工监理肩负着仆人装饰塑造质量品牌的重任因此工作中不可不认真负责为公司与客户把好这道关现制订监理管理不当和工作失误处罚条例处罚不是目的目的是提醒大家时刻注意自己的工作态度和工作方法为公司减少工程损失开工前准备不足致使开工当日工作受到耽误处罚元对进场材料未能进行严格验收致使劣质材料或其它品牌材料混入施工材料中处罚元致使公司品牌形象受到损失者处罚元次对现场管理不严公司巡检若检查到现场有烟头工人不穿工作服工人赤膊或穿拖鞋现场卫生质量不好出现材料乱放现场工作指示牌不见公司现场展板丢失卫生间或用水处污水遍地等现象处罚元项对现场成品保护管理不当致使客户所购产品受到损害或致使工地返工耽误工期处罚元对现场施工的质量监理不够严格致使不合格工程进入下一道工序对现场施工造成损失的每项处罚元明知施工现场有质量问题伙同项目经理以侥幸心理企图蒙混过关者给公司品牌形象造成损失者每项处罚元接受项目经理吃请处罚元次接受客户吃请处罚元次完工后私交另计未能履行监理义务致使应当由客户签字方可进行下一道工序的工程提前施工或耽误工期每耽误一项客户有一项不签字处罚元对应当及时保修的工程未能及时安排项目经理前去维修处罚元次对工厂制作监管不严致使不合格产品被安装或安装后没仔细验收致使公司品牌形象受到损失处罚元对工厂安装与现场之间协调不当者或致工厂耽误工期或致工厂与现场之间产生矛盾处罚元次三业绩奖励规范现场施工管理优良卫生良好受到客户书面表扬的奖励元监理工地连续户都优良者奖励元为公司解决工程难题工艺难题者奖励元为公司介绍业务的获业务提成按计取第四章仆人装饰工长管理条例二工程发包管理条例仆人装饰公司与所有工长之间既是隶属关系又是商业合作关系所有工长务必遵守本工程发包管理条例工程部经理代表仆人装饰将工程发包给工长发包时工程部经理向工长下达发包单工长和工程部经理确认工程量及承包价格工长于开工之前做好开工准备考虑各施工队的原有单状况和组织技工配构对施工质量优良的施工队伍在相同情况下公司将考虑优先派单工长须确认发包单中所有资料齐全若资料不全工长工长可拒绝开工无故不接工程者一次罚款元嫌工程价钱瘦而不接单者一次罚款元接单后不能按时准备开工物品与人员者一次罚款元开工当日迟到者罚款元开工后不论何种原因不得撤离现场撤离现场须在施工监理签署撤离现场通知单后进行违者罚款元并承担一切责任三工地现场承揽家装业务条例工长不得以仆人装饰公司名义私自接其它单违者一次罚款元仆人公司鼓励施工工长和施工工人积极为公司联系业务为配合工地现场进行宣传开工时公司会在现场放置宣传资料凡工长或工人为公司介绍业务成功者公司将给予业务提成按工程总造价支付业务提成为提高工长和工人的业务水平公司会对工长和工人进行业务宣传轮流培训四工长培训管理条例公司鼓励工长和工人参加公司各类培训公司将借助于工程部每周例会对工长进行工程管理能力培训工程部经理也可于工长中选拔工作认真态度积极施工精良的工长参加公司中层管理干部培训各工长也可于工人当中选拔素质较高工作积极的工人参加公司各类培训若工长推荐的工人今后在公司中有较大的发展为奖励工长的伯乐精神公司会给予工长推荐奖奖励元不等五工程部会议管理条例工程部每周例会时间为周四下午工长必须参加工程部会议不准迟到早退迟到和早退每发生一次处罚元无故不来参加会议每发生一次处罚元工程部会议主要是分配新任务颁布新规章开展新计划内部整顿及学习项目经理工作手册和家装行业知识第五章施工队伍管理规章制度文明施工现场管理规定一施工中必须严格遵守该物业管理部门和管理规定尽量减少对环境造成的污染和对周围居民的影响二开工当日起工地必须按规定悬挂统一施工进度表施工标识牌现场文明施工管理规定严禁吸烟垃圾堆放处半成品堆放处成品堆放处每日巡检单在工地门口张贴统一宣传标语三工地必须按规定配制灭火器摆放在明显位置并由专人负责管理四施工人员必须按规定统一着装严禁打赤膊穿拖鞋施工五工地严禁生火做饭严禁家属非施工人员进入严禁使用未成年工人六工地中严禁饮酒聚众赌博打架斗殴及其它违法乱纪活动七施工用电要设立临时电箱禁止违章乱拉乱接电线严禁使用非施工大功率电器八施工用水点只能固定一处严禁长流水保持地面干燥无积水现象九保持施工场地清洁材料堆放整齐集中油漆材料除外需留宿的工地开工时生活用品必须在暂未施工的地方集中堆放十工地中应设立临时大小便设施并由专人负责每日冲洗保证无异味严禁随地或利用排污管口大小便十一施工中的施工人员必须在公司考核注册的按规定配带工作牌实行一人一证临时施工人员可配带临时工牌每工地不得超过三人十二工地中所有施工图纸必须用夹板装订成册并保持图纸完整直到工地结束十三高层施工严禁向外抛物沿外窗外阳台施工必须注意安全严防物体坠落严禁将工具材料等物品放在可能跌落的位置十四在施工中对成品和半成品要有相应有效的保护措施严禁损坏污染成品半成品堵塞管道包括门窗洁具电器家具木地板等十五收工后必须由专人负责清扫垃圾装袋后集中堆放及时处理十六施工中严格遵守安全操作规程及国家有关安全施工的管理规定严禁不顾安全和设备的野蛮施工施工队的考核考评方法一公司对工程队各方面和总体形象的考核二监理对工地的全面检查考评三工地形象工程验收等级的计分考核四施工队与业主之间全面协作的评定五施工队与施工队之间相互合作的考核六完成公司和部门领导临时任务的考核质量管理六不准一严格按图施工不准随便更改二每一分项工程必须进行班前交底不准无交底工程三各分项工程必须实行自检互检抽检不合格者不准进入下一道工序四主要隐蔽工程施工时项目监理必须现场跟班作业现场监督不准随便离开五不合格的材料不准运进施工现场使用六确保工程质量不许野蛮施工进场材料验收制度一材料进场应与计划用量相符后验收做到无计划质量不合格型号不符不验收二主要面板材料粘结材料特殊材料在验收时应同时验收材料合格证或使用说明书三防火板地板按业主要求数量验收同业主签字四做好主体框架材料木质的验收质量管理制度为确保工程质量制订下列管理制度一全体员工必须树立百年大计质量第一的方针共同把好质量关二严格按公司颁发的施工规范和验收评定标准进行施工确保工程质量三建立三检制挂牌施工项目监理严格班组质量检查四实行分项分步评级奖罚制度奖优罚劣五若发生质量投诉按不同程度给予经济处罚六严格执行操作工序不许违章作业如发现立即停工视情节轻重给予处罚七抹灰地面油漆等工程应先计划做样确定符合标准后再统一全面施工墙漆工程应自查达标后再由质量检验组抽查特种作业人员持证上岗制度一特种作业人员必须进行安全教育技术培训和考核考核合格取得合格证者才准独立上岗作业二取得操作证的作业人员必须定期进行复审三对违章作业及造成事故者质检员有权扣证个月给予经济处罚直接追究刑事责任施工注意条例一高空铺贴瓷片要系安全带二严禁高空抛物窗外扔东西三非电工严禁擅自装接电动工具和拉设电线四严禁在工地煮饭如有需要上报申请五严禁穿拖鞋打赤膀赤脚作业六室内排水要流畅不乱排污水乱倒垃圾七电线作业必须排开易燃易爆物品八禁止擅自使用非生产性电加热器和电炉九严格执行现场文明管理规定关于违规违纪的处罚制度一施工工地未挂施工牌进度表现场文明施工牌等牌每牌元二施工工地不穿工服穿拖鞋每项罚款元三现场材料不整齐不按规定堆放乱摆乱放罚款元限期整改不按期整改罚款元四乱动用业主的私自物品未经业主同意罚款元五脏水遍地不按指定地点用水罚款元六装修垃圾不及时清理不用袋装罚款元七施工现场禁止吸烟违者以发现现场烟头为依据罚款元八现场酗酒赌博打架斗殴罚款元九不准带小孩妇女朋友在现场过夜违者罚款元十墙面不许乱涂乱写乱划违者罚款元十一用自制电炉加热器烧水罚款元十二高窗抛物窗外扔东西砸伤他人除交由公安机关外罚款元十三根据劳动法用未成年人员做工罚款元十四工地不按规定配制灭火器罚款元十五工地中施工图必须用夹板装订成册并保持图纸完整施工图纸丢失者罚款元十六严格遵守有关国家安全操作规定对不顾安全和设备的野蛮施工罚款元十七对领导下工地不听从领导指挥恶语中伤者罚款元十八施工工作人员不配带物业部门或本公司的上岗证出入证违者罚款元十九未按公司预算单中要求的品牌规格购买材料罚款元并立即更换到位二十未经验收确认的材料不得使用违者罚款元