仓库退货工作流程.doc

退货工作流程流程责任人单据备注退货审批物流经理退货申请单审核该批退货手续是否齐全营销财务签批所退货箱数和退货总件套数退仓时间审核退货数量控制在件每天后期数量根据该批退货量后推下次收货时间信息反馈退货仓主管公司对应客户接收退货司机押运退货货运单回货签收检查外箱的完好性收几箱几袋签几箱几袋的单并注明地址日期退货到仓后按签收的地址箱数交接退货收货员退货入库仓库收货员回货登记登记回货时必须有日期地方箱数袋数检查外箱的完好性经销商的退货一般急退放在就进入库冲红扫描的地方大批退货按储存方式码放在第一箱位写明退货地址和箱数此批回货总件套数信息反馈客户收货地址箱数外箱的完好性退货扫描扫描员退货清单每个地方扫描一箱核对一箱至扫描完成确认无误后才保存冲红单退货单和电脑冲红单号及时交给退货审核员扫描后的产品分位存放整箱和单件套区分五无产品不扫描不冲红无分品牌装箱无装箱清单无原装吊牌无硬纸板无透明内包装袋残次除外不在退货审批申请单内的产品一律不退冲红单审核审核员退货清单及冲红单号通知客服即刻审核跟踪未审核单据督促审核对差异核对差异处理仓库主管退货清单核对清单核对少货明细从新检查包装立即电话通知客户核对产品退货整理退货整理员退货清单对影响二次销售的产品重新更换检查产品的质量整理后的产品移交清理员分整箱和散箱退货清理退货清理员箱签整箱直接清理到移库扫描区散件清理到货架区按货号装箱满箱后搬运到移库扫描区移仓扫描退货清理员移仓单分仓扫描装箱扫描之后对单核单确认无误后打移仓单每箱扫完之后放上装箱单返退退货主管返退登记返退登记注明日期地方货号数量结果返退理由文件报公司客服返退产品必须有物流总监签字确认