危机事件报告管理办法.docx

股份有限公司文件编号公司通告号签发单位危机事件报告管理办法1目的为避免由于各类应急突发事件风险事件与敏感消息通报不当导致危机事件的发生从源头预防减轻和消除危机事件造成的损失制定本办法2适用范围适用于葛洲坝物业各城市公司分公司对危机事件与敏感消息的报告工作3职责31公司管理层311负责公司各类危机事件与敏感消息的处理意见指导和处理过程评估工作312负责公司各类危机事件与敏感消息的收集和汇总工作32城市公司分公司管理层321负责城市公司分公司各类危机事件与敏感消息的通报确保及时性322负责城市公司分公司各类危机事件与敏感消息的应急处理和后期评估工作33物业服务中心331负责本物业服务中心各类危机事件与敏感消息的通报确保及时性332负责本物业服务中心各类危机事件与敏感消息的应急处理防止事态扩大333负责本物业服务中心各类危机事件与敏感消息后续事态的进程跟踪并及时向上级汇报4管理办法危机事件与敏感消息是指包括由于各分公司内外部原因造成的可能使公司蒙受损失或面临损失的威胁在短时间内可能波及到较广的社会层面对公司品牌和经营产生不利影响的事件或消息41一般原则411两个早发现一线部门主管比上级部门早