浅议医院对伤医事件的危机处理.docx

1浅议医院对伤医事件的危机处理宗健阳章洁摘要伤医杀医等恶性事件严重影响了医务人员的情绪并受到社会的广泛关注医院管理者在面对着舆论压力患者压力上级压力及内部压力的情况下如果处理不当极易对当事医院产生不良影响笔者建议通过及时发布信息避免事态继续恶化强调依法执业改善医院服务水平及时慰问伤者维护医院内部稳定加强各方联系合理表达医院诉求等措施对伤医事件及早进行危机处理可以达到减少影响化解矛盾团结职工的目的关键词医院伤医事件危机处理近年来全国各地不断出现各级各类伤医杀医等恶性事件严重影响了医务人员的情绪并受到社会的广泛关注据中国医师协会不完全统计年全国影响较大的伤医暴力案件共有起其中温岭杀医案河北馆陶女医生遭患者家属殴打辱骂后坠楼身亡等案件都成为舆论关注焦点医闹问题成为年两会的热门话题之一习总书记李总理为此作出重要批示要切实维护医院的正常秩序保护医护人员安全任何伤害医护人员的违法行为都要依法严肃处理尽管如此医闹伤医事件仍屡禁不绝根据互联网统计仅年月月份就发生了起伤医事件此类事件如果处理不当极易对当事医院产生不良影响所以对伤医事件及2早进行危机处理以达到减少影响化解矛盾团结职工的目的显得尤为重要医院