基于移动互联背景的传统行业企业商业模式研究.docx

1基于移动互联背景的传统行业企业商业模式研究丁凤娇南京财经大学1引言移动互联网的迅速发展使消费者的消费行为等发生了很大的变化传统零售企业的商业模式已不再适应经济形势的发展传统零售企业商业模式的必须要变革本文首先介绍我国的移动互联发展情况然后描述了传统零售企业的现状最后阐述了商业模式创新途径的研究和移动互联背景下传统零售企业商业模式途径2我国互联网及移动互联网发展情况2014年8月中国互联网络信息中心发布的第34次中国互联网络发展状况统计报告显示截至2014年6月中国网民规模达到632亿半年共计新增网民1442万人互联网普及率为469较2013年底提升了11个百分点截止2014年6月我国手机网民规模达527亿较2013年底增加2669万人网民中使用手机上网的人群进一步提升由2013年底的810提升至8340增长24个百分点手机网民规模首次超越传统PC网民规模手机作为网络终端的地位更加巩固23我国传统零售企业发展中的问题31我国传统零售企业发展现状1整体规模增速明显下滑尽管零售行业整体规模仍在增长但是增速明显放缓根据中华全国商业信息中心统计数据2012年全国重点大型零售企业零售额比2011年增长了102增速较2011年放缓115个百分点幅度较大是1999年以来的最低增速2渠道下沉门店扩张减慢2013年连锁百强企业在一二线城市门店数量平均增幅仅2而在三四线城市则为17零售企业在三四线城市扩张步伐加快但是整体来讲门店扩张放缓零售百强前十位中的8家实体零售企业门店增速为零甚至一些大型零售企业开始关闭部分效益不佳的门店零售企业纷纷寻找优化渠道结构的解决方式3部分传统零售企业转型面对重重压力2013年传统零售企业也在不断探索转型进入网络零售市场优化供应链采用先进技术等32我国传统零售企业面临的问题1同质化的经营模式明显由于制造业的迅速发展渠道的成熟物流的壮大零售企业提供的产品和服务形式日趋相似品牌化差异化的经营不足2电子商务对传统零售企业影响严重传统电子商务在市场份额价格利润等方面对传统零售企业带来了致命的打击首先电子商务企业分流传统零售企业的消费者其次电子商3务的出现迫使商品零售价格的透明度越来越高最后电子商务的消费者可以方便的选择电商转换成本低3经营成本不断攀升2013中国零售行业发展报告显示2012年我国零售企业平均费用同比上涨了83其中以便利店专卖店超市和百货上涨上涨最快分析上涨原因主要来源于房租和人工成本上涨两个因素4消费者的体验滞后随着技术的发展消费者的购物习惯和行为路径发生了很大的改变传统零售企业对消费者而言无法满足便利及时的需求体验变差4商业模式创新途径研究Amit和Zott2009认为商业模式系统的设计应主要考虑两个方面的因素一方面是设计主题具体包括新颖性互补性和效率另一方面是设计组成因素主要包括结构内容以及治理Osterwalder2004认为在商业模式这一价值体系中企业可以通过改变价值主张目标客户分销渠道价值结构收入流和成本结构等因素来激发商业模式创新Osterwalder2004阐明了企业特征与商业模式创新程度之间的关系通过案例研究Osterwalder把商业模式创新分为全新型创新增量型创新和存量型创新三类Magretta2002认为一个新的商业模式往往起源于一个产品或者一项流程的创新张敬伟2010在对30余家企业的案例研究基础上提出了商4业模式创新的五个基本路径基于价值活动的商业模式创新基于资源能力的商业模式创新基于价值网络的商业模式创新基于收入模式的商业模式创新基于价值曲线的商业模式创新5移动互联网下零售企业商业模式创新的途径本文从价值主张盈利模式和经营系统这三方面入手形成以下几条操作性较强的商业模式创新途径1针对碎片化的时间提出短快精微的价值主张以满足顾客的多样化需求在移动互联网条件下零售企业应根据顾客需求人际和兴趣重新进行细分走短快精微的路线利用创新的方法给目标顾客提供产品或服务高度重视顾客体验的精细化和一致性努力满足顾客随时随地地多样化需求2形成线上和线下多种渠道的融合形成持续性的盈利模式传统零售企业应建立一个能够联系和沟通外部资源的价值网络完善与合作伙伴供应商和分销商的沟通渠道与协调机制有效整合资源构建O2O整合营销集中精力和资源将某一环节做专做深拔高形成自己独特持久的盈利模式让别人难以模仿3注重信息化建设优化经营系统在移动互联网的背景下为了能够对顾客需求做出快速反应企业必须根据自身独特的盈利模式以市场为导向加强企业信息化建设进行组织变革精简管理层次构建扁平化的组织结构调整和优化业务流程强化流程中的主要增值环节改进流程中的薄弱环节适度开展服务外包借助外部专业机构力量和资源进一步提升自己的核心竞争力并使经营系统5更加柔性同时零售企业还要运用各种新技术提升企业管理水平除了建立现代化物流配送中心呼叫中心客户关系管理系统供应链管理系统和网上销售平台等以外还应该利用最新的云计算大数据和物联网技术在更大的网络空间范围内构建智能化管理的经营系统结束语移动互联网给零售企业带来了机遇也带来了挑战零售商单纯依靠传统的模式已难以立足必须不断地创新商业模式来适应移动互联网背景下新的经济环境的变化参考文献1张敬伟王迎军商业模式与战略关系辨析兼论商业模式研究的意义J外国经济与管理2011410182盛亚吴蓓基于西尔斯案例的零售商业摸式要素组合创新J商业研究2011271773张艳中国零售商业模式研究J北京工商大学学报社会科学版201373136作者简介丁凤娇性别女出身年月199007籍贯山东淄博学历硕士研究生毕业院校南京财经大学研究方向组织与战略管理