营销师考试大纲

助理市场营销师中国商业企业管理协会编制共页第页助理市场营销师认证考试大纲第一部分说明一本大纲根据助理市场营销师岗位标准相关内容编制二本大纲为助理市场营销师认证考试依据三本大纲知识点按照助理市场营销师岗位标准中助理市场营销师职业素质描述方案的体例编排四本大纲了解掌握等术语的含义和与考试的对应关系见助理市场营销师认证考试方案五本大纲同一类知识可被不同的岗位素质规定为不同的掌握标准考试时同一类知识按照本大纲不同的岗位素质规定的掌握标准确定考试难度第二部分考试范围一市场营销概述市场营销与市场营销哲学了解市场营销的核心概念功能以及作用掌握市场的概念与类型市场营销的含义和市场营销哲学营销管理与销售管理了解营销管理的含义和任务掌握营销管理与销售管理的联系和区别市场营销环境分析了解市场营销环境的含义市场营销环境分析掌握市场营销环境分析与企业对策顾客让渡价值了解顾客购买的整体价值与影响顾客购买的成本因素掌握顾客让渡价值的内涵助理市场营销师中国商业企业管理协会编制共页第页二战略市场营销与营销管理过程战略市场营销了解企业战略计划概要掌握战略计划的含义和企业战略计划过程市场营销管理过程掌握市场营销管理过程基础和市场营销管理过程市场营销计划掌握市场营销计划内容三消费者市场及消费者购买行为消费者市场掌握消费者市场的概念和特点消费者购买动机和购买行为掌握消费者购买动机的形成消费者购买动机和购买行为的类型消费者购买行为模式影响消费者购买行为的因素掌握影响消费者购买行为的因素消费者购买决策过程掌握消费者购买决策过程四市场细分与目标市场定位市场细分和目标市场营销的意义了解市场细分是现代市场营销观念的产物及市场细分的作用掌握市场细分的概念市场细分和目标市场营销的客观基础市场细分的依据及有效细分的条件掌握市场细分的依据原则和程序及其有效条件目标市场营销战略及其影响因素了解如何评估细分市场掌握目标市场的概念目标市场形成条件及其营销战略影响目标市场营销战略选择的因素市场定位了解市场定位的必要性和重要性助理市场营销师中国商业企业管理协会编制共页第页掌握市场定位的概念市场定位程序及其策略五营销产品决策营销产品组合决策了解营销产品组合策略与营销产品线决策掌握现代营销产品的整体概念营销产品组合决策营销品牌与包装策略了解包装化与标签化决策掌握营销品牌决策及新产品开发决策营销产品经济生命周期决策了解判定企业商品经济生命同期的方法掌握营销产品经济生命同期阶段及企业对策新产品开发决策掌握新产品的概念与种类新产品开发趋势开发组织开发程序及推广的主要内容六营销价格决策影响定价的主要因素掌握影响营销定价的因素营销定价程序掌握营销定价的目标与程序营销定价的基本方法了解市场需求导向定价法竞争导向定价法密封投标定价法掌握成本导向定价法营销定价决策了解心理定价地理定价价格折扣与折让商品阶段定价和产品组合定价的策略掌握新产品定价策略营销价格变动与企业对策了解企业降价与提价顾客对企业变价的反应竞争者对企业变价的反应企业对竞争者变价的反应掌握营销价格调整的依据与方法七营销渠道决策营销渠道的职能助理市场营销师中国商业企业管理协会编制共页第页了解营销渠道的作用掌握营销渠道的概念职能与级数营销渠道设计掌握影响渠道设计的因素营销渠道的设计与方案评估营销渠道管理决策了解营销渠道的修改及其发展趋势掌握营销渠道成员的选择激励与评估营销渠道的合作冲突和竞争批发与零售掌握批发与零售的区别批发高与零售商的类型批发高与零售商的营销策略以及批发业和零售业发展的新趋势市场营销后勤的目标与决策了解市场营销后勤的目标掌握市场营销后勤决策八整合营销传播整合营销传播过程与开发有效传播了解开发有效传播掌握营销传播工具营销传播要素广告决策掌握广告目标类型广告预算因素广告信息选择广告媒体选择与广告效果评价促销决策了解销售促进的基本特征掌握销售促进的目标和主要决策内容会议营销的策划了解会议营销筹划掌握会议营销的适用范围和条件会议营销实战过程管理营销队伍掌握营销队伍的目标销售队伍的结构及规模营销队伍的管理方法九服务市场营销服务市场营销的特点了解服务营销组合助理市场营销师中国商业企业管理协会编制共页第页掌握服务的含义分类与特征服务营销与产品营销的差异性服务企业的营销战略掌握服务市场竞争差别化战略影响服务质量管理的因素和提高服务生产率的方式服务的定价促销与分销掌握服务的定价促销与分销等营销组合策略十市场营销组织与控制市场营销组织掌握市场营销组织概述市场营销组织的形式与设计程序市场营销部门和其他部门的关系市场营销实施了解市场营销的实施过程与市场营销实施技能掌握市场营销实施中的问题与原因市场营销控制掌握年度计划控制赢利能力控制效率控制和战略控制的方法市场营销审计的基本内容十一市场营销方式的发展绿色营销掌握绿色营销的内涵基本过程以及营销管理直复营销了解直复营销的管理掌握直复营销的含义及主要方式关系营销了解关系营销的特征层次及管理目标掌握关系营销的含义构成要素以及实施过程合作营销了解合作营销的优势和过程掌握合作营销产生的背景与合作营销方式网络营销了解网络营销的管理模式与电子商务掌握网络营销的特点与适用性助理市场营销师中国商业企业管理协会编制共页第页数据库营销了解营销的应用过程掌握数据库营销的特点定制营销了解定制营销的含义与作用掌握定制营销的类型十二市场营销写作实务营销写作的要求掌握营销写作的基本要求业务洽谈写作了解业务洽谈的含义和特点掌握业务洽谈方案业务接待方案业务洽谈纪要进货投标书货物保险文书与索赔文书的写作促销写作掌握推销演讲稿营业推广应用文促销信及投诉处理的写作营销传播写作掌握商情简报营销新闻与商务评论的写作