保健食品有限公司商业计划书.docx

保健食品有限公司商业计划书作者XXX目录摘要45454545454545454545454545454545454545454545454545454545452第一部分产品45454545454545454545454545454545454545457第二部分行业及市场情况4545454545454545454511第三部分研究与开发4545454545454545454545454545454545454545454513第四部分产品制造4545454545454545454545454545454515第五部分营销策略4545454545454545454545454545454520第六部分组织管理4545454545454545454545454545454524第七部分电子商务网站建设45454545454529摘要XX保健食品有限责任公司一期建设投资500万厂区位于北京市大兴工业园区占地面积20XX平方米公司成立初期主要从事b胡萝卜素系列保健糖果的生产与销售随着公司业务的发展将不断投资研发适应市场需求的新一代保健食品目前国际保健食品市场消费额每年以的速度增长世纪中国人的生活消费结构由温饱型向小康型并向富裕型转变人们会更注重食品的营养成分对功能性保健食品的需求也会逐步增长中国是糖果的生产和消费大国每年销量达到万吨世界排名第三但中国糖果产品长期以来存在同质化的严重问题厂家们已很难仅仅从质量和口味上寻找到的利益点营养与健康类糖果已成为发展的一大趋势其中一个最明显的主题就是富含维生素的糖类休闲食品公司首推的b胡萝卜素系列保健糖果将以其独特的配方与外观设计领导糖果类产品发展的潮流与产品的功效相适应我们的目标消费群体主要定位于广大的计算机用户视力下降者以及具有保健意识的喜爱糖果食品的所有消费者另外本公司产品一律实行网上销售这将使产品的固定成本大大降低从而获得同行业生产厂家所无法达到的高利润公司第一年将获利3000万并每年以高于80的速度增长预计第三年净利润将超过亿元公司成立初期将实施电子商务BtoBBtoC系统OA系统以及生产线的自动监控系统等并在以后的几年里不断完善财务系统ERP系统SCM系统CRM系统等这些系统能有机地整合在一起实现信息共享业务流程的完全自动化第一部分产品本公司主要生产bc系列保健糖果随着公司的发展将致力于开发多种适应市场需求的保健食品产品背景目前的保健食品中b胡萝卜素还是广泛应用于着色剂或添加剂以b胡萝卜素为主要原料的保健食品现在主要有胶囊片剂等类型而bc饮料类粉剂类糖果类等食品在中国乃至国际市场上实属空白目前随着科技的发展食品研发能力的增强以及人们消费习惯的改变和人们对科技含量高的食品需求的增长要求企业尤其是在线企业必须实施市场转型策略即将产品食物链上移从生产普通产品差异化产品增值服务到客户体验转型的体验客户体验是指客户所需要的产品的功能转型的体验指超过客户期望的体验从糖果行业发展历程来看中国糖果产品长期以来存在同质化的严重问题厂家们已很难仅仅从质量和口味上寻找到新的利益点营养与健康类糖果已成为发展的一大趋势其中一个最明显的主题就是富含维生素的糖类休闲食品产品优势首先领导糖果类产品发展的潮流营养与健康类糖果以其功能性与独特性将越来越受到消费者青睐其次产品独特的配方与功效本公司产品以具有强大功能的bc为主要原料在保健食品行业中实处领先地位在保健糖果业中更是填补空白这一产品领先战略必将为公司带来巨大的市场占有率产品可治疗维生素A缺乏症缓解眼睛疲劳防治多种眼睛疾病近视防老抗衰防癌抗癌及防治心血管疾病预防辐射病提高免疫力第三产品独特的外观设计本公司将非常重视产品的包装设计独特精美的外观将给消费者留下深刻的印象吸引更多的消费者而且产品的设计将充分抓住目标市场的消费心理为不同的市场设计不同的包装第四先进的销售渠道与其它大多数保健食品相比本公司产品采取网上销售的方式直接面向目标市场这样能很快地收集到产品销售市场需求等方面的信息了解消费者对本产品的看法从而更好的组织生产研发新的产品促进公司长远发展第五糖果类食品运送与邮寄的便利非常适合网上销售第六产品的低成本电子商务降低采购成本在网上可以寻求更理想的供应商以尽可能低的价格完成物资和劳务的采购电子商务的实施大幅度降低库存成本实现原材料无库存产成品无库存营销成本大大降低建立网站较之花大量资金作广告宣传或800免费电话咨询开产品展销会派推销人员到处推销产品发展客户收集用户意见等传统的市场营销方式大大降低了费用开支使得营销成本大为降低降低企业组织管理费用利用互联网可以降低交通和通讯费用降低人工费用降低企业财务费用降低办公室租金等产品包装将把握市场对市场进行设计定位品牌定位产品定位消费者定位在众多同类商品中给消费者一种与众不同的独特印象让消费者了解产品并透过产品品质折射出企业的性质企业的精神企业的品质及经营理念等产品专利第一代保健糖果研发出以后立即申请产品专利目标市场1电脑一族具体分析首先从电脑一族的购买需求来看随着网络与电脑的普及人们对于电脑的依赖越来越强许多人终日在电脑前伏案工作沉迷于无限沟通的互联网世界据调查常用电脑的人中感到眼睛疲劳的占眼睛可以说是人体中最柔弱的器官在门诊当中时常可以听到患者诉说眼睛疲劳或是头痛其中电脑终端机作业员占了大多数大部分的患者主诉眼睛干涩灼热或是有异物感视力不稳定或是暂时模糊可能还会觉得眼皮沉重眼球胀痛甚至头痛严重的时候甚至会有眼压升高的情形产生因此电脑一族迫切的需要一种缓解眼部疲劳改善视力预防眼部疾病的产品其次购买的便利公司采用网上销售的方式将给广大的电脑用户带来极大的方便而且网上购物已成为越来越多的电脑使用者的首选第三从购买能力来看公司产品定位于保健糖果类中的中高档系列而广大的电脑使用者的购买能力远远高于离线消费者的平均水平2其他市场视力功能下降者具有保健意识的喜爱糖果食品的所有消费者糖果类食品自身就有老少皆宜的特点又是佳节礼品之首选同时随着在线销售与宣传本公司产品将同样引起离线各大超市的重视进而低成本进入其中面向更多的消费人群产品标准保健食品注册管理办法对保健食品企业的注册产品标准原料辅料标准标签说明等作了十分详细的规定我公司将严格参照实施国际质量认证以及中华医学会的质量认证此外公司所生产产品将更加侧重于功能研发的先进性不夸大产品的功效而且公司将十分注重产品外观设计在众多同类商品中给消费者一种与众不同的独特印象让消费者了解产品并透过产品品质折射出企业的性质企业的精神企业的品质及经营理念等产品批量销售价格的制订产品毛利润率纯利润率由于产品的目标消费群体是中高层收入者因此产品定价不应过低虽然电子商务的实施使产品成本中的固定成本大大降低公司有能力把产品的价格定得很低但是过高的消费者剩余有些时候反而会降低购买量因为人们普遍认为一分钱一分货低价格也意味着你把产品的档次降低了目标市场也随之变为低收入者而这个市场的消费者根本不会对你的产品产生多大的兴趣公司产品的价格定位在目标消费者可以接受的价格水平上同时又比其他一些高档糖果的价格稍低一些这样既能确保目标消费群体有能力购买我们的产品又能使他们感到这种产品是最适合他们的由于产品将由专业的设计师针对各个目标群体进行不同的包装设计那么在做财务预算时我将把1kg的产品作为一个单位每kg定为40元例如一瓶装的产品可能有05kg定价20元第二部分行业及市场情况保健食品行业发展前景在当今世界保健食品研制开发使每个发达国家的热点之一世界卫生组织的一项调查显示世界人口有处于健康状态处于不健康状态其余处于亚健康状态亚健康状态的人群成为保健品消费的主力军保健食品具有特定的保健功能人们会根据自己的情况选择适合自己的食品节约资源保护环境保护我们共有的家园是世纪的主题因此无污染不含防腐剂及色素的纯天然保健食品也会成为人们的选择随着亚健康人群的增加和人口日益老龄化保健食品市场将呈现蓬勃发展的局面据估计国际保健品市场消费额将突破亿美元而且每年以的速度增长美国人均保健品的消费美元年日本为美元年中国为美元年这是一个很大的市场世纪中国人的生活消费结构由温饱型向小康型并向富裕型转变人们会更注重食品的营养成分在我国保健品仍是一个亟须培育的行业伴随我国进入老龄化社会及亚健康人群增多的趋势市场对功能性保健品的需求也会逐步增长权威部门预计到年我国保健食品年销售额将达到亿元发展前景无疑极具诱惑我国保健食品发展现状及其特点严格的讲中国现代保健业是从世纪年代兴起的资料表明当时生产企业仅百余家年产值亿而今天生产厂家已达多家产值多亿先后出现过以太阳神三株太太红桃昂立为代表的第一批叱咤一时的产业娇子中国保健业表现出了很好的发展态势保健产品已经逐渐走入了寻常百姓人家中国保健食品市场面临许多问题企业规模偏小虽说我国保健食品企业数量逾千家但大部分规模甚小其中注册资本在万元以下的企业占了销售收入亿元以上的只有家低水平重复严重我国批准的保健食品已有多个但在产的只有多个产品结构不合理有特色的名牌产品则更少企业亏损面却很大占到全行业的一半左右急需以资本运作的方式进行市场开发产品宣传虚假保健品包治百病近几年在各种媒体或户外广告中名目繁多的保健食品广告越做越精彩保健食品生产厂家在广告宣传方面误导消费者的现象愈演愈烈我国保健食品行业发展的必然趋势与国际市场接轨安利宝洁等多家知名保健品跨国公司已通过收购兼并租赁等形式纷纷在中国设立分厂目前已有近个进口保健食品获得批准相继登陆我国保健品市场在不经意间形成了一股强大的势力据有关部门统计近年来国外保健品在中国市场上的销售量每年均以以上的速度增长国内保健食品要想在国际市场上站得住脚首先应该吸取在国内市场上的教训加入之后我国保健食品企业将进入一个快速的空前剧烈的分化调速重组的新时期作为一个保健食品企业必须做到创专利产品保护知识产权重视科研开发和市场开拓确保货真价实功效确切注意造就国际型科研营销和管理人才等产品生产主要原料胡萝卜素市场调查胡萝卜素作为产品生产的主要原料其功效提取技术的先进性市场发展前景等因素直接关系到胡萝卜素系列产品的市场前景因此我们必须对胡萝卜素有一个全面的认识胡萝卜素是维生素的前体是联合国粮农组织和世界卫生组织食品添加剂联合专家委员会认定的类优秀有营养的食品添加剂天然胡萝卜素具有强抗氧化作用清除体内自由基防癌抗癌防老抗衰防辐射及防止心血管疾病等功效我国胡萝卜素的工业生产始于世纪年代年武汉星辰现代生物工程有限公司开始试生产天然胡萝卜素并于年通过了技术鉴定技术处于国际先进水平目前我国胡萝卜素的生产厂家有家总生产能力约为吨年产量约为吨年其中发酵法生产能力约占主要的生产厂家有武汉星辰现代生物工程有限公司生产能力为吨年发酵法上海第六制药厂生产能力为吨年合成法内蒙古兰太实业股份有限公司生产能力为吨年盐藻提取法以及广东佛山市海力士天然胡萝卜素公司生产能力为吨年盐藻提取法等国外天然胡萝卜素的主要生产厂家保健糖果业现状及其前景预测有资料显示中国是糖果的生产和消费大国每年销量达到万吨世界排名第三据国家统计局数据去年全部国有企业及销售收入在万元及以上的非国有工业企业的糖果总产量万吨同比增长累计销售收入亿元同比增长出口糖果万吨同比增长但中国糖果产品长期以来存在同质化的严重问题厂家们已很难仅仅从质量和口味上寻找到的利益点营养与健康类糖果已成为发展的一大趋势其中一个最明显的主题就是富含维生素的糖类休闲食品本公司与行业内主要竞争对手的比较A美国安利公司美国安利公司是全球最大的直销企业之一目前安利的业务遍及亚洲非洲欧洲和美洲的80多个国家和地区其生产的纽崔莱营养保健食品20XX年进入中国以来先后推出了维生素矿物质类补充食品蛋白质类补充食品具特殊保健功能的食品等三大类共10种产品受到了中国消费者的喜爱B胡萝卜素胶囊是推出的主要产品之一该公司优势具有相当高的品牌优势规模优势技术领先优势是中国保健食品类网上市场的主要销售企业达到GMP标准B福建雅客食品有限公司公司以雅客为核心品牌旗下拥有雅客V9精彩巧克力伯尔巧克力惠汇制果维可福太妃糖维C果果冻等众多分品牌年产各类食品3万多吨该公司十分注重产品的功能性与保健性其中雅客v9就提出了一天两粒补充维生素的消费主张该公司优势生产保健糖果的领头企业具有品牌优势规模优势技术领先优势C青岛神秘园食品饮料有限公司主要生产以胡萝卜为主的果蔬汁饮料产品达3多个规格和品种全国设有10个销售公司该公司优势是国内成功的果蔬类保健饮料生产企业已充分认识到b胡萝卜素的显著功效与市场前景本公司的竞争优势从糖果类产品生产厂家来看本公司以bc为重要原料寻求同行业内的差异化与雅客等糖果生产企业相比更加侧重于产品的保健功效与产品的功能技术研发而且我公司将不仅仅局限于糖果业而是放眼于保健食品市场与安利公司相比我公司的bc保健糖果是一种休闲类食品比其生产的胶囊系列产品更能得到消费者的接受毕竟大多数消费者不会拿胶囊像零食一样经常服用因此本公司从长远来看将不断致力于开发糖果饮料营养保健粉等休闲类食品与青岛神秘园食品饮料有限公司相比我公司的b胡萝卜素是从几个拥有先进bc提取技术的公司购买成本较低最后也是最重要的一点我公司将全面实施电子商务这在国内乃至国际保健食品同行业确处领先电子商务的实施将树立企业的良好形象降低采购成本实现无库存降低生产营销成本企业组织管理费用企业财务费用办公室租金可以突破传统市场中地位位置分割吸引新顾客作为新的营销渠道开拓新产品市场提高顾客满意程度加强与顾客的关系等行业管制及公司产品进入市场的难度分析我国保健食品良好生产规范简称保健食品GMP20XX年实施它是为保障保健食品安全质量而制定的贯穿于生产全过程中的一系列措施方法和技术要求年月卫生部制定并发布保健食品良好生产规范审查方法和评价准则能否在规定时限内达标将直接影响到各保健食品企业能否获得新的卫生许可审核门槛有多高保健食品标准不仅仅是设备和技术方面的检验而是对企业从人力培养程序管理到质量控制等全方位的考核在卫生部公告的第一批达标企业的名单中中国保健食品业界的厉害角色们悉数上榜审查涉及六大考核项目高素质的员工队伍高标准的生产设施周全的原料控制严谨的生产管理在生产基地生产部建立了一系列的操作高效的仓储物流先进的品质管理本公司由于作为一家刚刚建立的在线企业电子商务的实施将使我们很容易达到表准我公司将聘用高素质的生产线技术人员产品研发人员网络营销人员计算机技术人员以及先进的管理人员产品生产将实行电子监控网上采购与网上营销能实现原料控制生产配置物流的最优化并尽可能的实现零库存生产第三部分研究与开发公司参与制订产品或技术的行业标准和质量检测标准情况我国保健食品良好生产规范简称保健食品年实施它是为保障保健食品安全质量而制定的贯穿于生产全过程中的一系列措施方法和技术要求要求企业从原料人员设施设备生产过程包装运输质量控制等方面按国家有关法规达到卫生质量要求形成一套可操作的行为规范改善卫生环境及时发现生产过程中的问题并加以改进完善保健食品注册管理办法对保健食品企业的注册产品标准原料与辅料标准标签说明等作了十分详细的规定我公司将严格参照实施公司在技术与产品开发方面的竞争对手情况北京金源全能保健食品科技有限公司公司在北京海淀高科技园区注册注册资本1000万元是现代科学技术管理机制和中医药学研究相结合的科工贸一体化的经济实体是国内保健食品行业中极具发展潜力的高科技企业公司科技力量雄厚科技人员占公司总人数的45北京海翔营养保健品有限责任公司是专门从事保健食品的研制开发生产销售的股份制科技企业该公司以促进人类健康为己任拥有多学科高级专家先后开发推向市场并经国家卫生部验证认定的保健食品均采用纯天然食品及先进制剂技术使产品活性提高功效显著又无副作用北京中翔伟业科技发展有限公司是以上海中医药大学为研发基地集开发研制销售及服务于一体的企业主要技术领域新型生物保健食品天津市康诺营养保健品有限公司是一家专业从事保健食品营养素补充剂研制生产销售一体化的综合性企业是国家认定的高新技术企业已成功通过了GMP认证本公司产品研发情况我公司将是一家研制生产销售一体化的综合性企业与上述几家公司相比由于我公司刚刚成立没有雄厚的资金研发多类产品同时公司需要一种十分具有市场潜力的特色产品来打开市场因此首先选择了bc保健糖果系列产品这一系列产品将由本公司投资10万人民币与一家专门的保健食品研发机构合作使产品无论在口味上还是在功能上都达到很高的标准一些保健食品的生产厂家失败的重要原因之一便是产品并未达到他们所宣传的功效因此公司必须注重产品功效提高b胡萝卜素的含量若大量摄取维生素以致体内积存过多可能会引致中毒然而胡萝卜素只在身体有需要时才会转化成维生素因此不会造成维生素过多的情况出现所以胡萝卜素是一种十分安全的维生素来源大量摄入胡萝卜素不会对身体造成损害曾有人平均每天摄取高达毫克的胡萝卜素也未见不良反应从长远发展的需要考虑本公司不能仅仅满足于bc系列产品的生产与销售由于公司主题定位于保健食品同时结合实施电子商务的优势公司可从网上BBC电子邮件中收集到消费者对产品的意见与建议以及重要的需求信息这样有利于公司开发出符合目标市场需求的新型保健食品不断满足消费者需要由于保健食品行业的市场潜力巨大因此公司应循序渐进在适当的时候上市新产品产品生产技术可采用内部研发合作开发收购与兼并等形式在有技术支撑的前提下扩大企业规模生产出越来越多的适应市场需求的高科技含量产品在第二年第三年将分别投入20万人民币30万人民币用于产品研发专用第四部分产品制造厂房租用厂房面积20XX平方米北京大兴工业园区工业区位于北京三环路玉泉营环岛南9公里京开高速路东侧该园区以北京黄村卫星城市政基础设施为依托具有优越的地理环境和四通八达的交通通讯网络设备购买公司生产设备将从意大利引进意大利生产设备具有技术先进价格低廉等特点并且有提供自动化生产监控系统的专业设备生产厂家预计设备购买第一次投资300万人民币并于第二年投资1000万扩大生产规模生产制造过程主要包括搅拌冷却挤出4545成型包装主要原材料b胡萝卜素蔗糖调味料包装纸包装盒等主要原材料供给商有武汉星辰现代生物工程有限公司b胡萝卜素生产能力为16吨年发酵法上海第六制药厂生产能力为1吨年合成法内蒙古兰太实业股份有限公司生产能力为05吨年盐藻提取法以及广东佛山市海力士天然胡萝卜素公司生产能力为45吨年盐藻提取法上海孔雀香精香料有限公司苏州欣融香精香料有限公司生产过程中产品的质量保证体系以及关键质量检测设备先进的品质管理公司生产线上将配专门的线上质检员对产品质量进行监控在产品的充填包装线上安装电眼电脑监控产品的数量与重量生产人员还会随机对生产线上的产品进行抽查成本控制首先随着bc提取技术及方法的不断创新与完善b胡萝卜素已大批量生产而且生产厂家不断增多这将大幅度降低本公司产品成本其次设计很大程度上决定着产品最终的成本因此在产品设计过程中应尽量考虑成本因素第三电子商务降低采购成本在网上可以寻求更理想的供应商以尽可能低的价格完成物资和劳务的采购第四电子商务大幅度降低库存成本实现原材料无库存在电子商务条件下为了实现原材料无库存公司必须对供应商的生产周期接受紧急订货的能力管理情况对其他客户的服务供应情况了如指掌所有这些信息都将通过访问网络上各个供应商的网址和电子公告牌获取由于互联网全天二十四小时联通可以随时访问供应商的网址而且网上信息传送速度非常快并可与供应商进行即时的信息交流所以可以根据每天的生产量来确订每日的原材料需求量实现产成品无库存要实现产品的无库存就必须很好地进行市场调查和预测当信息收集充分之后企业就可以运用科学的方法和数学模型通过对影响市场需求的各种因素进行系统的调查研究探索未来一定时期内市场对产品的需求量和变化趋势为企业制订生产计划和决策提供依据决策前必须收集经理人员销售人员顾客及专家的意见再作出决策生产适销对路产品并通过网络寻找中间商或最终用户使产品不经库存就销售出去大大降低产品成本加快资金周转提高企业经济效益第五降低营销成本对企业市场营销的各个环节作一分析可以看出它们大量的工作是在收集企业所需的信息及将企业的信息尽可能广泛地传播出去并力争更多的人能接收到且受到影响因此电子商务对于降低营销成本有着直接明显的作用企业在Internet网上建立起自己的商业网站通过网站可以发布企业的各种信息产品的广告新产品的开发设想销售策略服务承诺产品知识宣传企业业绩报告等通过网站企业可以广泛地与大众交流获取他们对产品服务营销策略的意见对新产品的建议对产品定价的看法等建立网站较之花大量资金作广告宣传或800免费电话咨询开产品展销会派推销人员到处推销产品发展客户大量市场调研人员奔赴各地作市场调查收集用户意见等传统的市场营销方式大大降低了费用开支使得营销成本大为降低第六降低企业组织管理费用利用互联网可以降低交通和通讯费用降低人工费用降低企业财务费用降低办公室租金等第五部分营销策略产品优势首先领导糖果类产品发展的潮流营养与健康类糖果以其功能性与独特性越来越受到消费者青睐其次产品独特的配方与功效本公司产品以具有强大功能的bc为主要原料在保健食品行业中实处领先地位在保健糖果业中更是填补空白这一产品领先战略必将为公司带来巨大的市场占有率产品可治疗维生素A缺乏症缓解眼睛疲劳防治多种眼睛疾病近视防老抗衰防癌抗癌及防治心血管疾病预防辐射病提高免疫力第三产品独特的外观设计本公司将非常重视产品的包装设计独特精美的外观将给消费者留下深刻的印象吸引更多的消费者而且产品的设计将充分抓住目标市场的消费心理为不同的市场设计不同的包装第四先进独特的销售渠道与其它大多数保健食品相比本公司产品采取网上销售的方式直接面向目标市场能很快地收集到产品销售市场需求等方面的信息了解消费者对本产品的看法从而更好的组织生产研发新的产品促进公司长远发展第五产品的低成本进而形成价格优势电子商务降低采购成本在网上可以寻求更理想的供应商以尽可能低的价格完成物资和劳务的采购电子商务的实施大幅度降低库存成本实现原材料无库存产成品无库存营销成本大大降低建立网站较之花大量资金作广告宣传或800免费电话咨询开产品展销会派推销人员到处推销产品发展客户收集用户意见等传统的市场营销方式大大降低了费用开支使得营销成本大为降低降低企业组织管理费用利用互联网可以降低交通和通讯费用降低人工费用降低企业财务费用降低办公室租金等营销策略一产品策略的实施缩减产品组合策略公司建立初期将实施缩减产品组合策略降低产品组合的广度和深度集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目提高专业化水平以求从经营较少的产品中获得较多的利润该策略有利于减少资金占用加速资金周转有利于广告促销分销渠道等的目标集中提高营销效率扩大产品组合策略也称全线全面型策略即扩展产品组合的广度和深度增加产品系列或项目扩大经营范围以满足市场需要公司将于第二年或第三年实施这一策略这将有利于综合利用企业资源扩大经营规模降低经营成本提高企业竞争能力有利于满足客户的多种需求进入和占领多个细分市场新产品开发策略1按照以用户为中心的策略进行新产品开发公司在销售bc系列保健糖果的过程中可以通过网络直接了解客户的需求意图客户也可直接向公司提出自己对产品的各种要求公司将不断开发这一新了的新产品及其他系列产品使生产出来的新产品更易于为用户所接受使产品永远保持旺盛的生命力2让客户直接参与到企业新产品的开发过程在产品的开发过程中企业可随时与客户交流信息向客户提供新产品的结构性能等各方面的资料让客户参与企业新产品的设计改进生产等过程实现产品完全按客户需求来定制从而缩短新产品进入市场的时间赢得市场优势4采用敏捷制造系统制造中加入信息技术实现生产智能化和快速化5借助网络实现新产品的市场开拓二建设网络品牌网站主题是树立良好的企业形象的关键本公司网站主题将与公司发展目标相适应即致力于保健食品的研制与销售因此在网站中要明确说明公司的方展方向主营业务产品性能研发力量等从而使客户对公司有一个完整深刻的印象一家很具发展潜力很有水准十分专业化的保健食品公司而不是留下这样一种印象一家糖果店这样有利于收集到消费者对公司的保贵意见大大增加公司与其它企业的合作机率树立企业在同行业中以及在整个网络市场中的的良好形象三网站宣传策略1一个简单容易记忆的域名是将企业站点推广给顾客的十分有效的方式2建立站点连接除了与搜索引擎建立连接外还要与其它网站建立连接如商业信息服务网站中国保健食品网以及多家同行企业等四网上市场定价策略满意定价策略由于产品的目标消费群体是中高层收入者因此产品定价不应过低虽然电子商务的实施使产品成本中的固定成本大大降低公司有能力把产品的价格定得很低但是过高的消费者剩余有些时候反而会降低购买量因为人们普遍认为一分钱一分货低价格也意味着你把产品的档次降低了目标市场也随之变为低收入者而这个市场的消费者根本不会对你的产品产生多大的兴趣公司产品的价格定位在目标消费者可以接受的价格水平上同时又比其他一些高档糖果的价格稍低一些这样既能确保目标消费群体有能力购买我们的产品又能使他们感到这种产品是最适合他们的折扣价格策略对于批量购买将其产品基本价格调低给购买者一定比例的价格优惠数量折扣现金折扣等五网上促销策略网上的促销活动主要通过网络广告促销和网络站点促销两种促销方法展开在公司成长期通过网络广告促销将企业的产品推向市场吸引用户宣传产品的新性能新特点保持稳定的市场份额在产品的成熟期和饱和期加强自身站点的建设树立企业形象巩固已有市场网络广告促销1利用自己的网站发布广告2借助他人的网站上发布广告选择访问率高的网站如YahooSohu等3利用广告交换服务网络4电子邮件广告5使用新闻组发布广告站点促销在公司网站上对所售产品的性能作用配方原料的功效等做非常详细的说明从而使客户更加放心得购买另外网上客户会十分注重产品的外观设计因此必须用精美独特的包装给客户一个很好的视觉感受在网站中要明确说明公司的方展方向主营业务产品性能研发力量等树立企业在同行业中以及在整个网络市场中的的良好形象六销售渠道策略BtoC市场直接面向广大的计算机用户因为公司产品的设计本身就是从客户需求出发的bc系列保健食品因其具有强大独特的功效特别是在防治眼部疾病等方面的作用将会受到计算机用户及其他消费者的普遍欢迎公司面向消费者的直销渠道一般采用邮寄的方式当收到消费者的款项之后立即发货BtoB市场产品主要销向网上各大超市网店以及网上订购的离线市场网上直销利用本公司网站BtoB专区进行在线洽谈接收订单在线转账等并通过物流公司发送货物间接销售通过大型门户网站如中国保健食品网中国保健食品信息网等的供求信息发布专栏发布企业供求信息与客户洽谈七网上服务1设一个保健专区每天为用户提供几则保健常识1提供常见问题解答对于用户提出的一般性问题要作解答同时还提供一套有效的检索系统让用户在众多的文档中快捷地查找到所需要的东西2提供技术咨询在网站中提供免费升级和技术支持树立网站在客户心目中的可信度3网上社区社区主题将涉及到保健健康食品营养等多个与保健食品有关的话题用户可以自由地参与这种网上社区的活动发表他们对公司产品及服务的意见与建议交流自己在保健食品等方面的经验同时吸引更多潜在客户参与4建立自己的电子邮件组由于参加邮件群组的访问者都是自愿的而且都是对同类问题有着共同的兴趣所以该方式的效果比漫无目的轰炸式的电子邮件广告好得多5提供动态的处理进程信息对一些特殊服务将处理的进程随时展示给客户是让客户放心的有效服务方式提供在线查询行进中的包裹信息进入其中后货主只要输入发货时系统自动生成的一个唯一货物标识码或扫描存根上的条码就能在任何时间任何地点得知货物当前的位置用户也可用发电子邮件的方式查询6充分利用网络中现有的信息资源将与企业的业务有关的其他网站的网址分类列出让客户根据自己的喜好去调阅既可以扩大信息来源也可以为客户提供更全面的服务第六部分组织管理本公司作为一个在线企业再也不能使用离线企业的那套管理组织模式来运营了电子商务的实施要求企业在组织结构人力资源管理企业文化等发面做出重大变革若不对此加以重视企业的发展将会受到严重限制组织结构特点1扁平化柔性化减少层次和压缩规模建立多功能多单元小组混合组织减少决策与行为之间的时间延迟加快对市场和竞争动态变化的反应从而使宗旨的能力变得柔性化反应更加灵敏2采用矩阵式结构纵横两套管理系列组成的方形结构一套是职能系列另一套是为了完成某一任务而组成的项目系列本公司建立初期将有一系列的工程项目和具体任务完成包括产品的研发生产设备的上线人员的培训网站的建设等随着公司的发展还会遇到一些新的项目与任务因此采用矩阵式组织结构由职能部门组织成一个小组利用各方面的力量协调各方面的活动保护任务的完成职能系列总经理生产部研发部营销部财务部网络部部门经理1研发工程师2营销主管1财务主管1网管1技术管理员2营销副主管2会计师1技术2工人10网上销售人员10数据库处理人员2这五个部门通过网络连接部门职能交叉没有明显界限总经理负责公司各部门之间组织协调以及长远规划等生产部门经理主要负责产品的生产运营管理通过网络与营销部传接信息确定产品生产数量进货数量等研发工程师通过数据库分析员的信息改进产品并着手新产品的研发营销主管除了负责产品的网上销售外应及时向生产部研发部提供相应的生产研发信息数据库处理员主要负责整理电子商务系统内的产品销售客户分销商等的信息并将这些信息进行综合分析网管与网络技术人员主要负责网站的设备维护网页制作等人力资源经理负责人员的选拔与培训再线企业文化交流等3具备有机式组织结构特点特定项目的实施公司部门职能交叉重叠电子商务使公司内部的生产销售研发财务人事等已经一体化即已经构成一个有机的局域网系统各部门之间的联系交流合作将十分方便快捷决策权不是集中于最高层而使分散于各个组织网络的搭建使公司能快速得到公司内部与外部的信息使部门组织能够对市场竞争动态等作出快速正确的反应减少决策与行为之间的时间延迟企业内部管理系统企业文化子系统用于宣传公司树立公司形象和逐步建立促进完善符合现代企业管理模式的企业文化包括企业形象总经理信箱员工培训作品展示文学欣赏休闲时光等内容模块业务管理实现了将企业现有应用系统ERPCRM等与OA系统进行集成消除了信息孤岛把信息进行重新聚合推动资源共享包括人力资源工资管理财务管理采购管理销售管理客户服务数据查询日常管理子系统帮助日常办公管理中的各项事务顺利进行辅助办公室人员完成日常的办公工作基本功能包括公告通知公司新闻报告审批会议管理工作计划政策法规规章制度内部刊物大事记来宾管理文档管理子系统对企业的公文文件合同各位资料函件进行统一管理实现了文档的公文流转分类组织检索归档借阅等管理解决企业文档管理凌乱的问题包括公文收文公文发文文件管理合同管理档案管理媒体资料函件管理个人事务子系统个人完成日常办公事务的平台包括督办管理个人文档电子论坛个人计划名片管理常用信息日程安排领导日志信息中心子系统企业内部快速传递信息的中心包括信息速递电子邮件系统管理子系统实现在web环境下进行系统管理提高了系统对于用户的透明度降低了管理配置系统的难度和工作量包括组织结构用户管理系统帮助权限设置反馈意见企业文化特点1高度信任的企业文化本公司必须处理好与顾客供应商同行企业的关系必须诚实公平互惠互利取得彼此的充分信任内部授权是有效管理调动下属积极性的常用方法也是企业发展组织扩大以后的必然趋势2开放合作的企业文化近20年的国际化经营的实践使不少经理明白完全损人利己的对抗性竞争的时代已经结束过去较长时竟的势均力敌的斗争只会使自己的企业财力智力枯竭难于创造出市场的竞争优势新世纪竞争优势的源泉是合作伙伴关系与企业战略联盟关系这可以弥补单个企业在战略资源上的缺口共享各自价值链上某些优势环节相互学习共同创造竞争优势赢得市场3学习型企业文化在一个快速变化的竞争环境中企业的竞争优势并不在于它掌握多少知识而是在于它是否有快速的学习能力落实终身学习全员学习全过程学习团体学习4灵活适应型企业文化领导者高度重视所有的利益相关者包括顾客股东雇员等尤其是顾客重视能创造有利于变革的人员和过程如组织层级中的领导创新5合理的激励机制公司除了实施金钱激励外还应更加重视非金钱激励机制具体表现在让员工参与决策与员工充分沟通积极咨询员工的意见等这样能有效推动员工把个人的隐性知识显性化并向组织扩散第七部分电子商务网站建设网络连接主机租用同服务器托管方式类似把电子商务系统放在ISP的机房内利用ISP的线路接入互联网特点是费用较低速度快基本不存在网络带宽拥挤问题通过远程操作进行内容的更新和维护两年后可得到产权硬件设备防火墙WWW服务器数据库服务器电子商务服务器电子邮件服务器和数据存储设备等防火墙当开展电子商务后所有内部外部信息都在网上必须通过防火墙对信息资源进行隔离使得内部信息得到保护防火墙选购设备类型中小型企业级防火墙并发连接数8000网络吞吐量Mpps170安全过滤带宽MB50用户数限制500价格44000元人民币WWW服务器作为商家的产品信息服务信息及其它综合信息的主要窗口与网上顾客交流数据库服务器用来处理电子商务系统的所有信息电子商务服务器把后台数据库与WWW服务器联系起来实现各种商务流程包括提供商品信息接受顾客订单网上支付产生送货单等电子商务系统的数据最后都要保留在数据存储设备中数据存储设备一般选用磁盘阵列从安全角度及公司规模考虑WWW服务器专用一台服务器后几种设备合用一台机器服务器选购服务器规格要求CPUP430G内存1G硬盘120GIDE规格1U北京机房共享100M带宽不限制流量租用费14200元年服务器规格CPUXEON20G内存1G硬盘SCSI364G10000转规格2U带宽资源北京机房共享100M带宽不限制流量租用费18000元年磁盘阵列最大存储容量GB1000454520XXGB价格6000元其它硬件设备产品说明单价元数量小计元维斯达网管型交换机个自适应端口顶星交换机个自适应端口戴尔台式机奔腾寸联想打印机彩色激打黑白彩色并口口口配线架双绞线水晶头其它总计软件系统主要由网络操作系统数据库软件网上销售应用软件内部办公自动化系统等部分组成网上销售应用软件直接向软件服务商选购本公司的具体要求如下B2B系统设计要求功能顾客需求信息管理采购预测客户数据库管理物流的跟踪和库存控制连续补货系统购买流程管理卖方流程管理电子支付采用的B2B模式垂直B2B可以分为两个方向即上游和下游生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系生产商与下游的经销商可以形成销货关系B2C系统功能1查询系统按照客户的要求对网站数据库进行全方位的检索分类检索系统类似于搜索引擎的分类检索功能根据不同的类别一层一层浏览下去直到显示出所有产品在线订货系统购物篮系统提供添加删除更改等功能可以使用户方便的对已订的商品进行管理在线支付系统用招商银行一卡通或其他银行支付系统进行在线支付提供与银行之间联系的接口用户注册登录系统用户可进行在线注册免费成为会员注册成会员后可以在网站的登录位置进行登录用户管理系统管理用户的注册信息添加更改删除用户登录的信息管理员管理系统对产品的管理可以方便地添加删除修改产品资料管理界面与用户浏览界面大致相同在每项产品处都有添加删除修改选项以便对每项产品进行管理对用户的管理可以方便地对用户资料进行管理删除没有用的用户资料修复损坏的用户信息对特殊用户如累计购买金额达一定数量时进行管理如升级为用户进行抽奖送礼等活动信息分析系统产品分析系统以图形和数据的方式分析显示所有产品的热销程度针对每一产品分析该产品购买者的年龄层次学历工作环境收入等的分布情况用户分析系统分析在该网站进行消费的用户年龄层次学历工作环境收入等资料的分布情况针对每一客户分析客户的消费习惯方案设计门户网站电子商务网上商城办公自动化及客户管理以上三项都做在网站上门户网站主要起到宣传作用并发布公司及产品信息实现与浏览者沟通互动网上商城主要销售本公司及本公司代理的产品实现销售网上商城模块有会员注册权限管理商品发布更新库存管理商品查询在线订购购物车定单生成定单查询在线付费电子商务主要模块有实现BTOB功能主要对经销商实现在线销售管理库存管理在线交易经销商会员注册权限管理商品发布更新商品查询商品库存管理在线下订单定单生成销售统计定单查询办公自动化及客户管理实现公司内部办公实现协同办公和业务管理库存管理客户管理定单查询客户可以及时跟踪查询定单生产进度等网上购物系统20XX0元企业BTOB电子商务系统30000元OA6500元打印机6999元计算机使用成本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