制定年度培训计划时需要的问题清单.doc

制定年度培训计划时需要的问题清单尽管年度计划的表现形式各异但都有一些相同的要素完整的年度培训计划应该包括四方面的内容全面的培训需求分析对过去培训工作的总结具体的培训计划与预算监督与控制方法见表一表一年度培训计划制定前的问题检查清单第一部分全面的培训需求分析说明全面的培训需求分析应该从企业战略外部环境各职能部门与员工四个层次进行一企业战略说明在企业战略层面需要解决的问题主要是明晰公司发展战略对人力资源与培训提出的要求具体的工作如下公司战略明晰了解企业战略构思的目的是明确培训可能在其中发挥的作用是推动变革还是完善基础知识体系为此应当重点了解这样的一些问题为了达成企业的战略目标企业是否考虑过采用何种手段完成人才与知识的储备企业是否考虑过培训在推动战略实施中的作用具体的想法是什么为什么次年度经营计划分析说明明确企业在次年度的经营目标分析企业实施该计划可能遇到的难点与重点进而确定哪些问题可以通过培训加以解决为此因该提出这些重点问题该某一具体目标制定的依据是什么达成的可能性有多大为什么该目标在实施中可能遇到的困难是什么为什么该目标在实施中的重点工作有哪些为什么针对于这些难点与重点企业是否考虑了具体的解决途径有哪些具体的解决途径这些解决途径中有哪些是需要借助于外部力量如咨询公司进一步完善的有哪些是可以通过培训加以解决的为什么对于这些通过培训可以解决的问题应该有什么样的培训内容和培训方法才能确保组织目标的实现年度人力资源计划分析说明进行年度人力资源计划分析的目标是为了明确现有员工的自我发展需求人力资源调整如晋升增员岗位轮换等带来的培训需求以及培训管理体系进一步完善的必要性为此应该提出的重点问题包括目前企业基本的组织结构是怎样在次年度为了顺应经营业务的发展要求将会在组织结构的哪些方面的培训进行调整幅度有多大是否为每个新增调整的岗位或人员设计了培训课程具体由那些方面的培训课程公司目前的培训管理机构是怎样设计的具体有什么职责为了保证次年度培训课程的顺利实施应设立什么样的培训管理体系有哪些职责需要经一步完善二外部环境说明对外部环境分析的目标主要是为了了解行业环境的变化竞争对手的变化替代品分析和客户构成与渠道变化对培训产生的需求行业环境的分析说明对行业环境的分析主要从国家立法消费习惯主要产品技术发展趋势新技术在本行业的应用等方面进行如国家变更污气排放的标准将势必带来产品的更新换代这会对企业的产品研发能力提出新的要求应该通过招募培训等多种手段尽快掌握新技术并转化为生产力国家立法对本行业的经营有什么特别的规定目前企业是否能够达到这方面的要求如果达不到为什么对经营会有什么具体地影响有多大的影响国内外是否具有相关的行业最佳实践企业这些企业是如何运作的有哪些地方可以值得本企业借鉴顾客或潜在顾客的消费习惯是否发生了变化如果有本企业需要进行哪些调整以适应这些变化本行业产品的更新周期是多久本行业产品技术的发展趋势是什么企业是否有后续的产品研发能力这些能力是否足以支持企业建立或维持其竞争地位以上这些问题中有哪些需要通过培训加以解决竞争对手的变化说明有时竞争对手的变化也是催生企业培训的因素例如在时间已经成为竞争优势的情况下如果竞争对手采用新的管理方法或技术提高了物流效率则本企业也要考虑是否需要采取跟进策略并进行相关的内部培训企业的主要竞争对手有谁竞争对手进行了哪些方面的改进以提高其竞争力这些改进对终端市场产生了什么影响对我们的经营业务产生了或可能产生什么影响这些改进的可取之处是什么不足之处是什么为什么我们应该采取什么样的策略和行动来应对竞争对手的变化这些策略和行动应该如何落实在本企业的实际工作中应该通过什么手段在企业内加以贯彻推行培训可以在哪些方面发挥作用该行业有哪些潜在的竞争对手他们将如何正式进入该市场参与竞争他们的进入会对我们有什么影响我们应该怎么应对竞争替代品分析说明替代品是指目前或未来可以取代本行业现有主流商品的产品替代品既可以是现有商品的更新换代也可以是全新的创新型的产品由于产品的研发能力是为企业创造持续性竞争优势的必要条件之一因此及时准确把握本行业的技术发展趋势了解新技术在本行业的转化是基础的工作之一通常该工作由企业的战略发展部门与技术研发部门共同负责值得关注的问题是企业通过什么样的途径为自己创造并保持该方面的优势这就会对培训的需求产生影响目前该行业的主要技术发展趋势是什么商品化的程度如何有哪些替代品目前将来将成为我们最大的威胁这些威胁将怎样具体影响我们业务的开展为了对应替代品的竞争我们应该采取什么样的准备活动技术开发引进合作储备我们将通过招募还是合作培养现有人员的形式完成我们的准备如果以合作培养的形式开展我们应该怎样去做做什么达到什么程度客户构成与渠道的变化说明客户构成与渠道的变化也是培训需求产生的外部驱动力之一承接前例如果竞争对手采取了新技术客户会以此为标准向其他合作伙伴提出相关的要求竞争会趋势企业进行相关的工作改进在这种情况下培训会成为与此相关的衍生工作我们的主要客户有哪些这些重点客户在次年将进行哪些方面的内部改革以提高整体经营水平这些内部改革对本企业的业务有何影响正面负面为了对应客户方的调整本企业应该采取什么行动哪些行动需要以培训的形式完成目前客户对本企业的产品质量服务与人员素质是否满意在哪些方面我们做得比较好在哪些方面我们需要改进三各职能部门说明对各职能部门进行分析可以帮助了解企业在实际运营层面的培训需求具体的工作可以分为三个基本步骤明确公司目标与本部门对该目标的贡献即本部门的任务分析本部门目前的实际水平与达成该目标所需要技能的差距所在评估本部门本年度培训效果确定本部门所需要的培训项目本部门是否清晰地了解并在内部传达了公司的战略与次年度经营目标本部门将肩负什么任务以达成该目标为达成这些目标本部门需要进行哪些方面的内部准备如人力资源技能知识等本部门本年度需要改进的工作由哪些为什么需要改进有哪些方面的工作需要通过培训加以解决现有人员的实际水平与岗位要求水平是否有差距差距具体体现在哪些方面是否可以通过培训弥补这方面的差距为达成此年度计划在知识技能等方面是否还需要进行哪些方面的储备才能胜任工作这些储备应如何按照时间迫切性与重要程度来排列本部门本年度有哪些人员参加了哪些方面的培训效果如何为什么本部门希望在次年度开展哪些方面的培训在什么时间开展为什么期望达到什么目的本部门希望今后培训工作在哪些方面得以改进四员工说明对员工进行分析的目标是促进员工自我反省结合他们的职业发展期望树立主动自觉的学习氛围员工分析的基本程序是明确信息的目的分析个人发展需要提出培训要求希望小学哪些方面的技能为什么要学习这些方面的技能对个人未来三年职业发展的基本考虑是什么如何达成这些目标为了达成这些目标尚需要哪些努力员工将如何根据自己的目标安排自己的行动以上的培训将以何种形式脱产学习在职学习等完成具体的时间经费与负担的形式第二部分培训专项职能企业培训诊断问卷本问卷中涉及的名词与基本定义培训讲师培训课程的主讲人培训经理组织实施评估培训活动调配培训资源的人通常是企业的培训部或人力资源部相关工作人员在某些情况下可以由培训讲师兼任培训方法指在培训中使用的用以提升培训效果的方法如游戏小组讨论等一企业对培训的认识与重视程度公司过去一年中曾经组织过哪些方面的培训效果如何以往的培训中您认为哪些课程是最有效果的为什么哪些课程是最没有效果的为什么培训内容主要涉及哪些方面专业知识工作技能职业技能管理技能个人技能工作态度工作习惯经营理念思维训练培训的内容是以理论为主还是案例为主如果结合案例是否使用了本企业的案例培训的内容与实际工作的结合是否紧密培训内容由谁来设计如果由外部讲师来设计企业是如何参与的合作的程序是什么双方如何确定协作内容培训的内容是否可以迅速应用于实际工作为什么如果培训的内容无法迅速应用于工作是什么原因导致无法应用这些因素在什么情况下可以克服为什么企业通常在什么情况下组织培训培训需求的产生是出于管理者的意志还是受训者普遍的意志培训是否是企业例行开展的必要工作之一培训在什么情况下不得不让步于其他工作管理者期望培训能够具体解决哪些问题培训是否经常作为解决具体问题的系统性方案之一来发挥作用管理者是否经常意识到培训很重要但不知道如何进行某项培训二培训需求的确认企业是否定期面向员工开展培训需求调查工作是否在每次进行培训之前首先进行培训需求的分析与确认如果企业经常聘请外部培训讲师这些讲师是否会采取问卷调查访谈测试等多种方式开展需求并在此基础上设计培训课程需求调查是否只面向受训对象进行以什么方式进行对培训需求的调查与分析通常由谁来完成是否针对于以下方面进行了系统的培训需求调查培训内容的需求调查受训者认为的主要培训内容管理者认为的主要内容讲师理解的培训内容受训者管理者与讲师对培训课题与内容的理解是否一致针对于受训者的调查针对于受训者基本背景资料如性别年龄工作经历专业方向等的调查针对于受训者学习风格沟通风格管理风格等进行调查培训开展的方式讲师将采用什么培训方法以确保培训效果的最大化这些培训方法将塑造怎样的培训氛围管理者受训者是否能够接受这样的培训方法培训目标的基本界定培训课程结束的标准是什么期望在培训课程结束后对受训者在哪些方面达成什么目标企业是否具有针对于不同岗位的能力素质要求培训需求调查的结果是否与企业在这些岗位的能力素质模型的要求相匹配企业是否不定期与外部培训机构保持畅通的联络是否及时根据培训需求更新相关课程三培训目标管理者对培训的目标是怎样认识的受训者对培训的目标的认识是否与讲师管理者一致如果不一致差异点在哪里造成差异的原因是什么针对于培训的远期目标企业高层管理者具有什么认识下面提供了部分要点对员工的导入和定向改进绩效扩展员工价值帮助员工在企业内部获得更好的发展提高企业的整体素质四培训的组织实施与管理企业的培训课程是强制性的还是自愿性的是否为自愿性培训项目或员工自学提供了必要的指导意见和参考资料如教材教案音像制品等企业的整体组织结构是怎样的各部门的职责是什么培训隶属于哪个部门各个职能部门是否有明确的要求履行培训的义务对培训部职能的界定是什么不同部门开展的日常培训是否遵循统一的流程企业是否有关于培训方面的系统管理制度规定与培训经费管理制度企业是否有完善的系统的能够与员工职能职等相对应的课程体系相关培训工作的开展是如何组织实施的有专门的培训部负责组织实施相关事项转入第题没有专门的培训部门将培训的职能归于人力资源部门之下主要依靠外部力量协助制定培训计划并实施培训如果企业设立有专门的培训部其职责与日常工作包括职责与工作内容执行情况几乎没有少量一般经常频繁制定年度培训方案分析培训需求管理培训场地与器材协助制订员工个人职业发展规划协助员工完善自我学习计划建立企业商学院与外部培训机构保持联系日常培训经费的管理讲授部分培训课程企业在培训的硬件设施上进行了哪些投入企业是否有完善的培训记录是否将培训的参与情况受训者在培训中的表现培训后的考核成绩等作为日常行为考核的一部分企业是否有这样的规定相关晋升与内部工作轮换必须首先进行相应的培训企业是否会对受训者的绩效进行追踪谁将是该员工绩效的评估者讲师与受训对象的直接领导是否有定期不定期的沟通以确认培训效果企业是否有专门的机制来确保监督培训效果转化为实际生产力同时相关人员在这个转化过程中是否给予积极主动的配合五培训资源企业管理层理解的培训资源具体包括哪些企业是否有内部讲师内部讲师是专职还是兼职如果是内部专职讲师他们分别能够讲述的主要课程是什么是否是企业所需要的针对于核心技能要求所开发的课程对他们的讲课时间与讲课质量是否有明确的要求如果是企业内部的兼职讲师他们分别讲述的课程是什么是否是企业所需要的针对于核心技能要求所开发的课程他们的讲课技巧如何为这些简直讲师制定的讲课内容与计划是否可以如期进行受训者对他们的讲课效果评价如何有什么因素影响他们无法执行培训计划内部讲师可以完成哪些方面的课题占整体培训课程讲授量的多少使用内部讲师需要支付的酬劳是多少该酬劳是否具有激励性使用内部讲师是否存在什么不便之处企业是否具有明确的措施来激励内部员工承担培训的责任与义务有什么措施可以确保非专业讲师的培训质量企业中哪些部门参与外部培训课程这些培训课程是从专业培训公司采购的还是独立讲师处采购的企业中哪些部门参与外部培训课程的采购过程与决策过程企业是否具有培训课程采购的相关标准如采购什么课程课程采购量在整体课程中的比例费用支出比例以什么标准衡量外部资源的专业能力与服务质量六培训对象企业目前的培训对象包括哪些方面的人员公司内部员工客户方员工其他请说明为了对应业务的发展企业是否考虑扩大现有的受训范围是否有足够的资源来支持这一设想现有培训对象参加培训的目的是什么完成公司指派的培训任务占为了自己增长知识开阔视野占为了在内部获得提升而按公司的要求参加培训占为了和别人交流思想因为平时没有机会可以这样做占为了多认识一些朋友或者在繁忙的工作之际调节休息一下占其他请说明培训对象喜欢以什么方式积极主动参与培训他们在培训结束后是否足以承担对他人同事或下属进行培训教育的任务他们是否愿意主动将培训内容应用于实际工作如果不为什么在什么情况下他们才能够积极将培训内容应用于实际工作七培训质量为了确保培训质量企业有哪些培训质量保障制度与具体行为如与讲师签署约定进行效果评估等是否有针对于不同培训对象的系统培训方案或者是使用一套教材而应用于全体即便是同样的培训内容是否考虑了要根据培训对象的不同实行不同的培训方法如角色扮演分组讨论等或选择培训方法是处于培训内容的考虑还是基于受训者的基本情况是否会结合工作需要定期更新培训内容这些培训内容是否先经过内部测试后才进行推广八效果的评估是否在每次培训之后即刻进行培训效果评估培训效果评估采取的主要方式是什么都对哪些项目进行评估评估是否有客观的参照标准企业是否会根据评估的结果与讲师协商对原教案做出进一步的修改与更正讲师是否会根据或主要受训者的表现提交进一步培训建议或对今后开展类似培训提供相关有价值建议这些建议是否在后续的培训中被应用对以下指标进行分析培训开展频率培训有效覆盖率重点受训人群覆盖率人均受训次数单项培训覆盖率各培训项目满意度得分九系统性培训规划企业是否有制定年度整体培训方案的惯例或制度如果有执行情况如何在实施中是否会根据人员的变更或业务需求等外部因素每季度一次进行修订如果有接第题如果没有接题如果有是如何做的通常会根据哪些外部因素考虑修订计划如果没有是否今后会有这方面工作的设想为什么是什么因素导致没有相关的计划修订计划制定后执行情况如何影响计划执行的因素有哪些为什么会存在这些因素这些因素在多大程度上可以得到解决在什么时间可以解决十培训经费管理企业对培训经费的提取使用与管理是如何规定的是否有针对于企业内部各个级别的明确的培训经费标准规定是否有明确的培训经费的使用标准是否对培训经费的使用情况按照如下方面进行了分析培训经费在不同课题的使用情况与效果培训经费在不同岗位受训者的使用情况与效果第三部分具体的培训计划与预算公司可以利用的内部培训资源目前有哪些在未来的一年还可以培养哪些人作为内部讲师公司希望在未来一年培养哪些内部人员是否存在培训和离职的风险如何控制这些风险公司未来可以使用的培训经费大约有多少这些费用是如何进行管理的培训费用的使用有哪些限制条件第四部分监督与控制方法公司的培训工作具体由哪个部门负责有哪些部门经常参与该类工作公司内哪些员工的离职率最高他们离职的原因是什么公司将重点培养的员工有哪些他们对公司是否有意见在过去的培训中是否使用了培训效果评估考试等方式作为强化培训效果转化的手段在未来一年中将进行哪些方面的改进以使其更加完善上面这些清单中的问题全部回答完毕之后培训经理就可以有的放矢开始进行制定年度培训计划了具体思路见图二综上所述完整的年度培训计划从培训需求分析开始从企业战略外部环境各职能部门员工四个层次进行的分析可以基本确定培训需求的范围确定次年度培训的中心目标与任务对培训专项职能进行的分析可以总结经验与不足以便在次年度做到锦上添花从这五个方面入手企业就可以制定一份周详的年度培训计划了年度培训计划示例前面介绍了年度培训计划制定的基本模型与需要考虑的问题在此我们提供了一个年度培训计划的例子见表来说明以上的这些原则与模型是怎样应用的表二年度培训计划示例公司年度培训计划第一部分培训需求分析与目标确定一企业战略对培训的要求公司战略中对培训职能的界定次年度经营计划分析此年度的经营目标阐述达成目标的关键成功因素分析达成目标的重点难点分析培训在达成经营目标方面的贡献年度人力资源计划分析组织机构的调整带来的培训需求分析内部岗位调整晋升新募岗位轮换带来的培训需求二外部环境变化对培训需求的要求行业环境分析国家立法或相关规定对培训的需求本行业主要技术发展趋势新技术在本行业本企业的应用竞争对手变化本企业重要竞争对手他们采取什么样的措施提高其竞争力这些措施对市场或终端产生了什么影响我们应该采取什么对策来适应竞争需要通过培训解决的工作客户构成与渠道的变化本企业主要的客户这些主要客户在经营管理方面最新的动向分析这些最新动向对本企业的业务的影响正面负面这些主要客户对目前本企业产品质量服务人员工作方面的改善建议三企业内部个职能部门培训需求部门本部门本年度培训效果总结本部门次年度经营目标部门次年度主要工作需要通过培训完善的工作需要通过培训完成的技能储备部门本部门本年度培训效果总结本部门次年度经营目标部门次年度主要工作需要通过培训完善的工作需要通过培训完成的技能储备部门本部门本年度培训效果总结本部门次年度经营目标部门次年度主要工作需要通过培训完善的工作需要通过培训完成的技能储备四次年度培训的中心目标与任务次年度培训的中心工作次年度培训工作的基本任务第二部分本年度培训专项职能分析一本年度培训工作总结本年度培训计划的整体情况分析部门培训计划执行岗位培训计划执行情况分析二本年度培训效果评估本年度主要的培训课题与项目名称各课题培训效果分析三本年度培训工作的经验与教训本年度培训管理工作方面的经验与教训本年度培训方案的经验与教训本年度培训计划方面的经验与教训本年度培训课题与内容方面的经验与教训四次年度培训工作面临的课题点与建议对策第三部分次年度培训计划与相关费用预算一关于年度培训的基本安排月度部门对象预计人数培训课题讲师费用预算月月月月月月月月月月月月二内部培训讲师培养计划第四部分次年度培训计划实施关键问题一关键问题一二关键问题二三关键问题三四关键问题四第五部分培训工作分工与职责划分一培训管理体系的基本组织结构二工作分工与职责划分三培训工作的评估要点与关键指标