社会化媒体对旅游者购买意愿的影响因素研究.docx

1社会化媒体对旅游者购买意愿的影响因素研究刘冰冰LIUBingbing谢圣恩XIEShengen中山大学管理学院广州510006SunYatsenBusinessSchoolGuangzhou510006China摘要互联网的高速发展催生社会化媒体给旅游业带来不可忽视的影响它的应用贯穿于旅游者的旅游购买行为的各个阶段鉴于现阶段已有的关于社会化媒体以及旅游者的旅游购买行为的相关研究多为营销对策研究较少涉及社会化媒体影响旅游者购买行为的作用机制研究本文则针对此方面使用实证研究的方法来探究社会化媒体对旅游者购买意愿的影响因素结果表明社会化媒体的有用性和社区性与社会化媒体的依赖性成正相关关系社会化媒体的有用性同时还与感知价值成正相关关系而感知价值及社会化媒体的依赖性则正向影响旅游者的购买意愿本文最后建议企业在利用社会化媒体对其旅游产品进行营销时选择有用性程度高的社会化媒体作为宣传并且注重与旅游者的双向的沟通而不是单向的宣传AbstractTherapiddevelopmentoftheInternetbringsoutsocialmediaandthebirthanddevelopmentof