旅游企业人力资源的需求与供给方法的比较.doc

旅游企业人力资源的需求与供给方法的比较一旅游人力市场现状及前景人力资源现状进入世纪以来中国经济更加融入国际社会中国市场也逐步与国际市场接轨旅游行业是中国最早与国际接轨的行业之一旅游业被称为永远的朝阳产业中国旅游业正处于蓬勃发展时期近年来取得了辉煌的成就年开始推出的旅游黄金周激发了国内百姓的旅游热情经过近年的发展从国内旅游人次上看我国已经成为世界最大的国内旅游市场根据世界旅游组织的预测到年我国将成为世界第一旅游目的地国出国旅游人次将达世界第四位世纪年代国内旅游出游人数平均每年以的增长速度发展城镇居民和农民的出游率不断上升出国境旅游市场不断升温从无到有从出国探亲旅游到公民自费出国旅游随着人们生活水平的提高可自由支配收入比重的增大节假日的延长闲暇时间的增多必然会极大的促进国内旅游的发展假日旅游的火爆就充分证明了这一点根据发达国家发展旅游业的经验表明在人均达到美元以后旅游的大众化普遍化便迅猛发展这说明我国的大众旅游时代到来了旅游人力市场前景目前的许多旅游行业人才人更愿意到旅行社而饭店吸引力渐弱年代初期酒店业曾有过名牌大学生争聘的风光而在今天酒店业当时的优势已经不那么明显在饭店工作大学毕业生要从基层干起工作强度大而工资待遇与职高生没有太大的差别个人发展比较慢由于上述因素现在饭店招聘高素质人才越来越难而且许多饭店已经把招聘一般人员的目光从本市范围转投向外地而旅行社的招聘形势则比较乐观许多被聘者都是来自名牌大学的外语专业应届毕业生也就是说除了旅游专业的专门人才外外语等其他相关专业人才也将成为旅游人力资源的生力军业内人士分析认为外语专业毕业生到旅行社来工作专业对口大旅行社比较稳定收入待遇水平比较高等是吸引优秀人才的因素当代大学生也愿意到旅行社这样工作具有相对独立性和挑战性的单位发展对自身综合素质的培养和提高也大有裨益据了解北京市旅游行业人力资源总量与旅游总收入之间的相关程度达呈正相关关系体现出人力资源在旅游行业发展中的核心地位北京市旅游行业从业人员总量达到万人左右而目前从业人员为万旅游行业人才资源指中高层管理人才年将达到万人左右而目前仅有万多人可见旅游行业人力与人才资源将有一个大的发展空间二旅游人力资源需求与供给问题与解决方法旅游人力资源面临三大问题各旅游企业对人力资源的需求急剧膨胀但人才市场对旅游人力资源的储备不足旅游人才的培养与社会需求脱节旅游企业面临着高速发展中的人才瓶颈问题具体为市场对旅游人才的大量需求与广大旅游专业毕业生就业难之间的问题经济的拉动带动旅游产业的蓬勃发展近年来市场上对旅游人才的需求量急剧上升据最新国家旅游局统计数据显示我国目前旅游业专业人员约为万而实际需要专业旅游人才在万以上旅游业专业人才缺口至少在万以上旅游行业人才资源指中高层管理人才年将达到万人左右对比目前仅有的万多人缺口极大然而来自各大高校的就业指导中心的信息表明旅游专业学生的一次性就业率不足并且同时就业的毕业生中有相当一部分同学从事的并不是专业对口工作主要原因包括两大方面第一目前旅游企业在人力资源管理及人才队伍建设上滞后于企业发展速度第二说明旅游人才教育机构在旅游人才培养模式与实际人才需求标准之间存在问题旅游业蓬勃发展与旅游人才的大量流失之间的问题大量资料表明旅游企业的人才流失率远远高于其他行业企业与此同时来自各大高校就业指导中心的数据显示有相当一部分旅游专业大学生不愿从事与本专业对口的工作据某学校对一届酒店管理专业的名毕业生的跟踪调查表明目前只有人任职于酒店或者与之相关的行业而其他名毕业生都改做他行旅游人才缺口较大与旅游从业人员的素质普遍较低之间的问题目前我国旅游从业人员素质普遍偏低首先是旅游从业人员中的绝大多数学历偏低厦门市作了一项关于旅游人力资源的调查显示年厦门市旅游业从业人员中旅游专业人员仅占学历结构中中等职业教育占大专教育占本科教育占硕士研究生教育高学历者比重在各行业中属于偏低其次是许多高校毕业的旅游专业大学生由于专业设置教育体制等原因常常不能胜任行业中的实战工作人力资源供求完全平衡是极少见的该如何有效解决三大问题需要国家政策作指导要积极探索新时期旅游人才开发的实现形式以服从服务于旅游经济建设和旅游业发展为前提以改革创新为动力以全面推进旅游队伍素质教育为主线以培养高层次和短缺人才为重点以市场为导向把吸引培养和用好人才作为促进旅游业发展的一项重大战略任务切实抓紧抓好为实现世界旅游强国提供有力的人才保证和智力支持十五旅游人才开发的指导思想为我们提供了解决这些问题的方案在未来年内旅游行业要特别关注四类人才的教育培训工作高层经营管理人才主要是指董事长总经理副总经理或业务总监一级的管理人员职能管理人才包括战略管理和监控人才客户和供应商管理人才信息管理人才资本运作管理人才等专业技术人才包括外联人才环保技术人才项目设计与推广人才工程维护人才电子商务人才资金管理与运作人才高级厨师等一线服务人才包括导游员等采取有效的激励措施吸引留住人才减少员工流失从管理层到普通员工流动率一直居高不下离职原因基本可以分为两个方面一是自身原因包括薪酬福利水平太低激励措施不健全企业文化欠缺等等而是员工自身原因例如员工文化层次价值观念身体状况等等要减少员工流失率首先要做的就是建立合理的薪酬结构良好的薪酬体系设计既能保证在同行业中的竞争性又能保证内部的相对公平性吸引外来人才留住本社人才其次要建立合理的绩效考评机制设立相应的激励制度再次对企业员工进行职业生涯设计留住优秀人才为旅行社核心竞争力的提升贮备人才力量旅行的竞争归根结底是高素质专业人才的竞争行业的产品主要是无形的服务只有有了一流的员工才会有一流的服务高素质的专业人才队伍是旅行社实现个性化服务树立品牌特色的重要保证企业应该树立人才观念一方面对外招聘寻求引进高级旅游专业管理人员研发新产品开拓新市场另一方面考核已有员工评估其开发价值对有价值的员工进行开发培训提升最大潜力的发挥其才能