浅析旅游人力资源的开发与管理.docx

1浅析旅游人力资源的开发与管理吴清月尤溪县旅游质量监督管理所摘要我国地大物博旅游资源丰富但是由于我国的旅游业起步较晚整体管理水平并不高旅游人才的匮乏使得我国旅游业的整体发展水平较低很多管理者并未对旅游人力资源的开发与管理予以高度的重视使得旅游人才的满意率急剧下降人才流失严重本文对我国旅游人力资源的开发与管理进行了探讨关键词旅游人力资源开发管理旅游业的健康持续发展离不开一支高素质多层次的旅游人才队伍因此旅游人力资源的开发与管理是影响一个国家一个地区旅游业发展的关键性因素我国独特的旅游资源吸引着成千上万的国内外旅游者但是由于缺乏高素质的旅游人才使得我国旅游业发展速度缓慢问题明显可见加强旅游人力资源的开发将是促进我国旅游业发展的关键环节一旅游人力资源开发与管理中存在的问题缺乏对旅游人力资源开发与管理的认识目前我国很多旅游单位将人力资源的开发与管理看作是企业成本负担的增加并没有认识到旅游资源的重要性例如在一些旅行社中由于没有认识到旅游人才的重要性很多旅行社并没有认清由于人才流失而导致的经营成本的增加客源的减少等问题的实质再例如大多数旅行社缺乏2对人才培养的长远规划在人才的引进使用等方面缺乏科学机制在一些旅行社中由于缺乏完善的人才激励机制很多旅行社论资排辈现象严重一些年轻的具有较高学历的旅游管理知识丰富的全新人才得不到使用员工的积极性受到严重打击旅游人力资源的劳动保障问题明显旅游业是我国最早实现与国际接轨的行业随着时代的发展与行业的需要很多旅行社引进了先进的西方管理理念但是这些理念与中国的具体国情并不相符例如在劳动保障方面的问题就尤为明显很多旅行社采取的是挂靠承包的形式而挂靠人员的工资福利待遇等都与旅行社无关这种状况使得员工无法正常享受到各种劳动保障旅游从业人员的培训模式落后目前我国对专业旅游人才的培训还存在很多问题例如形式单一缺乏必要的重视等一般而言旅游人才在接受相关组织机构的培训时多数接受的是基本知识基本技能的培训很多旅游单位处于自身的利益考虑在进行人才培训时没有制定科学的完善的系统的培训计划缺乏具有针对性的培训方式和培训内容根本达不到预期的目的目前很多旅游单位的培训主要是以针对旅游的思想道德建设的培训为主并没有实现多层次分内容的培训二加强旅游人力资源开发与管理的对策建议转变思想观念加强对人力资源开发和管理的认识企业做大做强的先决条件就是必须要拥有领先于时代的管理思维企业的管理之魂是应具备一个先进的管理理念这就要求我国各旅游单位必须树3立全新的人力资源开发与管理的理念重新认识人才培养的重要性例如可以在企业内部树立共同的努力目标管理者应同员工一起努力合作共同实现努力的目标让每一位员工都能参与其中并感受到领导对员工的重视感受到目标管理是属于自己的是与自己的切身利益息息相关的只有上下同心才能同呼吸共命运的为之奋斗改变内部环境建立有效的人才招聘配置机制建立可行的科学的有效的人才招聘机制是保证旅游单位留住人才的一个重要举措留住人才还需要建立一套完善的多样化的薪酬体制这是大势所趋另外人才激励机制的完善是留住人才的另一手段激励不能只以物质激励为主还应辅以精神激励职位激励等方式多样化的手段更能促进人才能力的发挥以市场为导向建立科学的旅游人才培训体系旅游单位可以与本地的高校旅游行政管理部门协调一下在本单位内部推进旅游培训的规范化科学化发展在人才培训时一定要建立以市场需求为导向的培训教育体系从培训计划的制定培训教材的选择培训手段的多样化等方面着手加强对旅游人才的培训与教育加强旅游人才管理避免人才流失旅游单位可以根据本单位的实际情况加强对旅游人才的管理为每一个旅游人才进行职业生涯规划帮助他们分析社会环境分析组织因素分析个人特点为他们制定出能够实现自己职业生涯的战略性设想与规划只有这样才能稳定旅游人力资源队伍才能尽可能的避免人才流失总之改革开放三十多年的成功经验表明无论在哪个行业都4必须不断加强对人力资源的开发和管理重视人力资源在企业发展中的重要作用为了我国旅游业的发展我们应立足于市场大环境加大旅游人才开发与管理的力度为我国旅游业的发展奠定基础为我国旅游市场的完善创造优良的环境参考文献宫园园我国旅行社人力资源管理效能问题研究经营管理者熊剑平刘承良章晴湖北省旅游人力资源现状分析与人才培植战略湖北大学成人教育学院学报