成都市全面启动旅游市场秩序整治专项行动，力促旅游业健康发展
近日，成都市文化广电旅游局正式宣布启动为期9个月的旅游市场秩序整治专项行动。此次行动旨在深入贯彻全省旅游市场秩序专项整治的部署要求，严厉打击旅游市场中的违法违规经营行为，全面规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，为游客创造一个更加安全、诚信、优质的旅游环境，推动成都市旅游业持续健康发展。
一、行动背景：整治乱象，重塑形象
成都市，这座充满历史底蕴和现代活力的城市，以其独特的文化魅力和丰富的旅游资源，吸引了无数国内外游客前来探寻。然而，随着旅游业的蓬勃发展，一些不法商家和个人为了谋取私利，不惜损害游客权益和旅游市场秩序。旅行社组织“不合理低价游”、导游违法违规执业、旅游购物场所欺诈消费者等乱象频发，严重影响了成都的旅游形象和旅游业的健康发展。
为了遏制这些乱象，重塑成都旅游的良好形象，成都市文化广电旅游局决定启动此次旅游市场秩序整治专项行动。通过全面排查、严厉打击，彻底清除旅游市场中的“毒瘤”，为游客提供一个放心、舒心的旅游环境。
二、行动部署：明确目标，聚焦重点
此次专项整治行动自2025年3月10日开始，将持续至12月10日，为期9个月。行动期间，成都市文化广电旅游局将明确目标，聚焦重点，对旅游市场进行全面整治。
整治行动将重点聚焦三大领域：一是旅行社组织“不合理低价游”。成都市文化广电旅游局将对全市旅行社进行全面排查，重点查处那些通过低价吸引游客，但在旅游过程中强制消费、增加自费项目的旅行社。同时，还将打击旅行社与购物场所、景区等串通，通过不正当手段获取回扣或利益的行为。
二是导游违法违规执业。导游是旅游产业链中的重要环节，也是游客接触最多的旅游服务人员。此次整治行动将重点查处导游无证从业、无委派执业、不按合同约定服务等问题。对于欺骗、胁迫、诱导旅游者消费，以及收受回扣和商业贿赂等违法违规行为的导游，将依法严惩不贷。
三是旅游购物场所违法经营。旅游购物场所是游客旅游过程中不可或缺的一部分，但也是违法违规经营行为的高发地。此次整治行动将重点整治旅游购物场所欺诈、诱导、强迫或变相强迫旅游者购物消费的行为。同时，还将打击购物场所私授回扣、商业贿赂等违法违规行为，维护游客的合法权益。
三、具体措施：多管齐下，形成合力
为了确保整治行动取得实效，成都市文化广电旅游局将采取一系列具体措施，多管齐下，形成合力。
一是加强执法力度。成都市文化广电旅游局将组织执法力量，对旅游市场进行全面排查和专项执法检查。对于发现的违法违规经营行为，将依法依规进行处罚，并公开曝光典型案例，形成震慑效应。同时，还将建立快速反应机制，对游客投诉和举报进行及时处理和回复，确保游客的合法权益得到切实保障。
二是完善监管机制。成都市文化广电旅游局将建立健全旅游市场监管体系，加强对旅行社、导游和旅游购物场所的日常监管。通过实施旅游信用体系建设，将违法违规经营行为纳入信用记录，实施联合惩戒。同时，还将加强与相关部门的协作配合，形成监管合力，共同维护旅游市场秩序。
三是提升服务质量。为了满足游客对高品质旅游的需求，成都市文化广电旅游局将指导旅行社推出优质旅游线路产品，注重产品的文化内涵和特色体验。同时，还将加强导游队伍的培训和管理，提升导游的服务水平和职业素养。通过举办导游技能大赛、开展导游培训等活动，不断提高导游的服务质量和水平，为游客提供更加专业、贴心的服务。
四是加强宣传教育。为了增强游客的自我保护意识和维权能力，成都市文化广电旅游局将通过多种渠道向游客宣传旅游市场整治行动的成果和意义。通过媒体发布、宣传栏张贴、网络传播等方式，向游客普及旅游法律法规和消费维权知识。同时，还将鼓励游客积极举报违法违规经营行为，形成全社会共同监督的良好氛围，让违法违规者无处遁形。
四、预期效果：规范市场，提升形象
通过此次专项整治行动，成都市旅游市场秩序将得到进一步规范，违法违规经营行为将得到有效遏制。这将有助于提升成都市的旅游形象和服务质量，增强游客的满意度和忠诚度。游客在成都将能够享受到更加安全、诚信、优质的旅游服务，留下更加美好的旅游回忆。
同时，此次整治行动还将为成都市旅游业的持续健康发展奠定坚实基础。规范的市场秩序和优质的服务质量将吸引更多游客前来成都旅游，推动旅游业成为成都市经济社会发展的重要支柱产业。成都市也将以此为契机，进一步提升旅游业的竞争力和影响力，打造具有国际知名度的旅游城市品牌。
五、展望未来：持续发展，共创辉煌
展望未来，成都市将继续加强旅游市场秩序监管工作，不断完善监管机制和体系。通过加强执法力度、完善监管机制、提升服务质量、加强宣传教育等措施，持续提升旅游市场秩序监管水平和服务质量。同时，还将积极推动旅游业与文化、科技、教育等产业的融合发展，打造具有成都特色的旅游品牌和产品。
成都市将秉持“以人为本、服务至上”的理念，不断提升旅游服务质量和水平，为游客提供更加丰富多元的旅游体验和服务。同时，也将加强与国内外旅游城市的交流合作，共同推动旅游业的繁荣发展。相信在不久的将来，成都市将成为更加美丽、宜居、宜游的国际化旅游城市，为游客带来更加美好的旅游体验和服务。
