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论我国旅游市场营销论文关键词旅游旅游营销营销策略论文摘要随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业从世界旅游大国迈向世界旅游强国本文主要从我国旅游市场营销的含义特点问题及对策几个方面进行了分析1旅游市场营销的含义传统旅游中旅游业的投入是以资源资金设备为主是物起决定性作用而现代旅游业则以营销管理知识智力为主根据市场状况和旅游消费需求进行策划组织创新反馈控制以提供高效的产品和服务旅游市场营销需要不断拓展业务空间和业务范围推广高效运营使游客满意心情愉悦使企业获利达到经济效益和社会效益的统一旅游市场营销非常注重管理与协调特别是旅游文化服务理念的管理与协调旅游资源的管理与协调游客与旅游从业人员的管理与协调2我国旅游市场营销的发展特点21旅游营销理念的变革随着市场营销从早期的生产观念阶段发展到今天的社会营销观念阶段人们比以往任何一个时期都更加注重环境资源与人口的协调发展旅游业的经济效益也与全社会全人类的利益紧密联系在一起现代旅游营销理念紧扣可持续发展这一主题绿色营销观念生态环境观念品牌服务观念已经开始成为现代旅游市场营销的重要理念22营销职能的演变旅游营销的产品策略促销策略价格策略和渠道策略就与传统市场营销有着本质的不同它更强调旅游营销的管理与协调特别是旅游文化服务理念的管理与协调旅游资源的管理与协调游客及旅游从业人员的管理与协调23营销组合策略及营销模式的延伸随着市场需求的个性化趋势越来越明显的传统4Ps策略已滞后于旅游营销功能及理念的演变因此美国着名市场学家菲利浦科特勒于1984年提出的大市场营销理论对旅游企业市场营销的指导意义得以逐渐体现大市场营销理论认为营销人员要去影响企业所处的营销环境而不应单纯地顺从和适应环境营销组合还应融入权力与公共关系两大要素特别是将公共关系的手法运用到营销组合中运用以整合营销和关系营销为基础的新的营销传播模式进而建立良好的客户关系纽带培养旅游品牌已经逐渐成为世界旅游市场营销发展的一个重要趋势3我国旅游市场营销现状分析及存在问题31旅游产品深度开发不够目前国内大多数旅游产品老化单一缺乏较强的吸引力主要表现在以下方面一是产品结构不合理现代旅游产品包括观光旅游度假旅游和特种旅游三大产品结构国内旅游业迄今为止还是以观光旅游为主可是在激烈的旅游市场竞争中只靠一条腿是站不住的二是旅游产品质量存在问题旅游产品质量可分为普品精品特品和绝品四大类国内的旅游产品可以说是普品比较多特品绝品有一些而精品更少一些三是产品的升级换代速度慢总的来说国内旅游产品创新不够多年一贯制没有新鲜感四是旅游产品的参与性不强给游客带来的体验比较少五是旅游产品开发无序喜欢盲目从众跟风一哄而上投入产出水平低下32旅游信息传递渠道不健全受制于地区经济发展水平及居民消费收入等因素的制约在我国还有绝大部分地区的旅游消费者难以得到具体的旅游综合资讯服务和市场预测性信息特别是与目的地旅游相关的交通饮食住宿旅游客流等信息的传递速度滞后使旅游客流的区域不平衡性加大加剧了旅游特别是节假日旅游无序性的产生并间接影响到热点线路的服务水平与服务质量33信息传递科技含量低营销手段落后网络技术具有高效快捷信息量大的特点欧美许多大旅游企业在八九十年代就广泛将网络技术用于市场营销但到目前我国大多数旅行社还是利用电话传真进行日常工作手段上的落后影响了高质量的旅游营销策略会制约旅游业的规范化智能化信息化和全球一体化的发展趋势这与日益发展的各国旅游业相距甚远加大了我国旅游市场营销与世界各国旅游市场营销的差距4加强旅游市场营销的几点建议41完善旅游营销战略计划树立良好的旅游形象未来旅游市场的竞争实质上是理念文化及品牌的竞争是忠诚顾客的竞争在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划处理好市场短期效益与长远发展的关系确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念在此基础上完善和改进营销组合彻底改变现有的粗放的营销模式将绿色营销关系营销整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中将这一理念加以有组织的系统化使之渗透到所有员工意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象42组建高素质的旅游营销队伍旅游企业要重视旅游营销队伍的建设把提高营销队伍的素质作为企业员工建设的主要工作选择责任心强文化水平高热爱旅游事业有开拓精神的人作为营销人员企业要完善用人机制把好录用关提高员工队伍的知识结构水平提高营销队伍的素质层次造和谐的企业文化和员工工作环境把人才的流失速度控制在一个相对合理的水平43发展旅游网络营销随着信息时代的到来旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面通过营销信息系统可以反馈旅游市场营销活动效果并针对不同营销效果加以控制为决策层提供最新的营销动态使其做出正确的决策提高旅游企业的市场竞争力信息系统的建立为管理者提供了一个使产品或服务区别于竞争者的工具主要表现在信息传播及时服务超前和降低企业的运营成本完善的信息管理系统可以增强企业的竞争力从发展趋势来看互联网营销的实施是必然的传统营销也有其长处互联网营销和传统营销只有紧密结合才能扬长避短发挥各自的优势才能把旅游市场营销做得更好