探讨如何加强我国旅游市场营销.docx

探讨如何加强我国旅游市场营销论文关键词问题对策发展趋势论文摘要改革开放以后我国得到了较快发展人民的生活水平也有很大提高旅游已经成为我国人民休闲度假的良好方式我国的旅游事业蓬勃发展旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题本文在研究分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后提出解决问题的对策探究了旅游市场营销的合理发展趋势新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业从世界旅游大国迈向世界旅游强国中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期近年来取得了辉煌成就中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代各地的旅游开发也蔚为壮观旅游公司如雨后春笋般兴起它们纷纷展示自己的优势加大宣传力度极力吸引游客形成了激烈的旅游市场营销竞争面临这种现象研究旅游市场营销十分必要一我国旅游市场发展概况我国的旅游业较长期地保持年均增长率已经成为国民经济新的经济增长点旅游业带动了相关产业和经济的全面发展已经成为我国经济发展的支柱性产业之一产业的概念是从供给方出发的生产同一类产品或者提供相关服务的单位的集合而旅游业是一项以需求方来定义的活动和产业这是旅游产业界定的特殊性所以旅游产业的定义从旅游需求和旅游供给两方面来看旅游需求与旅游供给之间的相互作用使旅游经济活动中产生了一系列的经济现象和经济关系形成了旅游产业主要由旅馆业餐饮业业旅行社与旅游景区组成其中旅行社旅馆业和交通运输业是旅游业的三大支柱旅游产业是一个关联性很强的综合产业一次完整的旅游活动包括吃住行游购娱六大要素所以旅游产业的发展可以直接或者间接推动第三产业第二产业和第一产业的发展旅游产业也是一个形象产业旅游业的开展为旅游目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台游客会从旅游的过程产生对旅游目的地的综合印象旅游目的地在这个过程中向游客展示地区的整体形象旅游业推动旅游城市经济增长和相关产业发展提供社会就业机会促进社会与生态的改善加强地区间的交流和互动促进素质的提高所以旅游业是一项对地区的经济文化环境有重要推动意义的产业二旅游市场的消费特征旅游市场营销既指营销活动又指营销理论作为一种营销理论旅游市场营销是研究旅游企业在履行社会责任的前提下以旅游者为中心在旅游环境分析旅游购买行为分析旅游市场调研和旅游市场细分的基础上选择适当的目标市场找准本企业和旅游产品的位置通过营销战略营销策略的整合使用和科学的营销管理实现旅游企业旅游者和社会三赢目标的实现旅游市场营销作为市场运作活动是指通过创造和交换旅游产品旅游服务及其价值以满足旅游欲望和需要的社会过程其中交换是核心满足旅游欲望和需要是目标交换过程是否顺利取决于旅游产品创造者或提供者所提供的旅游产品旅游服务和价值满足游客需求程度及对交换过程的管理水平三发展我国旅游营销市场的办法一要建立行业协会制定价格标准使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争对违反价格规定的旅游公司行业协会应当给予相应的制裁协会成员应当预先缴纳价格保证金存到行业协会当哪个公司出现问题协会立刻扣罚该公司同时开除协会协会成员单位不许同其协作二要积极建立完备的旅游产品售后服务体系旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的它应包括对游客售后服务满意程度的跟踪获取旅游者对旅游产品的要求和意见针对不同地区不同年龄不同层次的旅游者建立一个完备的资料库以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性另外旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象建立口碑效应为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节三要注意对旅游从业人员的培训在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核鞭策导游人员自觉学习法律知识强化法律意识在旅游公司经营活动中旅游监管部门要加强检查和监督定期深入旅游市场常抓不懈聘请监督员微服探察适时进行监管对有问题的单位责令其限期整改达不到要求的要停业或吊销营业执照小结旅游业的发展是世纪国民经济的有力支柱只有对旅游市场营销作好充分的分析才能更好地发展我国旅游产业参考文献马勇旅游市场营销学北京科技出版社吴金林李丹旅游市场营销北京高等出版社