我国旅游市场营销现状和存在的问题.doc

我国旅游市场营销现状和存在的问题摘要我国的旅游事业蓬勃发展旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题本文在研究分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后提出解决问题的对策探究了旅游市场营销的合理发展趋势关键词旅游市场营销研究一我国旅游市场概况世纪年代国内旅游出游人数平均每年以的增长速度发展城镇居民和农民的出游率不断上升随着人们生活水平的提高可自由支配收入比重的增大节假日的延长闲暇时间的增多必然会极大的促进国内旅游的发展假日旅游的火爆就充分证明了这一点发达国家发展旅游业的经验表明在人均达到美元以后旅游的大众化普遍化便开始迅猛发展我国已经接近于这一临界值说明我国的大众旅游时代很快就要到来按国际惯例国际旅游收入与国内收入的比例为或我国目前仅达到了潜力很大中国的国际旅游与发达国家相比差距很大入境过夜旅游人数只及法国的一半国际旅游收入还不到美国的由此可见中国旅游业的发展潜力巨大中国的市场正处于转型阶段与西方成熟市场相比还存在着很大的差距而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程随着中国加入国际先进理念和成功的运作经验也随着一片狼来了的惊呼声进入了中国这些先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效对接合理运用到我国的市场实践当中从而有效促进中国经济的快速发展中国作为世界旅游资源第一国又拥有着世界最大的国内旅游市场并且年将成为世界最大目的地国在这种供需双向互动下中国的旅游业前景辉煌二旅游市场营销的涵义旅游市场营销是通过分析计划执行反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向协调各种旅游经济活动从而实现提供有效产品和服务使游客满意使企业获利的经济和社会目标旅游市场营销的主体很广包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局如旅游景区景点旅行社宾馆酒店以及旅游交通部门等等市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程旅游市场营销是发展旅游事业获得经济效益的重要环节研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义三我国旅游市场营销的现状及存在问题社会主义市场经济体制的建立要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场但就我国大多数旅游企业而言在营销方面仍然存在许多问题在市场营销中存在盲目削价竞争问题旅游市场营销存在忽视售后服务问题导致游客流失旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题旅游市场营销中存在科技含量低的问题旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题四解决问题的对策一要建立行业协会制定价格标准使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争对违反价格规定的旅游公司行业协会应当给予相应的制裁协会成员应当预先缴纳价格保证金存到行业协会当哪个公司出现问题协会立刻扣罚该公司同时开除协会协会成员单位不许同其协作二要积极建立完备的旅游产品售后服务体系旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的它应包括对游客售后服务满意程度的跟踪调查获取旅游者对旅游产品的要求和意见针对不同地区不同年龄不同层次的旅游者建立一个完备的资料库以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性三要注意对旅游从业人员的法律培训在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核鞭策导游人员自觉学习法律知识强化法律意识在旅游公司经营活动中旅游监管部门要加强检查和监督定期深入旅游市场常抓不懈聘请监督员微服探察适时进行监管对有问题的单位责令其限期整改达不到要求的要停业或吊销营业执照转贴于四要注重发展应用科技手段促进旅游事业的发展运用先进的科技手段把互联网等引入旅游经营当中使各个公司网络连接作到信息通畅快捷方便促进旅游工作效率的提高五要有长期规划和发展眼光注意研究旅游市场营销策略切实针对市场发展变化趋势制定适合本公司的中长期规划根据旅游者消费心理深入挖掘潜力不断推出一系列有新鲜创意有经济效益的营销策略开掘新渠道增加旅游公司的收益六要视形象为生命把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标要经常利用报刊杂志电视电台等媒体广泛宣传旅游公司和旅游服务项目景点产品多组织展览旅游形象大使巡游旅游知识有奖竞赛旅游摄影比赛模特表演等积极搅动旅游市场让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点五未来旅游市场营销发展趋势一中国旅游业的市场营销问题需要全面整合需要用一个系统性的方法来解决当前的困惑需要一根链条将各个环节有效链接起来从而形成整体优势二大力发展网络营销凡利用互联网进行的营销工作就可称其为互联网营销营销中的诸多要素如品牌渠道促销等要素都会在互联网营销中体现而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容也就是说在营销工作中利用了互联网我们就称作在进行互联网营销我们可以看到利用互联网企业可以有效地降低产品成本企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格以价格最低的原料制造产品降低了产品成本同时互联网还能有效节约顾客成本网络商城的空间可以无限扩张里面可以陈列无限多的商品消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息并订货网上销售顾客只是下订单商品的送交由卖方或物流公司承担节约了顾客的精力和体力时间成本现代市场营销的焦点是顾客为顾客节约成本就是为企业赢得竞争优势三互联网营销和传统营销需要紧密结合从发展趋势来看互联网营销的实施是必然的但互联网营销和传统营销只有紧密结合扬长避短才能更好更快更有效率地满足顾客需要综上所述我国旅游事业蓬勃发展现在进入到营销主导时代的中国旅游业必须用科学先进的旅游市场营销来武装自己从而促进中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展参考文献游云飞森林旅游产品开发与市场营销策略福建林业科技年月毛勇北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究经济纵横年月徐栖玲陈宏巨旅游开发与建设中国老年旅游市场营销策略浅析桂林旅游高等专科学校学报年第卷第期转贴