旅游市场中存在的问题及其对策.docx

风景区旅游市场中存在的问题及其对策作者指导老师摘要旅游业是国民经济的新兴产业旅游市场是国内各省市都在争相占领的黄金领域风景区旅游资源极其丰富发展旅游业具有得天独厚开发优势本文首先介绍那拉提风景区基本情况资源优势及总体目标此后对那拉提风景区旅游业发展现状进行分析结合那拉提风景区旅游业发展现状探讨旅游业发展存在的问题提出那拉提风景区旅游业发展的对策建议关键词那拉提风景区旅游业问题对策新疆地域辽阔拥有众多独具特色的自然景观和人文景观发展旅游业的资源十分丰富其旅游资源具有总量大类型全层次高组合优容量大功能多等特点新疆伊犁新源县境内的那拉提风景区因其独特的自然风景及绚丽多姿的民俗风情被誉为中国最优美的草原成为全国草原风光游的代表景点新疆重要的旅游直接目的地和中国最佳旅游目的地随着年那拉提风景区被评为中国级风景旅游区如何合理利用那拉提旅游资源实现那拉提旅游业持续的发展日益受到人们的关注绪论研究背景旅游市场营销学是第二次世界大战后随着现代旅游业的兴起而逐步发展起来的一门新兴学科市场营销的原理适用于任何一种企业不管是制造业还是服务业盈利企业还是非盈利企业旅游营销不仅要遵循营销学的一般规律而且要体现服务营销的特点如关系营销服务整体质量管理等理论同时旅游业又是一种特殊的服务行业其产品经营和需求有特殊性既不能储存留待以后出售也不可以转移搬运到另一个地方去出售由于旅游产品的生产过程就是客人消费的过程客人的购买风险更大因此旅游营销与一般营销相比有着自己的特殊规律这些特殊性对市场营销的手段方法都有一定的影响从某种意义上讲营销学在旅游业中的运用比其他行业更为重要市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求从产品开发定价宣传推广到将产品从生产者到达消费者再将消费者的意见反馈回企业的整体企活动企业的经营导向经历了生产观念导向产品观念导向推销观念导向营销观念导向社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程旅游市场营销是通过分析计划执行反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向协调各种旅游经济活动从而实现提供有效产品和服务是游客满意使企业获利的经济和社会目标旅游市场营销的主题很广包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局如旅游景区景点旅行社宾馆酒店以及旅游交通部门等等旅游市场营销是发展旅游事业获得经济效益的重要环节研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义作为一种营销理论旅游市场营销是一门研究旅游企业市场营销理念营销活动规律及营销战略的应用学科旅游市场营销理论是市场营销理论的一个分支但与一般市场营销理论相比又有其特殊性研究目的与意义研究目的本文从旅游营销的角度入手对那拉提风景区旅游现状进行分析并针对旅游业营销存在的问题提出改善和提高旅游产品经营效益的对策菜取什么样的市场营销策略对旅游业的影响极大如何使地区旅游业迅速扩大市场占有量和增加市场占有份额是旅游业市场营销的中心课题其核心是旅游营销必须面向市场面向消费者适应不断发展变化的市场并及时对营销策略做出正确的调整为此本人经过一系列的实践调查对市场营销学和旅游业营销学中的相关原理进行整合从旅游产品营销旅游景区景点营销等几个方面对伊犁地区的旅游业市场营销现状进行研究从而对旅游业有一个全面的认识把所学的市场营销理论知识与实际相结合更好的掌握运用理论也对那拉提风景区旅游业市场营销策略进一步发展给予建议研究意义市场营销策略理念不仅适用于制造业和各种非盈利性组织而且对现代旅游业的营销活动更具有重要意义旅游业是向人们提供满足旅游需求的服务性产业旅游业的经营和其他行业一样都受市场环境的影响都要用适应市场环境的经营观念去指导营销实践旅游需求来自世界各个国家和地区由于旅游者的选择性强旅游活动的范围大使旅游供给者面临的是一个竞争十分激烈的市场环境无论是一个旅游目的地还是一个旅游企业要生存要发展要占据旅游市场份额就必须在正确的营销策略指导下进行活动伊犁地区旅游业在现状不佳的情况下尤其需要合理的市场营销策略作为旅游业发展的指导方针本文采取实证分析等方法来研究当前伊犁地区旅游业市场营销策略中存在的问题结合所学的市场营销管理理论寻求解决方法对其他地区旅游业的市场营销策略分析也有借鉴作用那拉提风景区基本情况优势及总体目标那拉提风景区基本情况新源县地处伊犁河谷东端的巩乃斯草原腹地素有草原明珠之称生态环境质量在全疆县市中位居第一全县总面积平方公里辖镇乡个驻县单位由哈汉维回等个民族组成这里居住着全国十分之一的以热情好客能歌善舞而著称的天山儿女哈萨克族至今仍保留着浓郁古朴的民俗风情和丰富的草原文化新源县是南北疆人流物流的集散地国道和省道纵横交错于境内特别是那拉提机场的建成已经为新源县经济社会发展构筑起新的空中优势那拉提风景区是世界四大高山河谷草原之一是伊犁旅游的龙头景区新疆著名景区之一年被评为自治区级风景名胜区年月景区通过国际质量体系环境管理体系和职业安全健康管理体系认证同年月以那拉提草原为代表的伊犁草原被中国国家地理杂志社评为全国六大最美的草原之一月被国家旅游局授予国家级风景区年月日那拉提旅游支线机场正式通航月那拉提旅游风景区被中国保护消费者基金会评为全国文明诚信窗口单位年初那拉提旅游风景区又被评为中国最佳旅游目的地年月那拉提景区被国家旅游局命名为国家级旅游景区那拉提旅游风景区的资源优势区位优势那拉提风景区地处天山腹地伊犁河谷东端以巩乃斯河为轴线尼勒克县唐布拉草原巩留县库尔德宁风景区位居南北两岸霍尔果斯口岸果子沟风景区天鹅湖博斯腾湖库车大峡谷形成以那拉提为中心的辐射环抱格局国道和省道东西贯连景区国道和国道在那拉提交汇西距首府伊宁市公里东至乌鲁木齐公里北到独山子奎屯公里南到库车公里库尔勒公里是连接南北疆东出西进的交通枢纽是伊犁河谷的东大门它已具备也将成为伊犁河谷及南北疆旅游的集散地和目的地自然景观那拉提集草原冰川雪原高山河流湖泊森林瀑布温泉等各种自然景观于一体共有大小景点多处其中高品位景点处形成了独特的自然景观是观光游览的胜地独特的民俗风情和民族文化新源县境内居住着万哈萨克族是全国哈萨克族总人口的十分之一而那拉提就居住着万多哈萨克族人年月那拉提草原被上海吉尼斯世界总部授予哈萨克族人口最多的草原哈萨克热情好客能歌善舞淳朴豁达的民俗由来以久其深厚的民俗风情历史文化也独具特色全国个民族那拉提能够代表一个民族哈萨克族成为展现哈萨克民俗历史和文化的平台民俗风情旅游使得那拉提的旅游以文化为基础又通过旅游展现文化深厚的草原文化渊远流长那拉提欧亚草原文化是基于特定地理环境而产生的一种独特的历史文化涉及草原社会形态经济形式宗教信仰文化观等内容极为丰富欧亚草原自然形成于人类出现以前根据已有的考古资料来看其文化可追溯到旧石器时代先后经历了塞人乌孙人匈奴人突厥人和蒙古人文化时期那拉提草原自古就是一个东西方交流的大通道最早的东西方文化接触交流就是由此产生并扩展发展起来的并对之后的人类文明发展的进程产生了深远的影响年月那拉提景区与中国社会科学院考古研究所合作正式启动了那拉提欧亚草原文明研究的考古挖掘活动年月日国家文物局领导一行视察了考古挖掘现场并表示中国的欧亚草原文化要从那拉提从伊犁河谷做起欧亚草原文化的挖掘和展示又将成为那拉提文化旅游的新亮点得天独厚的气候条件为休闲和度假奠定了旅游发展基础那拉提年降水量毫米水草丰美夏季平均气温摄氏度在骄阳似火的季节它清新凉爽气候宜人适合休闲度假一年四季一日相见不再稀奇在夏季的那拉提它就是现实丰富多彩的旅游资源和文化为那拉提景区旅游业的大发展赋予了深厚的内涵和基础总体目标到年在那拉提旅游风景区的带动下初步把新源县建设为主题鲜明产品特色突出旅游设施完善环境优美服务质量优良交通方便快捷旅游经济快速增长的全国著名世界知名的旅游休闲度假胜地目的地集散地让新源县成为名副其实的旅游城市到年那拉提接待国内外游客达到万人次实现旅游收入亿元以上拉动相关产业实现收入亿元以上那拉提旅游业发展状况那拉提旅游事业发展分为自主开发滚动发展和科学规划改造提升等两个阶段自主开发滚动发展阶段那拉提旅游业自年月日利用万元开办费起步从接待服务到开展旅游服务经历了八年的风雨历程截止到年那拉提景区管委会就基础设施和公共服务设施总计投入余万元其中利用国债资金万元修筑了一条长公里的旅游道路负债多万元同时由于认识上的不统一规划几起几落到年底那拉提景区没有落地的规划可执行形成了无序开发的现象造成了一定的环境破坏为将来的规范发展留下了隐患和矛盾就是在这样的一个环境和条件下那拉提的旅游事业仍然取得了长足发展通过八年的艰辛工作和努力吸引了大大小小多家旅游企业汇聚那拉提从事旅游服务和经营拥有床位余张日接待能力余人那拉提因为旅游事业的发展成为了全国旅游行业的知名品牌拥有了自己的也是广大游客的旅游支线机场从过去无人问津到今天成为了四面八方游客游览的地方年那拉提景区接待游客万人次同比增长门票收入万元同比增长旅游收入万元同比增长可以这样说那拉提景区旅游事业的发展已经起到拉动整个伊犁河谷旅游发展的龙头作用成为推动当地经济发展和社会进步的重要力量具体参见表表年旅游收入变化单位万人次万元年份增长接待游客门票收入旅游收入政府在这个阶段关键是没有可落地执行的规划加之缺乏必要的投入形成了空间小内容不丰富的现象造成了游客消费水平低没有形成完善的产品体系留不住散不开成为最突出的问题科学规划改造提升阶段为了举全州之力推动那拉提旅游事业的发展并通过那拉提旅游这个龙头带动伊犁河谷旅游业的发展年下半年州党委和州人民政府决定将那拉提景区归属州人民政府管理其中有一个重要的原因是理顺景林之间的关系形成了今天的管理模式之前为新源县属地管理鉴于过去的经验和教训伊犁州党委专门成立了伊犁州旅游协调领导小组和那拉提景区开发建设协调领导小组那拉提景区管委会在协调领导小组的领导和支持下近几年坚持以规划为龙头资源保护为前提拓展旅游发展的空间丰富旅游产品的内容全力实施产品体系建设突出工作重点行可持续发展之道走品牌发展战略之路从年至今景区管委会在旅游基础设施和公共配套服务设施总计投入约亿元旅游道路由过去的条公里拓展到条公里简称六线四环景观景点由过去的处增加到处游览面积由过去的平方公里扩大为平方公里各类配套服务设施例如站点停车场环卫设施休憩场所等正在全力建设之中这些基础设施和配套服务设施交付使用后那拉提景区将形成三条精品旅游线路届时将拥有三个一日游三个二日游一个三日游的旅游产品那拉提就象一个美女她神秘的面纱正在被慢慢揭开必将吸引世人的眼光让人们纷沓而至游客人次不断增加年接待游客万人次年接待游客万人次年接待游客万人次年接待游客万人次年接待游客万人次年接待游客万人次年接待游客万人次年比年接待游客共增长万人次增长倍每年平均增长旅游收入不断增长年旅游收入百万元年旅游收入百万元年旅游收入百万元年旅游收入百万元年旅游收入百万元年旅游收入百万元年旅游收入百万元年比年旅游收入共增长百万元增长倍每年平均增长农牧民收入增长从事旅游业之后当地农牧民的收入也在提高年农牧民人均增收元到年农牧民人均增收增到元这期间农牧民人均增收共增长元增长每年平均增长拉动相关产业的发展旅游相关产业包括商品零售业金融业餐饮业房地产业文化娱乐业交通运输业等年拉动相关产业万元年拉动相关产业万元年拉动相关产业万元年拉动相关产业万元年拉动相关产业万元年拉动相关产业万元年拉动相关产业万元年比年拉动相关产业共增长万元增长倍每年平均增长具体参见表和图表年游客人次与旅游收入变化单位万人次百万元元年份游客人次旅游收入农牧民人均增收绝对数增长绝对数增长绝对数增长合计资料来源那拉提管委会图年游客人次与旅游收入变化资料来源那拉提管委会以规划为龙头引领景区建设与发展规划是景区发展的命脉景区管委会始终严格实行统一规划统一开发统一保护统一经营统一管理的五统一原则那拉提景区总体规划全面实施年经州人民政府批准的那拉提草原旅游风景区总体规划落地实施实践证明规划先行是景区开发建设科学有序的前提有效地为景区建设发展提供了科学依据总规规划面积平方公里研究地域面积平方公里以走进草原走进毡房体验和感悟那拉提为设计理念将景区规划为四大旅游功能区分别为草原生活体验区森林峡谷观光区休闲旅游度假区原生态环境保护区目前它已成为了景区全面开发建设的总纲和根本那拉提镇总体规划批准通过年月那拉提镇总体规划经新源县人民政府批准实施规划以具有浓郁哈萨克民俗风情的旅游小镇作为主体思路为那拉提镇成为景区基础设施依托及大众化接待基地的开发和建设打下了坚实的基础其它建设性详细规划同步实施继总规完成之后中国城市规划设计研究院又编制了那拉提景区一期建设性详规包含景区游客服务中心单体设计那拉提景观大桥巩乃斯河滨河景观带景观入口大门等修建性详规的评审通过又使总规的科学体系在景区得到进一步延伸同时为了使总规能尽快地落地年月景区又委托新疆远景旅游规划院编制那拉提景区修建性详细规划及产品策划就景区核心区平方公里范围内的导示系统安全系统景观景点等系统的开发以及宣传促销等项目进行全面设计解决了景区旅游产品单一品质不高的问题满足了旅游的基本要素目前该设计成果已经全部交付并实施建设仅规划设计这块这四年景区就投入资金余万元以旅游为中心完善旅游产品体系建设路通景开公里六线四环旅游道路建设接近尾声旅游道路建设是整个景区建设的骨架和核心是旅游产品体系建设的基础是巩固提升级景区的关键在各级交通部门的大力支持下景区管委会多方筹资亿多元加快景区旅游观光道路建设步伐目前公里观光环线的基本框架已经形成州交通局正在加紧跟踪监督道路进展工作力争在今年月底前全面完工并交付使用景开人聚处景观景点建设接近尾声在总规及那拉提景区修建性详细规划的指导下景区通过申请国家拉动内需预算内资金自治区财政资金自治区旅游发展资金州财政资金以及商业贷款等形式多方筹集资金亿元对景区景观景点站点游步道标示标牌环卫设施节点设施休憩场所等项目实施建设重点修建了东门综合接待节点游牧人家综合接待节点天峡云景天仙台滨河景观道森林公园登山步道等精品景点及线路景区将力争在月底前使这些项目全面完工并交付使用届时将形成一心两点大观景台个观景点条特色游览线路的旅游产品格局增强服务功能完善基础设施及其它配套设施建设一是游客服务中心竣工交付使用总投入万元占地面积亩建筑面积平方米主要有购票换乘问询投诉医疗救护博物馆展陈邮政服务金融服务及旅游商品售卖等服务功能是景区的标志性建筑也是景区的形象与窗口二是高档接待中心建设进入尾声预计今年月正式投入使用总投资近亿元占地亩建筑面积平方米采用地源热泵供暖成为景区接待服务设施节能环保的典范三是旅游配套设施建设日趋完善争取国债资金投入万元建设了三座污水处理厂站日处理规模分别为立方米立方米立方米处理等级为国家排放水一级标准围绕那拉提大众接待基地建设铺设了总长公里的污水管网实现了那拉提镇污水无害化处理四是投入近万元建成了座星级旅游厕所座智能环保厕所座车载式流动厕所五是投资万元新建停车场万平方米游步道余公里站点停靠点处新增块标识牌个垃圾箱个分类垃圾桶及盏路灯进一步规范和完善了景区的各项配套设施以上投资达亿元那拉提风景区旅游业发展存在的问题地理区位处于劣势境内交通不畅从全国范围看旅游业发达的省份大多集中于东部沿海地区这些地区海陆空交通均十分发达与客源市场的距离较近具有区位上的竞争力而那拉提风景区深居西北内陆向北距新疆首府乌鲁木齐公里向西距伊宁市公里向东距南疆重镇库尔勒市公里向南龟兹古国库县公里因此景点之间的距离远且路途险峻致使众多游客因时间长交通成本费用高而望而却步旅游季节性明显错过节假日旅游黄金时段由于那拉提草原地处天山腹地月下旬至月下旬气候左右月初至月中旬气温月下旬至月上旬气温风景区最佳旅游季节仅在每年月至月初因此错过新颁布的国家节假日旅游的黄金时段呈现较强的季节性旅游特征即使年底风景区开发了冬季旅游项目但也由于气候过于寒冷旅途遥远等原因使疆外游客难以成行旅游资源未能充分运用经营项目较单一景区现有的经营项目主要是独具哈萨克民族特色的赛马刁羊姑娘追阿肯弹唱摔跤等民族活动以及简单的疗养餐饮经营项目的内容比较单一且各项民族活动的专业技术要求较高游客参与程度低吸引力下降进而影响景区旅游业的进一步发展旅游业基础设施建设不足管理水平较差生态保护意识薄弱风景区旅游业的硬件和软件基础设施建设不足主要表现在卫生住宿饮食交通旅游服人员素质等方面一是卫生条件差景区的厕所多为简易茅厕空间小气味重不符合一般旅游者的卫生习惯如有团队接待更难满足众多游人的需要二是住宿条件简陋景区内住宿多为毡房空间狭小通风不畅设施简陋大多数缺乏洗漱设施三是餐饮业档次较低景区以哈萨克族为主信奉伊斯兰教都是清真餐馆经营规模普遍偏小且餐饮设施不配套卫生环境质量不佳服务档次偏低不能满足游客的休闲度假需求四是景区道路交通不便区内景点多在险峻的高山深处路程较远且风险较大五是旅游服务人员素质不高景区提供服务者多为哈萨克牧民其缺乏正规的专业教育和培训文化程度普遍较低汉语和外语掌握程度低难以向游客传达景区的文化理念此外景区旅游管理水平相对落后未能利用和保护好旅游设施导致许多设施被人为的破坏造成资产流失浪费严重最后景区内居民旅游管理人员及游客的环境保护意识不强除景区植被遭到不同程度的破坏外还存在塑料袋矿泉水瓶易拉罐等各种垃圾随手乱扔不及时彻底清理等问题严重影响着景区的环境质量景区旅游企业观念相对滞后景区部分企业只注重短期利益的实现单纯地追求接待人数的增加忽视消费结构的改善和旅游品牌的建立和维护缺乏可持续发展的长远规划例如游客的增加并未带动人均消费的明显增长反而带来旅游基础设施建设的压力影响了景区的感知形象那拉提风景区旅游业发展的对策建议改善旅游交通条件大力开拓国内国际客源市场那拉提风景区应根据本地的交通和地理特点大力发展旅游交通提高通达性缩短与客源地的运行时间以吸引国内经济发达地区的客源和周边国家国际客源主要做到个方面一是积极吸收多方资金投入加快开通国内其他省区及国际市场的航线扩大辐射范围和速度二是培养专业的市场开发人员开拓更多的国内国际的客源提高旅游产品的市场占有率三是开拓中亚市场加强与中亚旅游的交流与合作大力挖掘特色旅游资源的潜力克服气候差异局限那拉提风景区的自然风光民俗文化的旅游是人无我有的因此抓住游客求新求异求奇的心理深入挖掘特色的内涵提高旅游资源开发的层次在一定程度上可克服气候差异所带来的局限性例如在冬季推出那拉提冬日之旅旅游节目开展冬猎滑雪滑冰冰灯等项目景区也可开展旅游购物加强特色旅游商品的销售如旅游纪念品民族工艺品土特产品民族服饰等加强政策扶持力度拓宽融资渠道逐步进行市场化商业化运作政府应制定有利于旅游业发展的产业扶植政策诱导资金流向旅游业如对旅游业投资实行贴息政策以降低贷款投资企业的成本鼓励当地或外地企业投资组建旅游企业进行经营项目开发基础设施建设人员的培训以及媒体宣传等景区还应大力推行企业化管理进行市场化和商业化运作开展更多更新的宣传活动如有选择的在报刊杂志上刊登广告在广播电视上开展那拉提旅游专题报道在互联网上创建新颖有吸引力的网页等活动开发和创新更多有新疆特色的旅游项目充分发挥旅游资源优势作为国家风景区要提升品牌和增加客源量必须结合其他旅游区的项目和本地的资源优势扬长避短合理地设计和开发更多更新的旅游项目以提升景区的品位丰富景区的内涵如建设空中草原游览中心建索道缆车建设马上运动中心建设专业赛马场开展各项冬季越野运动建立以民族历史与民俗为主题的博物馆等项目加强旅游基础设施硬软件的建设提高管理水平那拉提旅游服务设施的建设应坚持以中低档为主高中低档次相结合的策略以满足国内外游客多层次的需求例如可在那拉提镇区内兴建伊斯兰宾馆饭店开展民族风味食品节民族服装节民族土特产品和工艺品展销会等在管理上应吸取国内外先进的旅游管理经验提高旅游服务水平采取各种形式引进和培养旅游管理人才例如对旅游从业人员进行专业培训和教育特别是加强国际旅游服务人才的培训等树立新观念开展生态环境保护的教育和培训工作首先应加强对当地居民生态环境保护的教育和培训工作减轻由于放牧耕作等原因造成的生态环境破坏维护好景区的生态环境其次应加强对游客的宣传增强游客的生态环境保护意识减少游客在游览时所造成的环境污染最后景区还应当树立生态人文诚信的品牌意识推进草原生态保护工程建立旅游发展评估体系以可持续为宗旨兼顾经济社会生态环境三大效益总之那拉提风景区的未来发展既要追求合理的收益又要保护生态环境既要处理好游客旅游企业以及当地居民的关系又要保证旅游业同其他相关行业的互动协调使旅游业发展从粗放向集约旅游战略从硬向软的转变扬长补短不断满足旅游者个性化需求最终实现对旅游资源的有效配置和旅游业的持续发展新疆那拉提旅游业营销对策明确景区景点产品定位新疆伊犁地区旅游市场从大方向来说要同时拓展国内外两个市场国内要以珠三角地区长三角地区环渤海地区为主国外要以欧美日本韩国周边国家为主在具体区域内细分潜在市场根据不断积累的经验找出规律性的东西在空间上拓展至尚未明确或在时间上延伸到尚未成熟的消费群体首先要根据自己产品和欲开发市场的互补性差异性在地理上确定展开销售的区域其次要确定预想的客户群的人文特点如客户的职业文化程度家庭特点等再次要描述客户群的内在心理特点如注重观光体验休闲还是户外关心景点自然风光还是地域文化或者在乎价格等最后要描述客户的外在行为特征如散客团体家庭收集旅游信息习惯等经过这四个步骤基本上就明确了旅游产品的潜在客户群在此基础上再进行游客价值细分所谓游客价值是指游客来消费可能带来的利益以及开发此游客所付出的代价利益越大代价越低游客的价值就越高所谓游客价值细分是指按游客的价值大小来划分显在游客群的类别为选择个别游客群进行优先开发或重点开发奠定基础明确了市场就要在有限满足客户需求的原则指导下进行产品定位所谓产品定位就是根据市场需求确定产品的内涵和外延旅游产品也具有一般产品的特性产品的内涵是有用性物质性附加属性的统一产品的外延要在时间上明确产品的生命周期在空间上要明确产品的组合按照商务策划理论我们要解决旅游产品定位问题产品定位主要包括三个决策点核心产品定位形式产品定位附加产品定位所谓核心产品即旅游产品给予游客提供的最基本的效用和利益显然旅游区域内的景观能给游客带来的就是喜悦惬意的内心体验桂林山水给人是一种人在画中游的惬意感觉塔克拉玛干大沙漠给游人是一种震撼后的惬意吉尼斯乐园给游人参与后的满足感如何能使产品直达人心使没来看的充满幻想来过的激动不已大自然的鬼斧神工造就的景象千奇百怪发挥想象力人工造就的景观巧夺天工历史古迹给人们展现了绚丽的文化厚重的历史聪慧的科技美丽的传说人造古迹让景观更加传神这都是可能会动人心魄的但是关键是本着以人为本的创造设计从策划实践中笔者认为要以以人为本有限满足旅客需求的原则来判断用局部功能法来创新经过人体工程设计情境设计和体验设计三个程序就可以产生直达人心差异性很强的旅游产品所谓形式产品即产品的实体状态和劳务外观是核心产品的载体主要包括品质外观特征式样品牌包装规格等这是一般意义上形式产品概念旅游产品是一个特殊的产品这个核心产品的载体主要体现在景观的设计上品质外观特征但是这个产品是固定的本体是运不走的它不能像普通产品摆上柜台货架但是既然是商品他就具有商品的特性一般来说我们通过塑造品牌精心包装大力推介来把这个商品放到市场进行交换从而实现这个旅游产品的价值所谓附加产品也称扩大产品是在客户购买产品时所同时获得的全部附加服务和利益的总和旅游产品一般游客游玩之后都会有自己拍的相片或录的影像作为纪念很少有景点经营方给游客免费赠送东西的我们在策划实践中发现我们新疆伊犁地区在附加产品这方面还有待开发但是也有做得很成功的范例南宁每年秋季有一个民歌节凡是来参加民歌节的嘉宾在尽情欣赏民族歌舞之后肯定会得到一张民族歌舞晚会光盘作为纪念那么这张光盘不仅是游客觉得服务增值更重要的是它能带来更多的游客福建武夷山的游客尽兴游完之后稍作休息之时肯定可以看到免费的茶道表演和武夷山岩茶免费品尝这都会给人留下美好的印记心理上感觉物超所值这些地区领先和优秀的地方都是我们应该学习的建立通路短截面宽的营销渠道营销渠道的构成分三种情况直接渠道和间接渠道有中间商为间接渠道长渠道和短渠道按中间商串联多少宽渠道和窄渠道按中间商并联多少新疆伊犁地区伊犁地区景区景点分布广线路长加大了景区景点经营旅游营销难度目前除少数较有实力的企业外很少有企业自主开展较大规模的持续的促销活动一般都是依赖旅行社的推介销售这种貌似低成本的销售方式实际比较消极仰人鼻息受制于人笔者主张企业自主销售为主依托旅行社等中间商销售为辅景区景点经营企业可以借助电子网络系统各地旅游行业协会商会进行直接销售辅助销售上不仅要在量上扩大与旅行社旅游公司的合作而且对旅行社等中间商要有选择新疆伊犁地区伊犁地区旅游业的竞争会日益加剧在竞争的条件下首先要考虑中间商的专心程度所谓专心程度是指要使协议要求达到的业务规模与中间商的精力投入相匹配竞争越激烈越需要中间商专心致志其次要考察中间商的专业程度所谓专业程度就是指对中间商内行程度的要求要像招聘人才那样描述中间商的人才队伍标准了解他们人才所具有的专业知识结构因为销售业绩最终是靠人来完成的所以要选懂行的人或机构来合作才能实现共赢最后还要考虑评估中间商的现实投入能力需要知道他拥有多少可供投入的资源现实投入能力可以是资金人员关系背景平台品牌等这对提高景区景点知名度是不言而喻的建立灵活多样的旅游促销方式经过多年努力新疆伊犁地区伊犁地区旅游开发和建设成效显著产业规模不断扩大一批在国内外有影响的旅游景区脱颖而出旅游业已经成为新疆伊犁地区伊犁地区自治区重要的支柱产业特别是随着丝绸之路的整体规划和景区开发发展前景将更加广阔为此我们更要加大旅游产品的营销力度要建立灵活多样的营销方式继续加大政府推动的力度随着丝绸之路沿线国家尤其是我区社会经济的稳步发展以亚欧大陆桥为依托的新丝绸之路轮廓越来越清晰地出现在世界区域经济格局中新疆伊犁地区伊犁地区与中亚多国毗邻新疆伊犁地区伊犁地区借助亚洲地理中心的独特区位优势与中亚国家联手开发向西延伸的丝绸之路旅游资源整合和连接完整的中亚旅游资源链条已成为新疆伊犁地区伊犁地区旅游产业的必然选择为此新疆伊犁地区伊犁地区旅游部门要在加大对国内市场旅游宣传促销的同时瞄准国际市场有针对性的大力拓展出入境市场举行新疆伊犁地区伊犁地区综合文化周丝绸之路历史文化图片展中国新疆伊犁地区伊犁地区旅游推介会等丰富多彩的活动进行旅游促销通过丝绸之路这条世界各国人民熟悉的源源流长的商贸文化情感纽带打开中东旅游客源市场吸引更多的中西亚游客来新疆伊犁地区伊犁地区景区景点自主营销喀纳斯摄影节葡萄沟的葡萄节天池的冰雪风情节都是成功的营销方式此外我们还可以拓宽视野依据自身条件开展诸如融资营销利用环境因素使产品增值后再进行促销活动送式营销采取赠送类型的活动旨在使游客产生消费依赖感的促销方法比如买一送一送门票送纪念品等拉动营销利用潜在游客的相关需求开展公益活动获取潜在游客资料为进一步推销奠定基础新闻实证把产品的实际优良效果新闻化借新闻的力量来说服游客无限连锁介绍用利益诱惑机制采取俱乐部制会员制等形式使游客介绍游客形成效应体验营销从景区景点的体验特征出发通过电子手段营造一种亲临其境的美好的感受情景使潜在游客在体验的过程中改变观念进而到景区实地游玩等等结论以上表明旅游对经济增长影响的研究历来是旅游学界研究的焦点而且越来越受到学者们的关注相关研究也在不断深入和完善旅游对区域经济增长及其均衡发展的影响将会成为近期及未来一段时间学者们研究的热点问题我们可以看出旅游业发展中旅游景点分散交通条件落后旅游淡季漫长旅游人才匾乏产品开发旅游从业人员等方面存在问题论文上对旅游业与经济增长之间的关系进行了研究认为旅游业与经济增长之间相互影响总之把新源县建设为主题鲜明产品特色突出旅游设施完善环境优美服务质量优良交通方便快捷旅游经济快速增长的全国著名世界知名的旅游休闲度假胜地目的地集散地让新源县成为名副其实的旅游城市菲利普科特勒营销管理第版中国人民大学出版社年殷少明新疆伊犁地区伊犁地区旅游业发展研究新疆伊犁地区伊犁地区财经大学出版社年马勇旅游市场营销学北京科技出版社谭炜波行走新疆伊犁地区伊犁地区广东旅游出版社年袁平旅游市场营锖郑州郑州大学出版社王福振印象西部新疆伊犁地区伊犁地区化学工业出版社年周帆旅游营销方案与公文实践范本湖南科技出版社年张莉旅伊犁天堂的浪漫之旅新疆伊犁地区伊犁地区人民出版社年唐约翰逊旅游业市场营销电子工业出版社易丽萍区域旅游产业经济研究南京大学出版社年吴金林旅游市场营销高等教育出版社年月马林民族地区旅游业发展论民族出版社年李天元市场定位还是形象定位旅游企业市场营销中的定位问题旅游学刊周道平西部民族地区旅游开发研究北京体育大学出版社年舒晶旅游市场营销上海交通大学出版社年谢辞在论文即将顺利完成之际首先感谢学院四年的精心培养在大学四年中我不仅学习了专业知识还学习到了很多在其他地方无法学到的东西如老师的敬业及同学之间的融洽相处这也无疑体现了团队协作精神及学生时代纯洁的友谊同时也很感谢学院提供了实习机会实习不仅是对专业知识的巩固还是给我们的一次没有进入社会就先适应社会的机会在论文的完成过程中老师对我的论文写作给予了极大的帮助与鼓励同时老师对工作的热情严肃的科学态度严谨的治学精神精益求精的工作作风深深地感染和激励着我从论文的选择到最终完成老师始终给予我细心的指导和不懈的支持在此谨向您们致以诚挚的谢意和崇高的敬意最后感谢父母给我这么多年的经济支持和精神鼓励他们吃苦耐劳的精神兢兢业业的工作态度诚实做人的观念始终是我学习的榜样同时一直影响着我的生活和学习