刍议云南旅游业存在的问题与对策.docx

1刍议云南旅游业存在的问题与对策李克亮中图分类号文献标志码文章编号旅游业被人们称为无烟工业和朝阳产业它正随着社会的发展进步和人民生活水平的不断提高而蓬勃发展也正在成为一些省份的支柱产业云南以奇异的山川风貌绚丽多姿的民族风情历史悠久的灿烂文化同时加上植物王国动物王国有色金属王国花卉王国等并存一地的特点吸引着世界各地的游客按这样的资源禀赋云南旅游经济应该排在全国前三名也不为过但实际上年的全国各省区市旅游总收入排行榜上云南省都排在名之外就连和同处偏远地区的贵州相比也落后两百亿元左右今年在京华时报组织的网络投票活动中国人最推荐的旅游省份排名中云南省也只排在了第名毫无疑问云南旅游出问题了一云南旅游业存在的问题一景区众多但发展不平衡云南凭借众多的奇峰大山湖泊河流风情万种的民族特色以及源远流长的历史文化形成了大批风景优美的旅游景区然而国内2外旅游者对云南的第一印象仅仅局限在丽江大理这样的旅游景点从而忽略云南大地上其他的旅游区造成名声大的地方越做越大而其他名声小的地区旅游业发展缓慢旅游管理部门只注重名声响亮的景区投入重资建设而忽略了其他地区旅游产业的发展造成了云南旅游景点众多但是发展不平衡的格局例如对于滇西北地区的大理和丽江地区人们熟知的无非就是苍山洱海丽江古城玉龙雪山和香格里拉等驰名中外的景区对于附近周边的巍山古城泸沽湖纳西村寨等便显得不太为人所知这其中既有当地宣传不到位的原因更深层次的便是旅游投入只顾大不顾小的不合理投资开发所致景区发展不平衡格局在滇西北地区显得更加突出二旅游产业结构不合理旅游产业是以旅游业生产力六要素旅游餐饮业旅游宾馆业旅游交通业旅游景观业旅游商品业旅游娱乐业为核心以旅行社为产业龙头由一系列行业部门组成的社会经济文化环境的整合产业现今云南旅游住宿餐饮业结构不合理经济效益低下交通业是旅游产业中的基础部门是旅游业迅速发展的基本条件位于云贵高原的云南地区交通条件劣势明显铁路公路和水运条件较差至今尚无一趟高铁出滇交通运输的瓶颈长期制约云南经济和社会的发展由于旅游景点分布广泛而交通设施建设又多集中在昆明大理等重点区域造成旅客把大把的时间和精力花费在了旅途之中旅游商品娱乐业在旅游业中同样占据重要地位旅客在游览过程中会选择购买一些具有当地特色的商品或纪念品但是在云南多数3景点集中售卖此类商品的部门相对较少取而代之的是当地一些居民无组织无许可的就地售卖旅客在这些小商小贩的地方购买的商品既无法保证商品质量相应也会损害顾客的合法权益同时也相应损害了云南旅游业的形象旅客在旅行途中需要娱乐然而对于云南各地景区来说娱乐设施还是较为单一或者缺乏相应的娱乐设施娱乐业是一个需求收入弹性较大的产业对于缺乏娱乐设施的云南而言旅游娱乐业还有较大的发展空间三生态环境因旅游业的发展而承受较大压力不合理开发使得旅游环境恶化随着近年来云南旅游业的迅猛发展加之云南旅游资源以粗放型开发为主旅游设施建设滞后造成诸多景区的设施和自然环境高负荷运转同时景区对人造景观的大规模盲目模仿一系列的不合理开发使得生态旅游环境日益恶化景区景点的环境人为污染严重旅游开发商在基础设施建设和景点开发过程中急功近利重视开发轻视环保采取掠夺式盲目式开发进而破坏景区植被和景区环境另一方面旅客在旅行参观景区景点的过程中不注重环保随意丢弃垃圾如近日央视报道的游客在大理古城景区随意乱丢卫生纸的情况可见现阶段游客的素质和环保意识有待提高游客的一连串不文明行为更是加重了旅游景区的生态环境污染四旅游软环境建设亟待加强随着云南旅游产业和旅游市场的快速发展越来越多的国内外游客来到彩云之南享受假期难得的快乐之行然而服务质量的落后一4定程度的拉低了云南旅游的形象让诸多国内外游客对云南逐渐的失望近些日子每逢节假日来自各大新闻网站都会出现云南旅游乱象重生的报道导游辱骂游客强迫购物不顾游客意愿私改景区景点对待游客态度蛮横景区为多挣收入接纳大量游客导致景区内各种问题凸显旅行社等计划安排不合理造成旅客大量时间和精力的浪费等各种问题游客去到一个地方无非就是去享受快乐忘却工作生活的不如意和烦恼好的自然环境为人们所向往但是好的人文环境更会为人们所心动云南旅游产业链中旅行社导游景区这一系列的部门不科学不合理不规范的种种举措只会让来云南旅游的游客渐生恶意从而造成旅游业的不和谐发展云南旅游乱象丛生的根本原因就是旅游机制的不健全旅游法律法规建设跟不上旅游发展的步伐机制和法律法规的落后必然造成旅游市场的混乱和旅游软环境的落后进而便出现了云南旅游市场一系列的问题五互联网旅游发展缓慢云南统计局近日发布的数据显示越来越多的游客更倾向于举家出游或朋友相拥出游散客高度化已成为云南旅游的又一显著特征随着网络交通和信息的快速发展游客只需在出游前通过网络了解目的地的相应情况后便可进行旅游少了旅行社导游等的其他外因干扰可以轻轻松松出游开开心心回家然而相比于传统旅游模式互联网式旅游对于云南这块大市场却发展的相对缓慢旅游产业可以借鉴餐饮住宿等行业的互联网模式可以采取景区网上购票等互联网模式进而可以将景区住宿餐饮游玩等利用互联网串联起来5既提高了旅客的旅行效率又少去了旅游产业一系列的实体经济付出利大于弊的互联网旅游模式必须加强以适应新新旅游业的发展二发展云南旅游的对策一提高服务质量率先改变旅游业的游戏规则最近几年云南旅游市场伤害旅客的恶性事件频发严重影响了云南旅游的形象要想啊啊打造云南旅游的竞争优势就必须在以下方面下功夫一是提高旅行社集约化经营程度提升经营管理水平严厉打击在旅游接待过程中合同签订不规范随意转团拼团不履行合同约定事项擅自变更行程安排等行为甚至出现使用黑车黑导强迫和变相强迫游客消费等严重违法违规行为二是严格对旅游购物企业的管理整治商品标价虚高质价不符在销售商品过程中通过导游旅游车驾驶员医托药托的虚假宣传诱导游客购物的现象三是提高进入门槛并改变旅游从业人员的薪酬模式使低素质的人员无法进入旅游业进入该行业的从业人员不再靠提成为生四是严格执行对当地政府的问责制度凡是属地发生影响较大的侵害游客利益的事件当地政府相关负责人必须引咎辞职二完善旅游产业链深入挖掘旅游产品的旅游价值对已开发的旅游资源和旅游景观进行深入的二次开发同时对相关的旅游纪念品旅游文化等进行丰富和提高使得旅游产业链的上游区域变得更为丰富有更高的附加值与此同时加大对产业链的下游建设增加与旅游业相关的产业布局以旅游产业带动周边产业的发展以玉溪抚仙湖景区的开发为6例现阶段抚仙湖景区的旅游产业链不够完善首先必须加大周边交通建设力度提高景区周边交通通达度使得抚仙湖与星云湖等景区相连同时增加景区内的旅游项目把游客的一日游变成一周游甚至蜜月游养老游众所周知抚仙湖水下有一座古城可以进行水下探险项目另外景区气候宜人可以参照海埂一样建设高原训练基地带动体育业的发展景区周边分布众多油菜花可以加大宣传力度借鉴罗平发展经验打造云南下一个油菜花海鼓励周边居民大力发展家庭农家乐减轻景区住宿餐饮压力的同时也提高了居民的收入总而言之积极培养新的旅游消费热点发展旅游产业链的同时也相应的促进了旅游周边产业的发展三进一部进行市场细分深入挖掘云南旅游的资源潜力云南旅游市场发展广泛景区众多旅游路线不胜枚举来云南旅游的游客每年更是数不胜数因此对旅游市场和人群细分显得尤为重要云南国土面积广阔因此各地的旅游景观各异我们可以根据景观对旅游市场进行细分可分为滇东北红土地乌蒙山旅游市场滇东南喀斯特旅游市场滇中高原水乡温暖春城旅游市场滇西北藏区民族旅游市场滇西抗战民族风情旅游市场滇南动植物热带旅游市场等此外还可以玉溪红塔集团云南白药为龙头开发工业游以拉祜族傣族为龙头开发民族风情游等通过对细分的市场进行科学规划引领市场科学发展此外对于来滇旅游人群可细分为情侣旅客家庭旅客单身旅客老年旅客国外旅客探险旅客等人群根据其特点建立一些相应旅游线路如对于情侣旅客可以建立7昆明大理丽江情侣浪漫之旅对于家庭旅客可以建立罗平普者黑的家庭温情线路对于单身旅客则可以建立大理丽江艳遇之旅路线对于老年旅客则建立昆明玉溪的气候之旅等通过旅游市场和旅游人群的细分打造具有属于细分人群的精品旅游区和旅游路线既有利于旅游业的有序发展又能让旅客感受到云南旅游业的精心服务四利用互联网加大云南旅游营销和宣传与传统媒体相比互联网媒体具有即时性互动性便捷性等优势已被旅游营销广泛运用云南省由于地产偏僻思想观念更新较慢对互联网的重视和利用程度不高综合来讲互联网媒体在旅游营销上的运用大致有以下方面一是制作网站目前中国的各级旅游主管部门旅游目的地基本都有自己的旅游网站旅游企业也大多有自己的网站云南旅游要想突出自己的优势就必须把网站做的更有特色更加鲜活二是在专门网站旅游专业网站旅游电子商务平台上投放广告包括近几年兴起的定向投放互联网广告与传统媒体广告相比具有互动性强针对性强的优点三是制作开发智慧导游等进行宣传四是利用社交网站设立官方账户策划话题进行事件营销这些基于互联网的旅游营销活动形式多样内容从品牌推广产品介绍游客体验到事件互动丰富多彩五是积极与去哪儿携程如家等网上旅游平台或服务商进行通力合作借助他们来宣传自己并组织大量客源参考文献刘佳全国各省份旅游总收入排行榜出炉广东继续领8跑零点调查公司中国人最推荐的旅游省份排名京华时报徐冬梅云南国际旅游发展现状的统计分析及其产业结构优化策略研究乌鲁木齐新疆出版社姚堂文政府工作报告云南日报作者简介李克亮男云南曲靖人讲师研究方向公司财务会计曲靖师范学院经济与管理学院责任编辑王兰爽