丹东旅游市场营销存在的问题及对策研究.docx

丹东旅游市场营销存在的问题及对策研究一丹东旅游业的现状丹东位于鸭绿江畔与朝鲜相邻这几年丹东三日游凤凰山一日游朝鲜跨国游遍地生花促使丹东旅游业快速发展其中作为与朝鲜河界的鸭绿江记录了五十年代朝鲜战场的抗美援朝纪念馆见证战火伤痕累累的鸭绿江断桥明代万里长城起点丹东的虎山一直以来都吸引着国内外游客并且这几年丹东又推出了新的旅游景点比如五月一的河口桃花节素有中国历险第一山的凤凰山温泉小镇的五龙背等等吸引着众多游客纷至沓来二丹东旅游市场营销存在的问题丹东旅游市场的过快发展使丹东旅游市场营销尚未真正成熟在营销方面仍然存在许多问题主要体现在以下几个方面盲目削价竞争任何商品和服务都有正常的成本构成而且成本构成在一定时期内具有相对的稳定性一些旅行社为了争夺客源把降价作为主要竞争手段在旅游线路的促销中对线路的报价甚至低于成本且不论其做法是否违法如果旅行社以这样的营销战略长期进行营销只会影响旅游企业的产品形象损害旅游企业自身利益有市场统计而无市场调查只有市场统计缺乏市场调查是丹东旅游市场营销一个很大的弱项目前旅游市场统计主要是数人头数收入而这种统计不但数据非常有限而且常有致命的随意性包括反复累加统计想当然填报数字根据领导的需要妄增数目等所以可靠性大打折扣没有意识到市场游客行为调查的重要性与必要性以致营销活动从目标市场的选定促销方式与内容的设计旅游产品的改进与包装等都缺乏市场反馈依据带有很大的言目性造成事倍功半的结局也就可想而知了忽视服务导致游客流失现代旅游市场营销中旅游产品是一个包含核心产品有形产品和附加产品的整体概念它不仅要求要给旅游者生理上物质上的满足而且要给旅游者心理上精神上的满足丹东五月一十月一暑假寒假都是旅游高峰期但是丹东旅游市场却呈现忙乱的景象比如说年的河口桃花节正好赶上五月一很多省内游客都过来参观但是那几天的交通食宿也变得异常紧张包括坐船游玩很多游客反映很乱导游和旅游企业却没有就这一情况进行预防和解决网络营销力量薄弱专业化程度不高和国内大部分旅游城市一样丹东的旅游市场没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去专业化程度不高没有高科技的旅游营销支持会制约旅游业的规范化智能化信息化和全球一体化的发展趋势许多旅游企业在经营运用过程中手工劳动较多缺乏对高科技新技能的运用以旅行社日常业务为例大都停留在对电话传真的使用上较少有旅行社运用互联网辅助日常业务工作在信息化高度发展的今天这样的营运模式显然是不能跟上时代发展需要的三丹东旅游市场营销的发展对策旅游区域整体营销从中国旅游业发展来看旅游营销由单纯的产品营销发展到区域目的地整体营销己成趋势丹东旅游业与其他省内城市不一样因为与朝鲜相邻所以丹东旅游业是先有国际入境旅游期后国内游和出境游一起蓬勃发展起来旅游业的发展也逐步由接待事业型向经济产业型转变与此相应丹东旅游产品必然有一个从景区宾馆等简单的旅游设施到旅游带旅游区域的建设发展过程比如说凤凰山和五龙背丹东的旅游目的地营销既是旅游经济发展到一定程度的产物也是旅游市场竞争的必然结果在中国旅游业跨越式发展的今天旅游的竞争就是目的地之间的竞争旅行社联盟的整体出击所谓整体出击就是由以前单个旅行社的营销宣传发展到旅行社联盟的整体宣传由单一的旅游产品营销发展为旅游目的地的整合营销这不仅包括旅游相关机构旅游企业潜在旅游者或社会公众包括旅游目的地的吃住行游购娱而且还包括旅游者的感官情感思考行动和关联等一系列把这一系列因素作为营销的整体未来的旅游市场营销不再是以单个旅游企业或旅行社进行宣传促销而是以旅游目的地的旅游景区旅游企业之间的联手出击并逐步走向区域大联合的营销这就变孤军作战为整体出击的现代营销一体式加快发展旅游网络营销大力发展网络营销随着网络与电子商务的迅速发展旅游业市场竞争口益激烈和营销策略的多样化旅游业也积极改变陈旧观念挤身于网络营销的大潮之中旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动是利用互联网对旅游市场进行更有效的细分和目标定位对分销渠道产品的定价服务产品理念进行更为有效的规划和实施创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易旅游业发展网络营销具有产品和网络两大优势一是旅游产品是一种特殊的服务产品具有生产消费同步远距离异地消费消费者无法对产品预先感知等特性成为最宜于网上查询浏览购买的产品类型之一二是网络拥有丰富信息源和传递速递快覆盖面自主性强反应及时营运方式更合理等优势可以有效地降低产品生产营销销售成本节约顾客精力时间资金成本由此我们可以看到大力发展网络营销是旅游市场营销模式的必然趋势之一尤其是这几年的电子商务快速发展为旅游网络营销带来一个难得的机遇网络营销和传统营销紧密结合从发展趋势来看网络营销的实施是必然的但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段存在着信息源真实性和更新速度网络安全等诸多问题致使旅游网络营销还不能完全发挥其优势成为制约旅游市场营销发展的瓶颈在此转变时期只有把网络营销和传统营销紧密结合扬长避短才能更好更快更有效率地满足顾客需要更好地发展旅游市场营销从而促进旅游市场的繁荣兴旺