公司IT运维绩效考核指标表.xlsx

公司IT运维绩效考核指标表姓名部门IS部岗位直接上级考核阶段 年 月 日— 年 月 日序号量化项目考核指标权重评分标准得分1保守工作 为员工处理问题时提供优质服务10服务投诉次数<=1次，不扣分；每增加1次，减5分；及时处理突发事件10按时完成，不扣分；不能及时完成，每有1次，减5分；2网络系统服务器设备管理网络系统设备数据备份完整性10每次检查，有不完整现像，减5分； 关键网络设备及服务器的完好性，按时点检5每月不按时点检<=1次不扣分；之后增加1次，减1分；3网络系统用户的服务管理用户有效投诉次数10用户投诉<= 1 次/月不扣分；之后增加1次，减 5 分；因不合理的操作设置造成的系统安全故障隐患次数10一个月<=0次不扣分；每增加1次，减 5 分；4网络系统安全管理网络、系统安全事件发生次数10事件发生<= 1 次/月，不扣分；每增加1次，减 10 分； 网络、系统服务正常运行时间15目标值：>= 716.4 小时/月；每减少1小时，减 5 分（默认30天；目标值计算公式：>=天数*24H*0.995为正常）；5团队建设团队协作，部门内相处融洽、对工作