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借你一生 上传于:2024-05-03
思危而创新、售小而大同、坚持而成就 远洋客户关系系统 2009 年工作总结暨 2010 年工作思路 我的发言可以用四向话导引出 第一名: 沧海横流,方显英雄本色-一成绩 第二名: 风生水起,才知天高云淡-一问题 第三句; 雄关漫退真如铁,而今远步从头越一-工作思路、目标和措施 第四名: 先说第一句,沦海模流,方显英雄本色。 2009 年是市场形势最为严峻的一年,也是 我们成就最大的一年。去年年初,我们对全系统提出不仅要以渡过寒冬为目标,更要以 “赢得未来”为已任,扎实做好各项工作,一年来成绩斐然,我摘取主要的亮点向各位 领导汇报: 1顺应公司管理变革要求,率先提出了客户关系系统工作调整思路,进行集团客户 关系部、区域客户关系中心及项目客服部的职南、定位调整,初步形成了集团、区域 项目三级客户关系管理架构 2、率头策划开展了 2009 远洋“品质年”主题年活动,实施“向细节要品质”等一 系列具体主题活动,并切实开展内外部宣贯和传播,对内围绕“责任”重点强调用心经 营唱质,对外突出“品质”是“可靠的伙伴”的重要支返,吹起全员意识、落实行动 提升了公司服务品质和产品品质,进一步强化了客
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