医院医患沟通管理制度.docx

医院医患沟通管理制度为适应社会发展和新形势的要求加强医务人员与患者的沟通维护患者合法权益防范医疗纠纷的发生维护良好的医疗秩序确保医疗安全根据卫生部医院管理评价指南试行西安市卫生局关于加强医患沟通构建和谐医患关系的指导意见市卫发号文件的要求结合我院实际制定本制度一在为患者提供医疗服务的同时全院医务人员必须与患者或家属进行良好的沟通与交流二医患沟通的时间门诊医师接诊时应在规范接诊的基础上就疾病诊疗的有关情况向患者或家属做必要的告知争取患者或家属对诊疗的理解必要时将沟通的关键内容记录在门诊病历上急诊科对遇有意外事故等情况无家属陪同的患者应及早设法通知患者家属并向医务科或行政总值班主管院领导汇报病区医护人员接诊时应与患者或家属进行有关疾病诊疗住院事项等方面加以沟通住院患者的主管医师必须在患者入院后小时内急诊患者小时内与患者或患者的委托人监护人就疾病的初步诊断可能病因或诱因诊治原则进一步检查内容饮食休息及注意事项等相关问题进行充分的交流和沟通然后签署西安航天总医院住院患者诊疗知情同意书危重患者除应向家属告知病情外还应书写病危告知书危重告知书中应有患者病情简要介绍拟采取的抢救措施及预后等内容并有患