车位租赁管理办法.docx

股份有限公司文件编号公司通告号签发单位车位租赁管理办法1目的规范各物业服务中心停车场库车位的租赁管理确保客户满意2适用范围适用于各物业服务中心中心地下地面停车场的车位租赁服务3职责31物业服务中心311负责受理客户车位租赁的申请协议的签订及费用收取及车辆相关信息的收集变更并归类存档312各物业服务中心每年应将次年的车位租赁方案提出管理建议上报城市公司分公司审批必要时经委托方确认313负责停车场与车位的现场管理IC卡的设置和注销停车卡退费手续的办理4管理办法41租赁车位分类411室内停车场车位412露天停车场车位42停车场等级划分421特级室内停车场及普通室内停车场421特级露天停车场及普通露天停车场43车位月租费用的构成物业所收车位租赁费用为车场运行成本费停车场照明消防监控通风等设备设施维护及能耗清洁管理人员人力成本等不含机动车停车场责任保险费用车位的场地租赁费不包含车辆以及才车内物品的安全和财产负责保护保管的费用44办理车位租赁的手续441客户到物业服务中心客户部办理车位租赁手续时客户员管家应请客户出示所停车辆的行驶证保险证复印件及车主有效驾照身份证复印件客户专员应特别注意核实汽车排量442客户的自有车位委托租赁的需提供车位产权证身份证签订车位委托租赁协议443为了合理规避风险物业服务中心应与客户双方签署车辆停放场地租用协议并请客户签字认可444车位租期的界定正常租期至少一月以上原则上不超过一年注特殊情况除外445租赁收费起止期界定当月不足一个月的按实际租赁日数计算次月1日起按全月计算446根据客户提供的车位租赁情况填写车辆车卡信息登记表详细填写车主姓名房号商铺名称车主电话车型颜色排气量租赁期限等情况存档以便日后工作查询447根据客户车辆申请情况参照各项目在相关部门审批的标准收取相关费用如需新开卡另需交纳IC卡保证金448待费用收齐后客户员管家通知秩序部负责人根据客服部提供的资料录入IC卡将写好的卡及付费收据在2小时内一并交由客户签收449若客户租赁的是停车场的固定车位客服部将每天办理的固定车位租赁情况于当天下班前30分钟交于秩序部负责人秩序部在客户租赁的固定车位上设置车位标识4410客服部要随时掌握车位租赁到期的期限并于车位租赁期限到期前5日征询客户是否继续使用若客户需要继续使用要提示客户到客服部续交车位租赁费4111车位租赁期限到期客服部收取车位租赁费后通知秩序部负责人对IC卡的权限重新设置注销并将改写好的卡及收据一并交于客户45IC卡遗失或损坏补办451客户凭有效证件原件及时到客户服务部报失填写停车场IC卡补办登记表452缴纳IC卡工本费并在收费凭证上注明此费不退453客服部查租赁到期日期并通知秩序部负责人注销原卡并重新办卡46退租办理461车位租赁到期客户申请办理退租手续客户本人凭其IC卡保证金收费凭据原件有效证件原及复印件行驶证及IC卡462客服部通知秩序部负责人核查IC卡是否完好若IC卡损坏则保证金不予退还核实清楚后客服部通知秩序部注销该IC卡的权限463引导客户到客服部收费岗办理退费手续47注意事项471已办理月租的客户有任何资料或车辆更换的变动及时更改客户信息472月租时间以月初到月末为一个时间段办理473权限设置时要注意车位租赁都是一车一卡不得一卡多车474车位租赁信息要采用原始纸质档案和电脑档案双轨管理制便于随时查阅车位租赁情况支持文件6相关记录签发单位负责人有限公司20年月日