关键事件访谈法-胜任素质模型.doc

发现员工冰山下的潜能如何操作Competancy关键事件访谈法什么是关键事件访谈法关键事件访谈法behavioraleventinterviewBEI是由美国哈佛大学心理学教授麦克利兰开发采用开放式的行为回顾式探察技术通过让被访谈者找出和描述他们在工作中最成功和最不成功的三件事然后详细地报告当时发生了什么最后对访谈内容进行内容分析来确定访谈者所表现出来的Competancy通过对比担任某一任务角色的卓越成就者和表现平平者所体现出的Competancy差异确定该任务角色的Competancy模型关键事件的意义在于通过访谈者对其职业生涯中的某些关键事件的详尽描述揭示和挖掘当事人的Competancy特别是隐藏在冰山下的潜能部分用以对当事人未来的行为及绩效产生预期并发挥指导作用因此访谈者对于关键事件的描述必须至少包括以下内容这项工作是什么谁参与了这项工作访谈者是如何做的为什么这样做的结果是什么如此一来关键事件访谈与传统意义上的访谈以及基于工作分析的访谈就有了本质或核心的差别传统意义的访谈关键事件访谈基于工作分析的访谈由于访谈的导向性及被访者自我认知的偏差结论通常不能解释谁能把工作做好注重对人