风景区策划思路.docx

风景区策划思路前言月日我公司一行对大峡谷自然风景区进行了实地考察考察中我们为景区内鬼斧神工的喀斯特地貌风光惊叹不已深切的字型峡谷中河流逶迤而行两岸钟乳石密布古藤倒挂瀑泉悬垂峡谷险峻之处两岸山峰笔立崖壁曲倾最窄一段宽不足两米仅容一线水流通过我们更为景区内古朴的原始风貌奇秀的自然风光心旷神怡森林密布古木参天群山秀丽水碧潭幽谷深峡险怪石嶙峋猴跳鱼跃鸟鸣茶妍大峡谷有着十分丰厚的自然资源有着景区开发良好的基础条件假以时日经倾力打造大峡谷自然风景区必将成为重庆市旅游胜地中璀璨的一颗明珠在越来越提倡旅游质量的今天如何给旅游者提供一份满意的旅游产品如何通过市场化手段将产品销售出去乃是旅游景区开发者和营销策划者重点要考虑的问题也就是说如同其他商业产品一样我们的开发理念必须建立在市场导向的基础上不是我能提供什么景区而是你需要什么景区我就提供什么景区因此在对大峡谷考察之后我司策划人员认真研究了贵公司所提供的资料并通过激烈的头脑风暴初步达成共识认为本景区的开发建设需要市场化运作本景区的销售更需要市场化运作而且后者乃本项目成功与否的关键所在首先应树立旅游产业意识不但以开发规模和经营规模取胜而且以较高的旅游管理水平和市场营销推广能力夺取市场份额其次采用品牌策略走差异化道路发展主题旅游在景区众多的重庆市主城区周边区域独树一帜第三建立景区市场营销系统为景区的市场化管理后续投入资金回笼和效益获取寻求有力的支撑平台从操作角度说我们的步骤将体现在首先我们要弄清楚市场需求什么样的旅游产品消费者对大峡谷景区有什么样的要求即我们首先要做好广泛深入的市场调研其次根据市场调研的结果我司将向贵公司提供市场调研报告景区规划建议软件配套建议第三综合调研资料和项目资料结合我司的专业经验和营销创意我们将确立本景区的定位策略营销策略推广策略媒体组合策略广告发布策略并进行细化体现其可操作性第四根据前面的定位思想和战略部署我们将确定具体的营销战术推广战术广告战术并分别出具相应的执行方案第五在贵公司对我司策划方案的实施过程中我们将全程跟踪监控实施效果并对执行人员的执行行为进行督导和动态调整第六我司将对大峡谷景区项目营销推广整个过程的实施效果进行有效评估以供贵公司领导层决策现将我司初步形成的营销策划和营销推广思路简述如下景区描述旅游是消费者在生理需求与安全需求获得满足后的一种陶冶情操获得身心愉悦的精神消费行为因此我们的景区要从自然资源景点设置软件配套上使旅游者获得其所期望的核心价值陶冶情操愉悦身心等并使其从心理上精神上感受到本景区旅游的消费附加值在这样的原则基础上我们在这里对景区进行描述在固有的自然资源基础上应该突出人文化特征以人为本在现代旅游中体现得十分突出我们不可置之不顾也就是说我们所描述的大峡谷自然风景区应该是一处天人合一的旅游胜地大峡谷自然资源十分丰富山水峡谷石树猴鱼茶而且所呈现的原始自然风貌优美异常峰险峡秀水碧潭幽壁峻石奇林深树古但是这些自然资源不足以对消费者产生很大的吸引力因为在以山多著称的重庆类似景点比比皆是何况国内的名山大川不计其数就拿重庆市主城区周边来说峡有金刀峡山有金佛山四面山不过虽然自然形成的东西除局部以外其不可改变性较强但是于自然中创设人文化的景点贯注人文化的内容却是可以办到的而且也容易在与其他景区的竞争中脱颖而出现代旅游讲究的是休闲度假身心愉悦即体现旅游消费的核心价值要做到这一点游客对旅游项目的参与是关键的一环因此我们在景区开发中在丰厚的自然资源的基础上贯注有特色的与其他景区有差异的游客参与内容与项目应为我们开发理念中的重要内容我们在考察过程中徒步行程近十四公里耗时近五小时一路下来腰酸背痛甚感疲惫而行走中主要专心致志地走路因目前景区道路还未完全建好而无暇观赏沿途风景如果作为普通的旅游者这样的感受是不希望获得的当然待景区道路竣工后会有所改观但途中供游客参与的景点与项目设置很少就是贵公司的旅游开发策划方案中这类的项目设置也很少旅游业作为一种边缘产业其实现形式是旅游主体对旅游景区的感知它具有自身突出的特点即不可储存性不可异地消费不可试用性因此在景区规划上我们必须使旅游顾客在大峡谷感知到其他景区没有的东西这些东西是他们在其他景区不能消费的也不能捎带过去的更主要的一点要让他们很乐意在大峡谷消费而且产生再消费的思想那么大峡谷的景区形象就应该完整系统良好地表现出来并通过众多方式有效地传达至游客的头脑中再以参与性游乐性的内容与项目刺激他们的认知神经从而使之在获得休闲与愉悦的同时获得大峡谷较深的印象对大峡谷景区人文化内容和项目比如我们可利用谷内主干道旁的开阔地鲤鱼河支流设置露营区烧烤区捕鱼区影视拍摄区收集编写有趣或有故事情节的短小剧本由游客扮演其中角色它可作为一个经营项目这里最适合拍摄武侠短剧又比如我们可在适当的地方建苗家山寨风格古朴自然不能太露表演痕迹让游客自觉溶入其中感受苗家风情品味苗家特色但不可象万盛石林的苗王寨那样来设置再如夜郎部落予以保留或以人工制造夜郎遗址的假象将它作为史料不多的夜郎文化的遗址和夜郎风情历史展现地提升整个景区的历史文化价值综上所述对大峡谷景区的描述我们只是想要表达这样一个观点大峡谷景区虽然有着十分丰富的自然资源但这些资源并不能使之成为绝好的顶级自然风景区况且其中有许多资源与其他景区类似特色不够如果仅仅立足于自然景区的开发与推广难以取得预想效果必须寻求弥补措施再者大峡谷历史文化沉淀感不够虽有夜郎文化但仍显单薄更何况夜郎遗址到底在何处目前还有学术分歧所以增强大峡谷景区的历史文化厚重感赋予其丰富的文化内涵很有必要最后大峡谷景区的打造一切应以市场需求为导向以市场需求为准绳因为我们毕竟是在打造一宗商业产品它不能违背市场发展的基本规律项目策划策划原则项目发展的可持续性原则景区风格与内容与开发理念保持一致的原则项目规划适应市场经济发展规律的原则项目运作的可操作性原则策划思想在万盛区进行产业结构调整的背景下区内经济以旅游业为支柱产业的前提下以开发规模和经营规模为形式以延长消费者的滞留时间和消费者再消费为手段以消费者产生多项随机消费树立景区品牌形象为目的最终使大峡谷及其他景区利润最大化万盛区区域经济发展高速化建议如将景区外部接待设施改建在城区并以城区为服务配套中心向周边诸景区辐射一定位整合综合定位重庆市主城区周边的独具特色的主题旅游景区主题定位峡谷自然生态与人文参与性强并存的旅游景区形象定位企业形象与产品形象有效整合凸现品牌形象特征定位管理与品牌同步自然与文化共舞概念定位夜郎部落文化政治经济风土人情饮食文化茶文化酒米酒文化影视基地二定位阐述主题旅游已越来越成为消费者的首选休闲方式因为随着我国国民经济的快速发展人民收入大幅度增加我国人民的旅游意识也基本上走过了起步阶段以往纯粹意义的出游慢慢地从人们的旅游活动中退出逐步转化成为寻求某一特定的感官愉悦心理愉悦或审美愉悦而促使旅游行为的实现比如到重庆野生动物园观赏种类动物到张关溶洞观赏溶洞地貌到世界乐园领略异国风情到深圳明斯克看航母等大峡谷有着典型的喀斯特地形地貌有着与三峡和金刀峡不一样的深切的字形峡谷有着丰富的植被资源这是本景区的自然优势因此定位为峡谷自然生态区不容置疑同时我们再从满足市场需求角度出发创造与自然资源相协调的人文资源一是丰富旅游内容二是贯注旅游文化增强其内蕴三是关照人的心理与精神体现人为上顾客至上的服务理念因此我们初步确立了峡谷自然生态与人文参与性强的景区旅游主题形象力与产品力销售力一样已成为营销第一的时代要求好的形象定位和形象推广可以降低开发投入减少营销成本提高营销利润对于大峡谷景区走企业形象与产品形象相结合的道路乃是最佳捷径从企业角度说当前的重庆夜郎旅业发展有限公司隶属于重庆万盛煤炭集团公司而该集团的主业是煤矿开采及销售而不是旅游业即使马上改组成立万盛旅游集团由于其属新企业在旅游界还不具备知名度仅以企业形象推广难以形成信誉效应且推广起来费时费力费钱从产品大峡谷景区角度说大峡谷属于新开发景区而且其自然资源与其他景区的差异性不大即使通过我们的实力将其打造出差异与特色推广起来也会显得力量单薄更主要的是形成效应的时间很长无形中增加了营销成本所以如果我们将万盛煤炭集团公司的实力与美誉和大峡谷的旅游产品合二为一建立一套完善的形象系统将取得省时省力省钱的效果同时更容易树立品牌形象树立大峡谷的品牌形象这只是品牌战略的第一步更为主要的是对品牌形象的维护和推进那么这就需要一些后续动力来支撑在后续动力中最主要的因素应该是旅游管理建立科学的旅游管理体制强化旅游管理意识建设旅游管理队伍增强旅游管理能力因为我国的旅游业基本上是脱胎于计划经济体制在发展过程中更多地表现为政府意志缺乏灵活性部分意志缺乏可执行性那么我们在建立大峡谷景区管理体制时必须加强对市场经济规律的认识和运用促进旅游经济的可持续发展后续动力的第二个因素应该是文化在有着五千年文化积淀的当今社会在处处打着文化旗号的二十一世纪本身与文化联系紧密的旅游业更不能忽视文化对旅游者的影响前文我们已经谈到目前的大峡谷景区还缺乏历史文化的沉淀感厚重感那么我们从文化这个角度去定位它目的就在于通过某些方式与手段来弥其不足比如传说文化典故文化风俗文化等部落文化以夜郎文化为中心研究历史文献资料了解夜郎古国的政治经济特别是文化教育风俗饮食等情况在景区中以硬件和软件的形式呈现给消费者让消费者产生领略异域风情的心理渴求由于历史原因人们对夜郎古国知之甚少对其各种情况有着较强的好奇心理及探寻究竟的精神动力因此我们可从概念上对其加以描述比如夜郎自大的怪诞演绎将大峡谷景区作为影视基地来进行概念包装其目的是使之产生哄动效应聚合效应因为大峡谷的自然资源在很多方面具备影视拍摄的基础特别是武侠片当然我们不是一定要把它打造为一个名符其实的影视基地毕竟它所具有的资源偏少而且可持续发展的可能性并不大同时还需要大量的资金在这里我们只是把它作为项目推广的一个手段来运用比如通过公关手段邀请一些剧组来拍摄并对此进行强势报道再加上我们自己所设置的游客参与拍摄的活动项目必将树立本景区的特色形象和品牌形象增强对消费者的吸引力聚合力和口碑传递效应三项目规划思路旅游产品通常是旅游者到达景区后才被感知是旅游者印证头脑中的景区形象的载体与途径所以旅游规划与旅游品牌的树立旅游经营效益的体现息息相关对大峡谷自然风景区的规划我们应该形成这样一些思路不仅仅对景区内的直接资源进行全面开发即建立人地感知系统还必须对相关的服务如接待服务景区服务景区形象等资源进行开发与建设即建立人人感知系统通过这样的综合规划使旅游者不只是感受到本景区的景色还可使之获得全方位的消费服务以提高旅游资源的综合利用率大峡谷景区的规划目标是在充分整合现有的自然资源和贯注的人文资源的基础上以追求旅游者的满意度从而建立大峡谷旅游品牌的美誉度旅游业属于边缘产业按要素而言吃住游行购娱的具体产品分类分别属于不同行业因此我们在景区规划中必须统筹考虑一方面各种旅游产品必须充分体现地区特点如喀斯特地貌峡谷方竹笋等另一方面景区内的自然环境和历史文化在较长时期内难以改变那么我们在规划中要研究目标市场的需求动向这样的规划才会迎合消费者的胃口参与性互动性的活动项目应为人文项目规划的重点思路这一点我们在本案中多次强调因为它一方面可以区别于其他竞争项目另一方面可以减少旅游者的疲劳度增强本景区旅游活动的游乐性并刺激旅游者随机消费的热情四项目的品牌管理管理是企业经营成功或失败的决定性因素旅游产业的品牌管理更是大峡谷景区营销推广成败的关键在这里我们初步建立一个品牌管理理念系统以之作为大峡谷旅游品牌管理架构的雏型在今后的项目策划中和项目经营过程中我们再逐步细化和完善注一级理念重点是向游客传递一种旅游能够带来的氛围和感觉即旅游者能够得到的消费价值即前文所说的核心价值二级理念是根据本景区不同方面的特征如地貌文化风景人文项目等分别归纳主题或根据市调研究所得的目标市场的特点进行针对性地描述把本景区系统地完整地展现在旅客眼前产品规划设计指根据市场需求为导向从理念思路策略手段等方面运筹打造出迎合市场需求胃口的旅游产品形象系统设计建立品牌形象的系统在这一系统中旅游视觉形象尤为重要因为在旅游和旅游推广中消费者获得的外部信息里有左右来自于视觉感知因此视觉设计具体表现为一系列的符号其作用不仅限于传递各种信息更成为了景区的组成部分起到对景区进一步美化和加强的作用视觉形象设计的具体内容可涉及到景区名称景区标徽景区内的交通标识纪念品旅游企业形象等总之在视觉形象设计中力求达到强烈的视觉冲击独特的识别记忆精确的概念传达的效果市场渠道建设指通过市场开拓的方式和手段逐步建立市场营销网络以及对营销网络的管理这一品牌管理理念系统实际上是大峡谷自然风景区整个项目运作的总的指导纲领它融入了开发理念经营理念营销理念消费理念这样使得我们可以从更高的起点上来审视旅游业来投入旅游业来发展旅游业来运作旅游项目来实现夜郎旅业的产业效益飞跃五项目外延形象策划思路这里的外延形象主要是指与大峡谷景区形象相辅相成的大环境形象即万盛旅游城市形象旅游业是一个带动性十分强的产业也是一个涉及面十分广泛的产业作为景区来说自身形象固然重要但与之配套的外部环境形象也很关键所以有着众多包括大峡谷在内的景区的万盛全面提高城市的现代旅游功能和旅游业的产业素质改善城市旅游业的发展环境旅游环境促进区域经济的大发展乃为该区产业结构调整的重头戏从思路上我们可以这样来作一些考虑旅游开发与城市建设一体化硬件建设在城市各项硬件建设上应强化旅游意识园林意识和环境意识营造外在文化氛围强调规划布局与城市设计的园林化建设风格与立体造型的环境协调性标识系统的规范化与艺术化等实现旅游开发与城市硬件建设一体化一体化要求面对旅游者和市民两个主体的需要旅游开发不只是为了外地旅游者城市建设也不只是为了本地市场而是二者的统一软件配套在软件配套上应完善科学的管理系统保证旅游与城市社会经济文化环境协调发展社会环境强调高效顺畅安全有序经济环境强调公平合理童叟无欺人文环境强调热情好客文明服务实现旅游大环境营造与城市精神文明建设一体化精神文明不是一个空洞的口号而是现代社会追求的一种高尚目标对于旅游发展来说就是创造一个良好的旅游大环境它是旅游竞争的重要筹码实施形象工程一个城市要获得旅游市场的长期支持就应该树立良好的旅游形象城市旅游形象的塑造是一项全社会的系统工程城市形象的好坏直接影响到能否获得持续发展活力的根本也直接影响到区内各景区经济社会效益实施形象工程需要全社会的大力支持与配合尤其需要政府制定规范并组织实施制定旅游与城市共同可持续发展对策旅游开发与城市建设决策必须立足于创造旅游可持续发展和城市经济可持续发展的良性机制即不能孤立地营造旅游发展的动力必须同时注意营造区域经济发展的动力和旅游大环境因此必须从城市发展的大背景入手考虑旅游业的产业分工和地域分工以大旅游的观念立足营造旅游大环境制定有利于创造旅游和城市整体可持续发展机制的对策创重庆旅游胜地建全国旅游名城进一步完备城市的现代化旅游功能建设安全快捷的交通网络公共信息图形符号国际化宾馆饭店商场餐饮娱乐等场所的公共信息图形符号均按国家标准规范城市道路火车站汽车站及旅游景区的路牌标识都按国际惯例进行规范用中英文醒目标出完善旅游咨询服务网络建设畅通的旅游紧急救援系统净化绿化和美化相结合形成花园式园林式现代新兴旅游城市的格局大力开展环境综合治理整治和拆除各类影响市容交通的违章建筑开展美化市容的百日环境整治行动整顿城区旅游交通秩序整治翻新隔离护栏设立交通监控系统禁止汽车城区鸣号等使城区景点交通更加顺畅实施平面绿化向立体化发展战略提高绿化覆盖率对城区部分主次干道进行大面积绿化改造建成一批城市中心花园初步形成白日花树海洋入夜灯火辉煌的城市景观基本实现天蓝水碧地绿花红的环境目标我们在这里之所以提出外延形象策划是因为一个单一的景区需要众多辅助因素来支撑而城市形象和交通形象是两大点尤其是景区较多的万盛区更需如此而换一个角度说大峡谷景区形象如果能得到万盛旅游城市形象的支持在市场推广和市场营销方面将有着无可比拟的优势而对于独具特色的大峡谷景区更能得到政府及相关部门的关注所以如果我们夸张一点说景区形象与所在地的城市形象应该有着同生共死的关系六项目主题文化策划思路根据我们对整个景区的策划思路增强其历史文化厚重感已成共识以此来弥补景区之不足同时为打造出独具特色别具一格的旅游胜地奠定基础在这样的思路前提下通过对景区区域文化历史等的考察我们认为融注夜郎部落文化为大峡谷景区的主题文化特色文化乃是最佳手段关于这一点我们上文也已经提到四不像路子的策划一是新型的夜郎文化博物馆二是建立形象的民俗风情国情教育的大课堂三是充满夜郎文化气息丰富多彩的游乐场四是兼有各种文化载体的新苑林之所以称这为四不像是因为夜郎古国的可考查的历史资料很少但它确实在历史上存在了很长一段时间而且也形成了其身的一些民族特色那么我们从这四个角度设置一些相关项目不一定完全追求真实再现而讲求虚虚实实的效果实中有虚虚中有实我们既有文章可做游客又有神密可感受既追求复古以土为基调的陈列风格又运用声光电现代科技手段进行陈列突破框架结构特色景区为各种文化层次的游客提供各得其所各有所乐的场所如为中小学生提供各种民俗文化人文文化军事大课堂等特色景区为老年群众提供增福延寿养生保健等活动场所为青年群众提供月老祠双喜院情人谷等充满罗曼蒂克的温馨天地扩大展示活动空间以特色文化特殊的民俗风情想方设法变静观为参与如军事课堂设计古代军阵的破阵迷宫野营生活水鲜村的捕鱼乐乡村茶馆品茗吃点心住桃花村酒店的小酌等开辟各馆区的文化娱乐活动场所为团体游览人员举办专题文化游乐吉庆交谊活动创造条件如把百寿厅办成寿堂生日快乐室百福堂办成养生咨询室双喜情侣院办成喜堂新房好合堂办成情侣茶座水鲜村创办渔家乐等设计节日文化活动和夜郎风情游戏活动把时间和空间网络交织成一片吸引更多观众参与发挥地方优势创造饮食文化居住文化娱乐文化生活艺术文化的独特风格做到阳春白雪与下里巴人兼备投游客之所好令其有宾至如归的感觉市场策划策划原则有效地组织各种有利的条件策略方法来体现旅游市场营销的战略性系统工程通过组织策略性方法的手段将战略性的理念转化为可操作性的具体目标和步骤运用营销战略与营销策划辩证统一原则即营销策划使营销战略有的放矢而使营销战略成为营销策划的指导思想运作基础策划思想用立体营销方式将大峡谷景区销售出去用市场运作方式将旅游产品引进来构筑旅游品牌总体理念将大峡谷景区形象信息综合完整地表现出来呈现在旅游者面前使旅游者对本景区产生清晰明确的可感知印象使旅游者乐于在本景区的旅游活动中深度参与从而使之对景区产生心理情结增加旅游的停留时间消费程度和对本景区的美誉度忠诚度一定位整合市场区域定位第一市场重庆市主城区及周边县市重庆周边部分省市的部分地区如贵州的贵阳桐梓四川的成都内江自贡宜宾泸州等第二市场重庆市周边省市如贵州云南四川湖北等第三市场国内其他省市和国内游客市场推广定位墙外开花墙内香以外部市场刺激内部市场以内部市场带动外部市场内部市场指第一市场和第二市场的部分地区外部市场是指第二市场的部分地区和第三市场市场目标定位让市场认可大峡让市场接受大峡让大峡溶入市场二定位阐述市场区域定位的依据是根据大峡谷景区的档次品质辐射能力和范围聚散效应来确定的它将是我们确定目标客户群项目推广策略与广告发布策略的基础墙外开花墙内香主要是针对消费者的容易受外部信息影响的心理将之作为一个市场开拓市场推广手段为运用在操作过程中重庆市主城区周边的其他景区的一惯做法是集中轰炸重庆市主城区然后再逐步外扩当然这一做法没有错不过它们已在主城区消费者心目中已有了先入为主的优势如果作为新开发的大峡谷景区依然沿用这一做法很难在短时间内取得明显效果除非投入大量的资金做出更为惊天动地的壮举因此我们在做大峡谷景区的市场开拓和市场推广中一方面在重庆主城区及周边县市进行润物细无声的形象推广及游客接待另一方面在重庆周边省市即我们定位的第二市场包括第一市场里的部分省市如成都贵阳等地进行有限的集中轰炸方式造成轰动效应再将这种效应通过新闻媒介带有炒作性地传递回重庆主城区及周边市场这样更能刺激第一市场消费者的好奇热情和一探究竟的旅游行为从而出现热销局面当这一局面又传递到第二市场和第三市场时那么黑山谷景区的整个市场引擎就发动起来了这就是所谓的以外部市场刺激内部市场以内部市场带动外部市场当然这一策略的运用我们将分阶段实施其战略步骤让市场认可让市场接受让大峡溶入市场这是我们策划和运作大峡谷景区项目的最终目的这一目标的实现将由各个方面组成的系统策略战术执行来支撑三市场营销管理培训将旅游作为一个产业来经营必须要用战略眼光来规划经营企业必须向管理要质量要效益要发展必须树立管理与发展同步以管理促发展的观念大峡谷景区作为业界的后起之秀必须要在营销管理上有高度有力度有亮度才能于强手林立中处于不败之地因此从项目运作一开始我们就要树立营销管理意识加强营销管理培训营销管理培训主要包括营销管理理念的形成营销管理机制和架构的建立营销队伍的建设等方面营销管理理念的形成现代旅游业的营销管理理念主要表现在品牌企业名牌产品整体联动三个方面品牌是一种无形财富它是聚集自身的信誉和影响力而形成的它比有形资产还重要旅游产品是一种无形产品它的生产和消费同时产生无法让旅客先尝后买它的传播靠的是口碑和牌子整体联动主要指规模经营网络经营企业联动品牌企业从树立企业形象景区形象到创新旅游产品再到保证产品质量直到售后服务等各个环节必须整体联动才能实现可持续发展决不能以小作坊式的经营思维来考虑企业景区的发展夜郎旅业和大峡谷景区的营销管理理念的形成主要是结合上述理论针对本企业和本景区的具体情况来进行比如品牌形象前文我们谈到了企业形象和景区形象有机整合的思路并强调了外延形象的辅助作用这就迈出了品牌理念形成的第一步再通过品牌维护和推广进一步促使其完善形成名牌产品是在品牌形象的铺垫下大峡谷景区的典型的喀斯特地貌和字形峡谷及极具特色的夜郎部落文化的产品特征通过有力的推广手段和方式逐步形成产品理念整体联动方面夜郎旅业目前已经在着手重组石林铜鼓滩等景区逐步扩大经营规模同时经过重组后的万盛旅游集团就可以突现整体联动的优势从各景区内部管理景区之间的协调部门之间的配合专业之间的互补等方面就会逐渐形成联动机制营销管理机制和架构的建立市场竞争日趋激烈给现代旅游业提出了严峻的课题即如何建立现代旅游企业现代旅游营销管理机制迎接市场竞争迎接加入的挑战就本案而言首先应确立夜郎旅业的企业精神经营宗旨管理理念以此来指导整个企业的各项工作也即首先建立意识形态系统其次设定相关的职能部门分工合作以适应现代旅游业发展的专业化规模化网络化要求理顺部门分工和职责第三是形成产销流畅系统将营销管理的各个环节逐一分解景区开发营销策划形象包装宣传推介网络销售售后跟踪形成流水线似的管理机制这样对每一环节都好监控和指导事实证明分工细化操作专业化在树立企业品牌和景区品牌形象降低成本加强管理等方面都有积极的作用营销队伍的建设现代旅游业与其他行业一样人力资源的管理是营销管理的难点在我们获得有效的人力资源后应对他们进行悉心的研究切准他们的心理了解他们的需要然后对症下药从而确保人才队伍的稳定充分发掘人才的工作潜力据我司的市场调查获悉现代职业人的需要主要表现在机会空间方向和丰厚的回报几个方面那么我们从这些情况出发致力于建一套人才激励机制首先是承诺开心进步富裕开心指提供开心的工作环境软环境和氛围培育出团结友爱互助的团队精神进步指在这里工作能积累阅历积累知识财富实现个人职业发展富裕是指定期培训出外学习让培训作为人才的最大财富最后才是丰厚的物质回报其次是灌输企业精神管理理念可以提出业绩评价制度管人心灵沟通文化凝聚举例的管理口号可用探索开拓知难而进全力以赴举例的企业精神来鼓励员工第三是制订科学的切实可行的的考评办法从责任心业务知识工作投入度工作态度遵章守纪工作业绩等方面全方位考评较为客观科学地反映员工的实绩最大限度地提高员工的积极性最后是激活员工的消费欲望并建立分配和福利保障机制主要是指收入货币化分配以及设立购车购房医疗养老基金等四市场渠道的建设前面说过旅游产品不同于实体商品它有着不可储存性不可异地消费不可试用等突出的特征因此我们开发出来的大峡谷景区通过什么样的途径引导旅游者的到来乃是营销环节中最重要的一环当然这也与本景区的品牌传播推广和传播途径密切相关但最根本的还应该是市场渠道的建立由于我国旅游业发展历史较短消费者需求水平偏低国内游客比例高数量大而且旅游时间集中这就造成有的景区出现供不应求的现象而有的景区却是门可罗雀他们坐等游客上门根本没去建立相应的市场渠道而且也没有认识到渠道的建设作用这不仅给景区造成直接的经济损失而且还会造成潜在的消费者的流失随着人们生活水平的提高带薪休假制度的完善以及入世后国外竞争者的加入消费者对景区的选择性将越来越强作为象大峡谷这样的新兴景区如果不重视市场渠道的建设将很难在激烈的市场竞争中生存立足对于大峡谷自然风景区的市场渠道建设我司的初步思路为旅行社协议制由夜郎旅业与各地旅行社根据上文市场定位有的放矢地选择签订合作协议给予旅行社价格服务等方面的优惠提高旅行社对本景区经营的积极性旅行社代理制由夜郎旅业在某个行政区范围内只选择一家旅行社作为本景区销售的总代理贵公司给予广告和其他方面的支持除给旅行社的各项优惠外年终可提取其销售业绩的提成佣金股份加盟制可借鉴重庆野生动物园的做法夜郎旅业出让部分股份让旅行社以门票销售业绩作为股金参与大峡谷景区的经营除给予旅行社各项优惠外加盟旅行社可参与企业分红景区交流制其他景区象夜郎旅业一样大多成立了自己的旅游公司这类的公司既有接团的任务又有出团的任务比如贵公司现在设在南坪的万盛旅行社那么我们可以利用这类的窗口与其他景区建立资源共享资源交流制从而扩大市场开拓范围销售网点的建立由夜郎旅业培训销售队伍于各类市场建立销售网络重点对散客进行组织尤其是短程旅游者这类散客在国内旅游者中所占的比例很大近三分之二五市场化手段的运用特色项目招商思路大峡谷景区开发不单单是对其自然资源的充分利用还在于对景区可观性可赏性可悦性可服务性资源的开发这样才会使景区形成一个完整的旅游胜地同时为弥补大峡谷景区本身的特色性资源不足赋予景区丰富的文化内涵增强景区的历史文化厚重感设置与自然资源相协调的人文景观和参与性项目是市场化手段运用的最主要的方式另外对其他景区进行特色项目招商亦为一个不错的市场化手段特色项目招商首先要进行本景区的可容性考察和可行性研究研究本景区所具备的基础条件知悉什么类型的特色项目入场可以为本景区锦上添花其次要对相关景区进行考察收集各地特色项目的有关资料最后根据项目的珍稀性地区缺乏性重庆地区游客喜恶程度与本景区的可容性作出具体筛选和议定从旅游六要素的经营角度讲吃住游行购娱中也完全可以引入地方风味极浓特色十分鲜明的旅客在其他地方享受不到的项目比如同为喀斯特地貌的贵州黄果树瀑布能否在本景区缩微川西的洞穴景观能否在本景区部分展示又如攀岩项目能否引入奇石考察基地能否建立再如剑门关的豆腐宴本地的竹笋宴等当然这里只是引证而言具体可以引入哪些特色项目还有待认真研究和选择进行特色项目的招商目的除了丰富大峡谷景区旅游资源外还有着灵活经营分解风险的作用当然其中具体的合作方式可以双方议定游商品的开发与经营如果我们出去旅游过可能会有这样的经历去到一个景区旅游很想买一些具有地方特色的旅游商品留作纪念却遍寻不获最后只得空手而回或者随便挑一些聊以自慰有了这样的经历会使我们的旅游留下一丝无奈与失望其原因就在于很多景区缺乏其相关的旅游商品的开发或者所开发的旅游商品缺乏特色和创意到处都能买到或者开发的旅游商品缺乏市场基础与市场需求脱节针对这些情况我们在开发大峡谷景区旅游商品时必须吸取教训扬长避短旅游商品开发的首要思路是要做出万盛特色做出大峡特色比如大峡谷里的石头就与其他地方不一样其内含的花纹很有特色另从夜郎资料里可寻求一些旅游商品开发启示其次是开发出来的旅游商品要有文化味因为现在旅客对旅游特色商品的心理要求在变化除猎奇外他们更注重品味欣赏熏陶第三研究市场了解市场需求一是对消费者的需求心理需求偏好进行统计分析二是考察周边其他景区的商品种类第四要具有创新意识商品构思要新颖制作要独特难以快速大规模仿冒复制总之大峡谷景区开发出来的旅游商品要能真正代表表现万盛及大峡本地的文化特色具有不可替代性具有纪念意义和收藏价值前来旅游的消费者才会购买比如云南某小城的草鞋店生意兴隆十一期间深圳海洋世界引进了数千只巴西龟寄居蟹水鱼仔几天内被抢购一空营销推广与广告发布营销推广与广告发布是充分表现营销思想营销策略的手段与途径无论我们对项目策划得多么完美策略制定得多么完善它始终需要营销推广这一环节来将各种信息传达给消费者并通过策略方式比如媒体组合诉求点遴选等来对消费者进行信息接受和信息认同的反复强化最终达到激发消费者到大峡谷景区旅游的热情促使他们的旅游行为最终实现根据前文我们对大峡谷景区项目的策划和营销市场的策划思路由此确定相应的营销推广思路与策略一理念与人力是营销推广成败的关键一个好的营销推广整合案它必须要以先进的凌驾于市场之上的营销思想营销理念为灵魂再以此来制订相应的推广策略和推广方式与手段要实现这一目标就需要有先进推广理念的广告企业和具有创新意识的广告人来加盟重庆澳美广告有限公司是一家致力于整合传播的专业机构采用国际最先进的整合传播理念为企业和商家提供高水准专业化可执行的整合传播方案其麾下人才济济创意策划文案媒介执行人员无不是久经沙场的精英他们思维活跃创新不断他们热情奔放踏实肯干是活跃在当今重庆广告界的一支生力军那么在夜郎旅业领导的指导和各职能部门的协助下重庆澳美广告有限公司也必然是大峡谷景区营销推广的得力干将二瞄准定位出击市场是营销推广的目的在对大峡谷自然风景区进行的实地考察后我司策划班子初步形成了前文所述的关于项目策划和市场营销策划的思路那么我们的营销推广策略就应建立在这些思路基础上以达前后呼应互为辅助的目的如果我们对项目定位和市场定位有针对性地进行分解再进行有效整合突出阶段主题科学分布媒体信息和频率我们就可以赢得市场推广的主动权从而形成有效的推广效应我们在做出推广执行方案之前必须要通过深入的市场调研对大峡谷景区的目标市场进行详细的研究以制定相应的推广策略在市场定位上我们确定了墙外开花墙内香的市场开拓策略并将大峡谷景区的目标市场分解成了三个层面那么我们的营销推广应配合市场开拓的步骤第一步是在第一市场保持低调宣传夜郎旅业已经着手这方面的工作已经有部分第一市场的消费群体对大峡鲤鱼河有所了解而是尽可能地使花先在墙外开放让第二市场第三市场知道重庆万盛开发了一个特色景区那里可游可玩可吃可住可领略峡谷风光和夜郎风情信息传播方式可采用新闻报道进行炒作同时在电视媒体上推出大量的形象广告也可适当地开展一些大型的景区推介公关活动以旁敲周边次市场侧击目标主市场第二步是将在第二市场第三市场的推广效果反馈到第一市场让第一市场的消费者对大峡谷景区即将做出的推广信息保持较高的期望值这样当我们回过头来对第一市场进行强势宣传推广时消费者的反应将会更加热烈更加容易从消费心理上对景区予以接受和认同信息传播方式可采用电视媒体的新闻炒作本地市场户外广告的发布报版软性炒作和硬性诉求通过以上错位推广策略的运用能使大峡谷景区在较短时间内形成目标消费市场的强烈反响从而为景区的进一步市场推广铺平道路三万盛重庆旅游基地的形象推广在重庆周边地区乃至重庆直辖区域内同时拥有如此众多的优秀景区万盛石林九锅箐铜鼓滩大峡非万盛莫属因此我们将万盛定位为重庆旅游基地并进行更深度地开发为景区实现可持续性发展提供了一个更为广阔的空间大峡谷作为一个新开发的景区确立新的旅游消费理念运用先进的营销理念以目标市场为导向加强旅游服务质量的管理不断强化自身优势走具有特色化的道路以巩固自身品牌形象关于这一思路上文项目策划之外延形象篇中我们从硬件建设软件配套形象工程建设可持续发展对策等方面进行了阐述这里不赘述四做足文化味推广特色文化形象我们在项目策划中从不同层面对大峡谷景区注入了丰富的富有特色的文化内涵以增强其文化积淀的厚重感其主题文化就是夜郎文化它也是本景区独有的特色文化是本景区与周边景区唯一差异化特征所在因此在这一点上我们要充分挖掘其文化内涵除了在景区内设置相关景点和参与性强的娱乐项目外重点推广夜郎文化节夜郎文化节犹如英国文化周一样从实质上说它是一次文化推广活动作为大峡谷景区推广活动中的重彩之笔该文化节能否举办成功对整个推广活动有着举足轻重的作用文化节可以初步定在年五一节期间或五一节前后时间以十天为限节日可同万盛区政府共同主办届时开展类似万盛经贸洽谈会等活动将政治与经济挂钩将旅游与文化融合做到文化搭台经贸唱戏其内容可涉及展览表演游戏娱乐研讨等到时可以邀请云贵渝夜郎文化覆盖地区领导文艺团体旅游爱好者夜郎历史研究学者夜郎民俗研究家云集大峡然后通过媒体极力造势吸引广大旅游者的眼球拨动广大旅游者的心弦五营销推广执行步骤和方略媒体造势是迅速提升企业品牌形象和知名度的最佳途径之一本公司将针对大峡谷景区开业前期开业期以及经营前期五一至十一黄金周以游览大峡美景领略夜郎风情为主题进行一系列的媒体软硬性炒作和推广活动建立了更加专业化的旅游服务体系加强大峡谷诉求点的选择和组合夜郎文化的主题活动影视基地的对外开放第一阶段蓄势期年月年月底推广目标该阶段是大峡谷对外开放前的伏笔利用媒体的优势在第一市场进行低调的软性炒作达到润物细无声的潜移默化效果加强在第二市场第三市场上的推广力度以新闻铺垫为主公关活动为辅分阶段性地从不同层面地进行景区推介推广方式购买栏目的方式标题副标题信息内容图片费用计算方式采用信息发布的字数多少计算自觉传播方式形成社会关注焦点或者热门话题自觉引发各媒体争相报道在第一市场进行微量广告投放的同时侧重第二市场广告的投入该阶段的推广选择媒体侧重于重庆卫视以及第二三市场中以的地方媒体为主各类相关公关推广活动推广主题重庆周边地区又一个休闲旅游观光景区的诞生万盛大峡谷所具有的景点设施服务功能及活动内容大峡谷所处的特殊地理位置和典型的喀斯特地貌等更新产品找到启动市场新热点引起旅游文艺新闻界的强烈关注挖掘潜力立足市场完善和丰富景区旅游产品踩山会文化节竞技赛等建议媒体重庆卫视是重庆对外宣传的窗口其覆盖率达到整个大重庆范围辐射川云贵湘等周边省市及国内其他省市华西都市报是西南片区发行量最大的消遣娱乐性大众媒体拥有非常高的市民认知度并形成了相对稳定的订阅习惯湖南卫视是目前国内做娱乐节目最成功的电视频道市民对其保持很高的认同感渝州服务导报是一家更贴近广大市民中年轻一族的生活的大众媒体针对大峡谷的目标消费群体该媒体具有很强的客源拓展潜力针对第一市场的目标消费群体周边省市的地方有线电视电台在重庆市区重要的交通要道树立大型户外广告牌树立景区形象第二阶段推广高潮期年月日月日推广目标该阶段是大峡谷景区开业及经营的高潮是充分向广大市民展示其魅力的阶段因此该阶段有着举足轻重的作用对五一黄金周的经营效果和其后的开发及品牌形象影响深远那么我们在信息密度媒体组合上应采用高调形式针对第一市场重庆市区进行强势宣传以形成轰动效应为开业造足人气为黄金周增添动力最大限度地吸引目标消费群体的关注推广方式以硬性广告为主软性炒作为辅推广主题强调万盛大峡谷所特有的景观优势大峡谷景区内参与性极强的活动项目大峡谷景区内所特有的夜郎文化建议媒体首选电视广告进行声情并茂形象诉求加深其在市民脑海中的印象供参考的媒体重庆卫视重庆八频道地方频道的黄金时段有线频道套黄金时段有线频道套黄金时段报版广告主要采用软硬结合的方式以日的新闻发布会五一黄金周大峡谷景区旅游总结是第二阶段推广的尾声同时也是掀起第三阶段宣传高潮的前奏曲实施细则夜郎文化节开幕围绕夜郎文化开展系列活动把握住五一长假的机会大力宣传有关夜郎国的传说夜郎民俗文化夜郎歌舞表演等系列夜郎专题节目同各目标消费群体举行大型联谊活动举行篝火晚会等特邀国内外知名影视明星进行现表演暂时建议将重庆电视台的巴渝夜话栏目搬到大峡谷进行一期节目的制作同时联合其他经济实体进行一些大型活动森林寻宝限速到达专项活动等影视基地开放选取编写精短武侠片剧本让旅客扮演其中角色进行片断拍摄然后刻成光盘出售给游客时空隧道让游客进入夜郎古国的原始生活亲身体验远古文明第三阶段推广持续期年月日月日本阶段主要是对大峡谷景区首次亮相后进行品牌维护以使五一黄金周所获得的良好势头得以继续延伸以获得经营效益更重要的是为最大范围吸引本土大中专学校学生的暑假旅游消费进行强势推广前的铺垫工作以月日左右召开的大峡谷五一黄金周情况通报新闻发布会为推广起点以适当的信息密度和有的放矢的广告投入培育市场信心推出周末休闲游团体优惠游环保概念游等经营方式推广方式保持电视广告的宣传在前一阶段的基础上适当降低频率以报版的软性诉求为主诉求对象以具有较强消费实力的人士为主其他的个人消费次之其他的宣传载体诸如户外广告印刷品大峡谷的整体形象包装大峡谷形象代言人吉祥物大峡谷服务员的自身素质形象培养等注对于大峡谷景区营销推广细则比如具体实施策略广告发布计划媒体组合方案营销推广预算等我们将另案提供第四阶段推广上升期时间月月日推广目标本阶段主要针对暑假期间学生旅游消费推出系列适合学生消费的游乐项目推广主题清凉一夏主题游具体活动大峡谷探险推出滩居部落岩居部落穴居部落铜鼓滩漂流同时推出夏令营活动注细则另案提供推广方式加大电视广告的宣传力度以感性诉求为主刺激目标消费群体的旅游消费欲望以报版的硬版广告为主诉求对象以大中学生为主其他的个人消费次之其它的信息载体诸如招贴广告印刷品传单车内广告等媒体选择重庆八频道地方频道的黄金时段有线频道套黄金时段有线频道套黄金时段报版广告以重庆晨报重庆商报渝州服务导报为主采用软硬结合的方式第五阶段推广高潮期时间月月日该阶段是国庆黄金周的炒作期要充分利用五一黄金周所带来的人气采用全方位立体的宣传方式让市场推广进入另一个高潮期主要目标消费群体以市区中青年为主同时加强对企事业单位和各房地产开发商的物业管理部门进行组团出游活动的推广推广主题峡谷超级模仿秀秀秀浪漫峡谷情推出系列爱情主题以吸引更多青年男女参与万人牵手游峡谷大型联谊活动夜郎古国风情推广方式以电视媒体作为主打信息传播渠道采用感性的诉求方式直击消费心理以期引起消费者的共鸣以报版的硬版广告为主诉求对象以上班族的都市中青年男女为主其次偏重于家庭旅游消费加大电台的广告投放力度开辟大峡谷旅游热线在重庆市内主城六区的重要地段设置宣传接待站建议每区成立一个推广分部每分部最少人每两人为一个小组采用直接交流式推广更容易抓住目标消费群体其它信息载体诸如招贴广告印刷品传单车内广告等第六阶段推广间歇期月中旬月底由于景区自身所具有的特征决定了在该阶段应处于休整状态不适宜进行较大规模的市场推广活动其植被不具有独特性譬如香山红叶其河流处于枯水季节作为旅游消费者在该阶段出游的机会不是很大其旅游消费结构也以中老年为主其旅游路线的选择也以长线为主六推广费用预算略七推广效果评测与监控略结语在这里我们就大峡谷自然风景区项目的营销策划思路进行了简要的阐述其内容涉及到项目策划市场策划营销推广等核心问题当然对于策划过程中的具体策略和创意战术运用以及营销推广中的细节描述比如资金运作及财务分析项目监测效果评估等我们将在与贵公司确定合作关系后按工作步骤向贵公司一一汇报并出具各分项报告和具体的操作实施方案