销售主管年终总结.doc

销售主管年终工作总结及明年工作计划20xx过去在这将近一年的时间中我通过努力的工作也有了一点收获临近年终我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对一年的工作进行简要的总结我是今年x月份到公司工作的同时开始组建销售部进入公司之后我通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解可以清晰流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要良好的与客户沟通逐渐取得客户的信任所以经过努力也取得了几个成功的客户资源一些优质客户也逐渐积累到了一定程度对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高虽然之前一直在从事销售的相关工作有一定的销售知识与经验但比较优秀的成功的销售管理人才还是有一定距离的本职的工作做得不好感觉自己还停留在一个销售人员的位置上对销售人员的培训指导力度不够影响销售部的销售业绩一部门工作总结在将近三个月的时间中经过销售部全体员工共同的努力讨论制定销售各环节话术公司产品的核心竞争优势公司宣传资料至客户的一封信为各媒体广告出谋划策提出万事无忧德行天下的核心语句使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识部门全体员工累计整理黄页资料五千余条寄出公司宣传资料三千余封不畏严寒在税务大厅高新区各个写字楼进行陌生拜访为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备团队建设方面制定了详细的销售人员考核标准与销售部运行制度工作流程团队文化等这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题从销售部门销售业绩上看我们的工作做的是不好的可以说是销售做的十分的失败客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题主要表现在1销售工作最基本的客户访问量太少销售部是今年十月中旬开始工作的在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个加上没有记录的概括为230个一个月的时间总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好2沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误3工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态从而引发销售工作没有一个统一的管理工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果4新业务的开拓不够业务增长小个别业务员的工作责任心和工作计划性不强业务能力还有待提高二市场分析现在xx消费卡市场品牌很多但主要也就是那几家公司现在我们公司的产品从产品质量功能上属于上等的产品表面上各家公司之间竞争是激烈的我公司的出现更是加剧了这一场竞争战但冷静下来仔细分析我公司的核心竞争力例如发卡资金的监管山西省境外商户的数量与质量以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源都是其他公司无法比拟的在xx市场上消费卡产品品牌众多但以我公司雄厚的实力为平台加以铺天盖地的宣传态势以及员工锲而不舍的工作劲头在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局打造山西省业内的第一品牌指日可待市场是良好的形势是严峻的在xx消费卡市场可以用这一句话来概括在技术发展飞快地今天明年是大有作为的一年假如在明年一年内没有把销售做好没有抓住这个机遇我们很可能失去这个蓬勃发展的机会三明年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做1建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓团队扩大建设方面初步预计明年的销售人力达到十五人组建两支销售小组分别利用不同渠道开展销售工作2完善销售制度建立一套明确系统的业务管理办法销售管理是企业的老大难问题销售人员出勤见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识强化销售人员的执行力从而提高工作效率3培养销售人员发现问题总结问题不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次4建立新的销售模式与渠道把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道做好完善的计划同时开拓新的销售渠道利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合5销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子根据公司下达的销售任务把任务根据具体情况分解到每月每周每日以每月每周每日的销售目标分解到各个销售人员身上完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩销售部内部拟定20xx年全年业绩指标一千五百万我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标今后在做出一项决定前应先更多的考虑公司领导的看法和决策遵守领导对各项业务的处理决断工作中出现分歧时要静下心来互相协商解决以达到一致的处理意见而后开展工作今后只要我能经常总结经验教训发挥特长改正缺点自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下勤奋工作以身作则我相信就一定能有一个更高更新的开始也一定能做一名合格的管理人员20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场选取渠道和团队建设方面当下打好20xx年公司销售开门红的任务迫在眉睫我们一定全力以赴我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质公司的指导方针团队的建设个人的努力是分不开的提高执行力的标准建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键