规章制度

综治中心工作流程 一、统一受理 对上级交办、群众来信来访、下级上报事项进行统一受理登记， 包括事件的发生时间、地点、事由和当事人的姓名所在地、人数、要 求、联系方式，以及事项的受理时间、受理单位和受理人姓名等相关 内容。 二、梳理分类 根据受理事项的内容、性质进行梳理、分类。 主要分为三类:重大 紧急类、服务管理类、了矛盾纠纷类。重大紧急类事项主要指突发性事 件、群体性事件、治安灾害事故、重大刑事案件、重大矛盾纠纷等影 响杜会稳定的重要情况。 三、交办督办 重大紧急类事项经领导批示，交由相关单位和部门立即处理。服 务管理类和一般的矛盾纠纷，经中心负责人批示,转交相关单位和部 门处理。在办理过程中,中心根据办理事项的时限要求，定期进行跟 四、限时办结 重大紧急类事项立即上报,并启动应急处置程序。服务管理类事 项，一般事项在 7 个工作日办结; 重大事项在 15 个工作日内办结， 疑难复杂事项在 30 个工作日内办结，法律法规另有规定的，依照法 律法规规定的期限办结。了矛盾纠纷类事项，一般矛盾纠纷在 15 个工  作日内化解， 疑难复杂矛盾纠纷在 30 个工作日内化解。办理结果