规章制度

综治中心工作流程 一、统一受理 对上级交办、群众来信来访、下级上报事项进行统一受理登记， 包括事件的发生时间、地点、事由和当事人的姓名所在地、人数、要 求、联系方式，以及事项的受理时间、受理单位和受理人姓名等相关 内容。 二、梳理分类 根据受理事项的内容、性质进行梳理、分类。 主要分为三类:重大 紧急类、服务管理类、了矛盾纠纷类。重大紧急类事项主要指突发性事 件、群体性事件、治安灾害事故、重大刑事案件、重大矛盾纠纷等影 响杜会稳定的重要情况。 三、交办督办 重大紧急类事项经领导批示，交由相关单位和部门立即处理。服 务管理类和一般的矛盾纠纷，经中心负责人批示,转交相关单位和部 门处理。在办理过程中,中心根据办理事项的时限要求，定期进行跟 四、限时办结 重大紧急类事项立即上报,并启动应急处置程序。服务管理类事 项，一般事项在 7 个工作日办结; 重大事项在 15 个工作日内办结， 疑难复杂事项在 30 个工作日内办结，法律法规另有规定的，依照法 律法规规定的期限办结。了矛盾纠纷类事项，一般矛盾纠纷在 15 个工  作日内化解， 疑难复杂矛盾纠纷在 30 个工作日内化解。办理结果回 复当事人。 五、整理归档 事项办结后，将相关资料进行整理，根据事项性质进行分类、排 列、编号装订、归档。 综治中心工作机制 一、服务管理联动机制 以中心为平台,整合部门资源，联合办公:协调? ? ? 加强办理事 项各环节的衔接规范工作流程，简化? ? ? ? 序，缩短办理时限，提 高办事效率。通过实行? ? ? ? ? ? ? 受理、 “一站式"办理"一条龙"服务“一揽子"? ? ? ? 的方式方法，方便、 快捷高效地服务广大群众。 二、了矛盾纠纷联调机制 和、每季度召开一-次综治委全委会,特殊情况临时? 召开; 综治办 每月召开一次例会，检查、总结上月工作排下月工作。 2、根据治安稳定工作出现的新情况新问题或上级? 办的工作随 时召开专题会议，研究落实必要措施。 3、会议一般由综治办主任召集。遇到紧急情况、重要任务，根 据综治办主任授权专职副主任也可召集。参加? 议人员为综治委或综 治办主任、副主任、专职工作人员，涉事单位领导。 4、会议内容主要是传达上级有关综治工作文件和会议精神: 听  取各责任单位综治工作情况汇报，具体部署综? 治工作; 会议决定的 事项由综治办起草会议文件, 各责任单位要根据会议部署的工作抓好 落实，综治办将对会议布置的工作落实情况进行检查督导。 群众接待制度 1、接待群众要态度热情,举止文明, 用语礼狐，要心系群众, 方 便群