市场部管理制度

市场部管理制度 为提高团队的责任意识、成果意识以及团队协作力、执行力，打造一支高素质的市场营销队伍，特制订如下规定： 一、日常行为规范 1、外出拜访客户或办理工作事务时，须在行政部填写《外出登记表》，并交由品牌经理审批签名。 2、早上拜访客户或因公办理事务不到公司的，必须在上班前5分钟电话通知品牌经理，否则捐献5元。 3、拜访完客户或事务办理完毕后，下班前要回公司报到，并书面汇报拜访情况或事务办理情况，交品牌经理过目。漏填、漏交一次捐献5元。特殊情况不能回公司的，必须向品牌经理报告。 4、在正常工作期间，不能使用电脑打游戏、看“在线视频”或“下载”等影响网速的行为及做与工作无关的事情，如发现，一次捐献10元； 5、不得用公司电话打私人电话，如发现，捐献5元； 6、每周例会/每月总结会要求：（1）每周/每月的工作进展及情况；（2）工作上遇到的困难和经验分享；（3）下周/下月的工作计划； 7、在办公场所不得大声喧哗，手机铃声不可过大，影响他人工作，发现一次捐献5元。 8、言谈举止文明、大方，着装必须干净、整洁，不穿奇装异服。 9、开会、培训必须准备好笔记本记录。 10、养成“承诺即无条件做到”的好素质，布置的各项事务，没有及时提出意见，则必须无条件按时完成。 11、厉行节约，存在显著浪费现象（名片、资料乱扔、打印纸浪费）；外出或下班需关闭电脑及电脑电源，做到人走灯灭，如有违反，根据实际情况，一次捐献10—30元。 12、公司安排培训，市场部员工需全体参加，如有特殊情况不能返回公司的，需提前知会品牌经理，否则按缺席对待，缺席一次捐献30元； 13、市场部人员每月要写全月工作总结及下月的工作计划交品牌经理，超过三日未交，捐献20元。 14、凡接触客户或合作伙伴,在任何情况都需做到耐心,热心的服务态度,尽可能地详细登记与记录。 15、未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人的办公资料和物品，务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。 16、根据需要,积极配合同事开展工作，不得推委、拖延、拒绝；对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象,不得置之不理,甚至粗暴无礼的对待。 17、领导安排的工作任务,应积极认真努力的完成.对领导的安排持有 不同的意见时,可以提出,但在未做决定改变时,必须严格遵照指 令完成任务。 18、在工作中,遇到特殊情况或者克服不了的困难,应及时地向领导汇报反映，不得擅自作主张，不得以私利,越权,越级等行为向公司其他部门下达指令,必须遵照公司的规章制度程序进行工作。 19、严禁将公司的客户信息,客户资料等相关信息透露给竞争对手或者据为己有。 20、市场部人员必须对公司负责，对客户负责,严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。 21、处理超过市场部人员权限之外的日常业务，需请示品牌经理。 22、以上各项规定，每次捐献登记在《违规捐献记录表》上，款项汇总到市场部活动基金中。活动基金只用于市场部聚餐或活动。 二、考勤制度 1、市场部人员在出差期间，必须保持通讯工具通畅，必须每两天至少与品牌经理联系一次，通报出差工作进度。 3、市场部人员请假一天的，需填写《请假单》，交由品牌经理审批签名后方有效，否则按旷工处理；若遇紧急或特殊情况来不及请假，必须在规定上班时间30分钟前，通过电话或其它方式直接向品牌经理请假，假后24小时内补办正式请假手续。一天以上的请假需由总经理审批。 4、市场部人员调休一天的，需填写《调休单》，交由品牌经理审批签名后方有效，否则按旷工处理；一天以上的补休需由总经理审批。 5、其它未提及的考勤制度及节假日值班（加班），按公司相关规定及标准执行。 三、合同管理制度 1、凡与合作单位签订合同，必须对合同内容进行多次的审核，如有修改条款，必须经品牌经理书面同意，方可签订，同时，加盖公司合同专用章方可生效执行。 2、合同条款如有重大修订，必须经总经理批准，方可签订。 3、所有合同均一式四份，其中市场部、财务部、行政部、合作单位各留存一份，并妥善管理。 四、客户管理制度 1、市场部人员必须对每月联络过的客户信息进行汇总、整理，建立客户信息库，并交品牌经理存档。 2、建立标准化、规范化的客户档案，