专业药师工作计划会诊工作计划
16. 维护患者合法权益,充分尊重患者知情同意权和选
择权。
17. 服务态度良好,语言文明礼艇,杜绝生、冷、醒、
顶、推现象。
18. 建立医患沟通制度,增强医患感情交流。规范医串
沟通内容、形式,交流用语通俗、易懂,增强沟通效果。
19. 完善患者投诉处理制度,公布投诉电话、信箱,及
时受理、处置患者投诉。采取多种方式,收集患者意见,及
时改进工作。
20. 创建平安医院,优化医疗执业环境。
(四) 加强财务管理,规范收支管理,完善分配办法,控
制医药费用。重点要求:
21. 坚持统一领导、集中管理的财务管理原则,医院一
切财务收支必须纳入财务部门统一管理,严禁医院、部门、
科室设立账外账和小金库。
22. 建立科学决策机制,提高医院经济管理水平,加强
财务监督分析,实行重大经济事项领导负责制和责任追究
制,重大项目必须经集体讨论并按规定程序报批。实行分级
负责,责任到人。
23. 加强药品、材料、设备等物资的管理,严格实行医
院成本核算制度。加强管理、增塞漏洞,降低医疗服务成本
和药品、材料消耗。
24. 加强综合绩效考核,突出服务质量、数量和职业道
德,建立科学的激励约束机制。建立按岗取酬、按工作量取
酬、按最务质量和工作绩效取酬的分配机制。严禁科室承包,
严禁将医务人员收入分配与医疗服务收入直接挂钩。
25. 落实各项惠民措施,努力缓解看病贵。
(五)严格医药费用管理,杜绝不合理收费。重点要求:
26. 严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的
制度和规定,将应招标药品、医用耗材全部纳入集中招标采
购,做到公开、透明、公正。严禁擅自采购应招标药品、医
用耗材。
27. 严格执行国家药品、医用耗材价格政策和医疗服务
项目价格。禁止在国家规定之外擅自设立收费项目,严禁分
解项目、比照项目收费和重复收费。
28. 向社会公开收费项目和标准。在显著位置通过多种
方式,如电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等,公
示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。
29. 严格执行住院患者费用一日清制度,将药品、医用
耗村和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告
知患者。患者出院时,提供详细的总费用清单。
30. 接受患者价格咨询和费用查询,如实提供价格或费
用信息,及时处理患者对违规收费的投诉。
31. 完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度,定
期对患者费用进行核查,病历没有记录的医疗服务项目不得
收取费用。
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到启发。
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