物流经典毕业论文.docx

THESIS电子商务网电子商务网站毕业论文站毕业论文摘要随着物流行业的不断壮大货运代理公司近些年不断地涌现也使货代行业的压力和竞争不多的扩大企业的经营管理方面就显得特别的重要企业是一个鲜活的有机体既有各种硬件构成的躯体又有一套精神理念软件组成的灵魂通过在中国外运三个月的实习我发现外运公司在经营管理方面还存在一定的问题本文就是围绕外运公司在经营管理方面存在的问题进行阐述并提出解决方案关键词货运代理经营管理服务目录中国外运海运分公司概况11公司在经营管理方面存在的四个问题111员工不注重对客户的服务质量112向客户提供虚假信息使客户出现不诚信的感觉113客户大多属于货代公司直接客户比较少214员工只忙于自己的工作部门之间的联系不密切22解决以上问题的主要措施321实施奖励制度搞好与客户之间的关系322严格要求员工语言的准确性赢得客户的信任323多发展直接客户发挥出外运老牌货代的优势324不要当局外人积极促进部门之间的联系3结论4致谢词4参考文献5中国外运海运分公司概况中国外运天津有限公司成立于2002年12月3日是中国外运股份有限公司2003年2月13日在香港联交所挂牌上市设立在天津地区的