营销知识- 48种销售技巧，48个对话场景.doc

种销售技巧个对话场景我们笑颜以对可顾客却毫无反应一言不发或冷冷回答我随便看看错误应对没关系您随便看看吧错误应对好的那你随便看看吧错误应对那好您先看看需要帮助的话叫我模板演练导购没关系您现在买不买无所谓您可以先了解一下我们的产品来我先给您介绍一下我们的新款请问你喜欢深色还是浅色点评先顺着顾客意思以轻松的语气来缓解顾客的心理压力同时简单介绍灯具的特点然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题只要顾客愿意回答我们的问题店员就可以深入展开发问使销售过程得以顺利前行导购没关系买东西是要多看看不过小姐我真的想向您介绍我们最新开发的这款牛仔系列的产品这几天在我们卖的非常棒您可以先了解一下来这边请点评首先仍是认同顾客意思以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往只要顾客愿意和你一起去了解该商品导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求使销售过程得以顺利前进观点导购并非引导购买而是主动引导顾客朝购买的方向前进顾客其实很喜欢但同行的其他人却不买账说道我觉得一般到别处再看看吧错误应对不会呀我觉得挺好错误应对这是我们这季的主打款错误应对这