北京市物业服务合同.docx

1BF20XX2713合同编号北京市物业服务合同甲方业主大会业主委员会业主乙方物业服务企业北京市住房和城乡建设委员会北京市工商行政管理局年月2使用说明1本合同文本为示范文本由北京市住房和城乡建设委员会与北京市工商行政管理局共同制定供业主大会业主委员会业主与物业服务企业签约时使用2本合同文本中所称物业服务是指业主通过选聘物业服务企业由物业服务企业按合同的约定对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修养护管理维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序并由业主支付费用的活动3本合同文本中的选择内容空格部位填写及其他需要删除或添加的内容双方当事人应当协商确定中选择内容以划方式选定对于实际情况未发生或双方当事人不做约定的应当在空格部位打以示删除4双方当事人签订本合同时应当认真核对合同内容合同一经签署对双方均有法律约束力3北京市物业服务合同甲方业主大会业主委员会业主身份证护照营业执照注册号国籍出生日期年月日性别通讯地址邮政编码联系电话法定代理人委托代理人国籍身份证护照出生日期年月日性别通讯地址邮政编码联系电话乙方物业服务企业营业执照注册号物业服务企业资质证书号组织机构代码法定代表人委托代理人通讯地址邮政编码联系电话根据中华人民共和国合同法中华人民共和国物权法中华人民共和国消费者权益保护法物业管4理条例及北京市物业管理办法等有关法律法规和规章的规定甲乙双方在自愿平等公平诚实信用的基础上就乙方为甲方提供物业服务的有关事宜协商订立本合同第一章物业项目基本情况第一条本物业项目以下简称本物业基本情况如下名称地名核准名称暂定名类型住宅办公商业坐落位置区县路街规划建筑面积平方米第二条物业管理区域四至东至南至西至北至规划平面图和物业管理区域内的物业构成明细分别见附件一二第三条物业服务用房主要用于物业服务企业客服接待项目档案资料保存工具物料存放人员值班备勤业主大5会及业主委员会办公用房等物业服务用房建筑面积为平方米其中地上建筑面积为平方米位于号楼幢座层单元号地下建筑面积为平方米位于号楼幢座层单元号其中业主大会及业主委员会办公用房建筑面积为平方米位于号楼幢座层单元号注物业服务用房为多处时双方可自行增加以上内容第二章物业服务事项标准及有关约定第四条乙方指定物业服务项目负责人为联系电话乙方更换项目负责人的应当于7日内在本物业管理区域内的显著位置公示业主共同决定要求更换项目负责人的乙方应当于30日内更换第五条物业服务期限为年自年月日至年月日第六条乙方提供的物业服务包括以下主要内容1制订物业服务工作计划并组织实施保管相关的工程图纸档案与竣工验收资料等根据法律法规和管理规约的授权制订物业服务的有关制度2负责本物业管理区域内共用部位的日常维修养护和6管理物业共用部位明细见附件三3负责本物业管理区域内共用设施设备的日常维修养护运行和管理物业共用设施设备明细见附件四4负责共有绿地景观的养护和管理5负责清洁卫生服务包括物业共用部位公共区域的清洁卫生垃圾的收集等6负责协助维护公共秩序和协助做好安全防范工作7其他服务事项第七条乙方按以下第种方式提供住宅的物业服务1住宅物业服务标准中的级物业服务标准详见附件五2选择住宅物业服务标准中不同等级的具体物业服务事项和标准详见附件五非住宅的物业服务标准以及甲乙双方约定的住宅物业服务标准范围以外的具体服务事项和标准详见附件六第八条乙方对业主物业专有部分提供维修养护或其他特约服务的应当与业主签订特约服务协议服务事项标准及费用由双方在协议中约定7第九条乙方接受供水供电供气供热通讯有线电视等公用事业服务单位委托代收使用费用的不得向业主收取手续费等额外费用不得限制或变相限制业主或物业使用人购买或使用第十条物业装饰装修前乙方与业主签订书面装饰装修服务协议乙方应当告知相关的禁止行为和注意事项并将装饰装修的时间地点等情况在业主所在楼内公示除约定收取装修管理费元装修保证金元装修垃圾清运费元元外乙方不得另行收取其他任何费用如收取装修保证金的未造成共用部位共用设施设备或承重结构损坏乙方应当在完工后7日内将装修保证金全额退还业主第十一条业主转让或出租其物业时应当将本合同管理规约以及有关费用缴纳情况等事项告知受让人或者承租人并自买卖合同或租赁合同签订之日起15日内将买卖或者出租情况告知乙方业主转让物业前应当与乙方结清相关费用第三章物业服务收费第十二条本物业管理区域物业服务收费方式为包干制酬金制第十三条包干制81物业服务费由业主按其拥有物业的建筑面积缴纳具体标准如下多层住宅元平方米月高层住宅元平方米月别墅元平方米月办公楼元平方米月商业物业元平方米月会所元平方米月物业元平方米月物业服务费主要用于以下开支1管理服务人员的工资社会保险和按规定提取的福利费等2物业共用部位共用设施设备的日常运行维护费用3物业管理区域内清洁卫生费用4物业管理区域内绿化养护费用5物业管理区域内秩序维护费用6办公费用7物业服务企业固定资产折旧8物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用9法定税费910物业服务企业的利润112实行包干制的盈余或亏损均由乙方享有或承担乙方不得以亏损为由要求增加费用降低服务标准或减少服务内容第十四条酬金制1物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先缴纳具体标准如下多层住宅元平方米月高层住宅元平方米月别墅元平方米月办公楼元平方米月商业物业元平方米月会所元平方米月物业元平方米月预收的物业服务资金由物业服务支出和乙方的酬金构成物业服务支出包括以下部分1管理服务人员的工资社会保险和按规定提取的福利费等2物业共用部位共用设施设备的日常运行维护费用103物业管理区域内清洁卫生费用4物业管理区域内绿化养护费用5物业管理区域内秩序维护费用6办公费用7物业服务企业固定资产折旧8物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用92乙方采取以下第种方式提取酬金1乙方按每月每季每年元的标准从预收的物业服务资金中提取2乙方每月每季每年按应收的物业服务资金的比例提取3物业服务支出应当全部用于本合同约定的支出年度结算后结余部分转入下一年度继续使用年度结算后不足部分由全体业主承担另行缴纳第十五条乙方应当按价格主管部门的规定将服务内容服务标准收费项目收费标准等有关情况在物业管理区域内显著位置公示乙方应当于每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况物业服务项目收支情况本年度物业服务项目收支预算业主共同决定或业主委员会要求对物业服务项目收11支情况进行审计的乙方应当予以配合第十六条业主在符合相关法律规定的前提下利用住宅物业从事经营活动的乙方可按商业物业标准收取相应的物业服务费第四章权利与义务第十七条甲方的权利义务1有权要求乙方按合同约定提供物业服务2监督乙方履行本合同对乙方提供的物业服务有建议督促的权利3有权提议召开业主大会会议监督业主委员会工作4参加业主大会会议和选举业主委员会成员享有选举权和被选举权5对本物业管理区域内专项维修资金的使用及物业共用部分的经营收益和使用情况享有知情权和监督权关于物业共用部分经营收益的约定见附件七6遵守管理规约以及物业管理区域内物业共用部分的使用公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度7按国家和本市有关规定缴纳专项维修资金8按有关规定及本合同约定缴纳物业服务费和特约服务费9对乙方根据合同和有关规章制度提供的管理服务给12予必要配合10有关法律规定和当事人约定的其他权利义务第十八条乙方的权利义务1根据有关法律法规规定和合同约定收取物业服务费特约服务费2按本合同约定的物业服务事项和标准提供物业服务3妥善保管和正确使用本物业的档案资料及时记载有关变更信息不得将业主信息用于物业管理活动之外的其他用途4及时向全体业主和物业使用人通报本物业管理区域内有关物业服务的重大事项及时处理业主和物业使用人的投诉接受业主和物业使用人的监督5对业主和物业使用人违反本合同和管理规约的行为采取告知劝阻和向有关主管部门报告等方式督促业主和物业使用人改正6不得擅自占用本物业管理区域内的共用部分或擅自改变其使用用途不得擅自将业主所有的共用部分用于经营活动不得擅自占用挖掘本物业管理区域内的道路场地确需临时占用挖掘本物业管理区域内道路场地的应当按规定办理相关手续制定施工方案开工前要在物业管理区域内公示施工过程中尽可能减少对业主的影响并及时恢复原状137可将本物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业但不得将全部物业服务一并委托给其他单位或个人乙方应当将委托事项及受托企业的信息在物业管理区域内公示乙方与受托企业签订的合同中约定的服务标准不得低于本合同约定乙方应当对受托企业的服务行为进行监督并对受托企业的服务行为承担责任8乙方实施锅炉电梯电气制冷以及有限空间高空等涉及人身安全的作业应当具备相应资质或委托具备相应资质的单位实施委托其他单位实施的应当明确各自的安全管理责任9有关法律规定和当事人约定的其他权利义务第五章合同终止第十九条任何一方决定在本合同期限届满后不再续约的均应当在期满3个月前书面通知对方第二十条本合同期限届满前甲方决定继续聘用乙方的应当在期满前3个月书面通知乙方乙方自接到续约通知1个月内回复甲方第二十一条本合同终止后尚未有新的物业服务企业承接的乙方应当继续按本合同的约定提供服务6个月在此期间的物业服务费按本合同约定的标准缴纳第二十二条本合同终止后甲乙双方应当共同做好交14接事宜包括物业服务费的清算对外签订的各种协议的执行物业共用部分查验交接以及移交相关档案资料等见附件八第六章违约责任第二十三条甲乙双方对物业服务质量发生争议的双方可共同委托物业服务评估监理机构就乙方的物业服务质量是否符合本合同约定的服务标准进行评估乙方管理服务达不到本合同约定的服务内容和标准的应当承担采取补救措施或赔偿损失等违约责任除不可预见的情况外乙方擅自停水停电的甲方有权要求乙方限期解决乙方应当承担相应的民事责任甲乙双方均不得提前解除本合同否则解约方应当承担相应的违约责任造成损失的解约方应当承担相应的赔偿责任第二十四条乙方违反本合同第十三条第十四条的约定擅自提高物业服务费标准的业主和物业使用人就超额部分有权拒绝缴纳同时乙方应当按的标准向业主支付违约金第二十五条乙方在本合同期限内擅自停止物业服务的甲方可要求乙方继续履行采取补救措施并应当按的标准向甲方支付违约金前述行为给15业主造成损失的乙方应当赔偿相应的损失乙方在本合同终止后拒不撤出本物业管理区域的甲方有权要求乙方按时撤出物业管理区域并应当按的标准向甲方支付违约金前述行为给业主造成损失的乙方应当赔偿相应的损失第二十六条乙方违反本合同第十八条第3款的约定擅自将业主信息用于物业管理活动之外的应当按的标准向业主支付违约金如违约金数额不足以弥补业主所遭受的直接损失的乙方应当补足第二十七条业主违反本合同第十三条第十四条第十六条约定经乙方书面催缴未能按时足额缴纳物业服务费应当按的标准向乙方支付违约金业主违反本合同的约定实施妨害物业服务行为的应当承担恢复原状停止侵害排除妨碍等相应的民事责任第二十八条除本合同另有约定外甲乙双方可以结合具体情况对违约责任进行补充见附件九任何一方的违约行为给他方造成损失的均应当承担相应的赔偿责任第二十九条因不可抗力致使合同部分或全部无法履行的根据不可抗力的影响部分或全部免除责任第三十条为维护公共利益在不可预见情况下如发生煤气泄露漏电火灾暖气管水管破裂协助公安机关执行任务等突发事件乙方因采取紧急避险措施造成损失16的应当按有关规定处理第三十一条乙方有确凿证据证明属于以下情况的可免于承担违约责任1由于业主或物业使用人自身的责任导致乙方的服务无法达到合同约定的2因维修养护本物业管理区域内的共用部位共用设施设备需要且事先已告知业主或物业使用人暂时停水停电停止共用设施设备使用等造成损失的3非乙方责任出现供水供电供气供热通讯有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的第七章争议解决第三十二条合同履行过程中发生争议的双方可通过协商解决或向物业所在地物业纠纷人民调解委员会申请调解的方式解决不愿协商调解或协商调解不成的可按以下方式解决1向人民法院提起诉讼2向仲裁委员会申请仲裁第八章附则第三十三条本合同经双方签字盖章后生效第三十四条本合同正本连同附件一式份甲17方乙方各执一份具有同等法律效力第三十五条其他约定甲方乙方委托代理人委托代理人年月日年月日18附件一规划平面图二物业构成明细三物业共用部位明细四物业共用设施设备明细五物业服务事项和标准六其他服务事项和标准七物业共用部分的经营收益约定八移交资料清单九违约责任约定19附件一规划平面图20附件二物业构成明细类型楼幢号套单元数建筑面积平方米高层住宅多层住宅别墅商业用房工业用房办公楼自行车库机动车车库会所学校幼儿园文化活动场所用房合计备注21附件三物业共用部位明细1房屋承重结构2房屋主体结构3公共门厅4公共走廊5公共楼梯间6内天井7户外墙面8屋面910111213141522附件四物业共用设施设备明细电梯垂直梯部扶梯部绿化率楼间集中绿地平方米砖石铺装平方米区域内市政道路楼间甬路平方米室外上下水管道米沟渠蓄水池个化粪池个雨水井个变配电系统包括高压双路供电电源公共照明设施路灯个草坪灯个个物业管理区域的外围护拦及围墙高压水泵高压水箱个污水泵个23中水及设备系统燃气调压站5消防设施包括6监控设施包括7避雷设施包括8空调设备中央空调系统使用范围9电视共用天线10电脑网络线11电讯电话12车道13地上机动车停车场个车位平方米14自行车库平方米15垃圾中转站个16信报箱个17值班室平方米18物业服务用房平方米1924附件五物业服务事项和标准25附件六其他服务事项和标准26附件七物业共用部分的经营收益约定27附件八移交资料清单1竣工总平面图单体建筑结构设备竣工图配套设施地下管线工程竣工图等资料以及房屋管线布线图2设施设备的安装使用和维护保养等技术资料3物业质量保修文件和物业使用说明文件住宅质量保证书住宅使用说明书4相关专业部门验收资料5房屋及配套设施的产权清单包括业主名称建筑面积联系方式等6供水供暖的试压报告7实测面积报告8物业服务所需要的其他资料