物业服务合同.docx

物业服务合同委托方甲方业主委员会业主委托方登记号身份证号通讯地址联系电话邮政编码物业服务企业乙方营业执照注册号企业资质证书号组织机构代码法定代表人联系电话委托代理人联系电话通讯地址邮政编码根据中华人民共和国合同法中华人民共和国物权法物业管理条例等有关法律法规的规定甲乙双方在自愿平等公平诚实信用的基础上就物业服务有关事宜协商订立本合同第一部分物业项目基本情况第一条本物业项目以下简称本物业基本情况如下名称地名核准名称暂定名类型普通住宅经济适用住房公寓别墅办公商业坐落位置区县路街建筑面积预测面积实测面积房屋所有权证记载面积一平方米区域四至东至南至西至北至规划平面图和委托的物业构成明细见附件一二以实际验收清单为准第二部分物业服务内容第二条物业交接1甲乙双方和原物业服务企业应当在新的物业服务合同生效之前就交接时间交接内容交接查验交接前后的责任等事项进行约定交接时间应当确定具体时点时点前责任由原物业服务企业承担时点后责任由乙方承担2原物业服务企业应当在约定时点将物业区域内的档案资料见附件六物业服务用房及属于本物业区域内的物业共用设施设备公共区域移交给乙方由甲方乙方和原物业服务企业进行逐项查验接收并由三方签字确认3甲乙双方和原物业服务企业对查验结果存在争议的应当在查验记录中载明并明确解决办法第三条乙方应当提供的物业服务包括以下内容1制订物业服务工作计划并组织实施管理相关的工程图纸档案与竣工验收资料等根据法律法规和管理规约的授权制订物业服务的有关制度2物业共用部位的日常维修养护和管理共用部位明细见附件三3物业共用设施设备的日常维修养护运行和管理共用设施设备明细见附件四4公共绿地景观的养护5清洁服务包括物业共用部位公共区域的清洁卫生垃圾的收集等6协助维护秩序对车辆包括自行车停放进行管理7协助做好安全防范工作发生安全事故及时向有关部门报告采取相应措施协助做好救助工作8消防服务包括公共区域消防设施的维护以及消防管理制度的建立等9负责编制物业共用部位共用设施设备绿化的年度维修养护方案10按照法律法规和有关约定对物业装饰装修提供服务11对物业区域内违反有关治安环保物业装饰装修和使用等方面法律法规规章的行为应当及时告知建议劝阻并向有关部门报告12制定预防火灾水灾等应急突发事件的工作预案明确妥善处置应急事件或急迫性维修的具体内容13设立服务监督电话并在物业区域内公示14其他服务事项第三部分物业服务标准第四条乙方按照双方约定的物业服务标准见附件五提供服务双方约定的住宅物业的服务标准不得低于住宅物业服务等级规范一级试行中规定的相应要求第四部分物业服务期限第五条物业服务期限为年自年月日至年月日第五部分物业服务相关费用第六条本物业区域物业服务收费方式为包干制酬金制第七条包干制1物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳具体标准如下多层住宅元平方米月高层住宅元平方米月别墅元平方米月办公楼元平方米月商业物业元平方米月会所元平方米月物业元平方米月2实行包干制的盈余或者亏损均由乙方享有或者承担乙方不得以亏损为由要求增加费用降低服务标准或减少服务项目3乙方应当定期向业主公布公共服务收支情况第八条酬金制1物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳具体标准如下多层住宅元平方米月高层住宅元平方米月别墅元平方米月办公楼元平方米明商业物业元平方米月会所元平方米月物业元平方米月2物业服务资金为交纳的业主共同所有由乙方代管其构成包括物业服务支出和物业服务企业的酬金物业服务支出包括以下部分1乙方员工的工资社会保险和按规定提取的福利费等2物业共用部位共用没施设备的日常运行维护费用3物业区域内清洁卫生费用4物业区域内绿化养护费用5物业区域内秩序维护费用6乙方办公费用7乙方企业固定资产折旧8物业共用部位共用没施设备及公众责仟保险费用9业主同意的其他费用3乙方采取以下第种方式提取酬金1每季每半年每年计元的标准从预收的物业服务资金中提取2每季每半年每年从预收的物业服务资金中按的比例提取4物业服务支出应当全部用于本合同约定的支出年度结算后结余部分转入下一年度继续使用年度结算后不足部分由全体业主承担另行交纳5乙方应当向全体业主公布物业服务年度计划和支出年度预决算并按季半年向全体业主公布物业服务资金的收支情况同时双方按照约定每年聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务费收支情况进行审计聘请费用由甲方承担乙方承担甲乙共同承担第九条业主应当按季度半年交纳物业服务费每次交费的具体时间为物业区域内已竣工但尚未出售的物业因开发建设单位原因未能按时交付物业买受人的物业及开发建设单位的自有物业乙方应当按前款规定向开发建设单位收取物业服务费第十条业主或物业使用人申请装饰装修时乙方应当告知相关的禁止行为和注意事项与其订立书面的装饰装修服务协议除约定收取装饰装修服务费外乙方不得另行收取装修垃圾清运费施工人员管理费门卡工本费开工证费管线图费等与装饰装修有关的费用如收取装饰装修押金的未造成共用部位共用设施设备和承重结构损坏乙方应当在完工后7日内将押金全额退还第十一条停车服务费按露天停车场车位元个月地下停车库停车楼车位元个月的标准收取乙方应当与停车场车位使用人签订书面的停车服务协议明确双方在车位使用及停车服务等方面的权利义务第十二条乙方对业主自有物业提供维修养护或其他特约服务的按乙方在物业区域内公示的收费标准或按双方的约定收取费用业主物业使用人在符合相关法律规定的前提下利用住宅物业从事经营活动的乙方可以参照商业物业标准收取相应的物业服务费第十三条物业区域内乙方接受供水供电供气供热通讯有线电视等公用事业服务单位委托代收使用费用的不得向业主收取手续费等额外费用不得限制或变相限制业主或物业使用人购买或使用第六部分共用部位共用设施收益及分配第十四条乙方经营归业主所有的共用部位共用设施设备用于广告房屋租赁会所经营商业促销等活动应当在符合有关法律规定并征得相关业主业主大会的同意后按照规定办理有关手续并每半年向甲方公布收益情况接受甲方监督第十五条乙方经营归业主所有的共用部位共用设施设备所得收益归业主所有可按下列第种方式使用1补充专项维修资金分摊到户2抵减下一年度物业服务费分摊到户3业主大会表决第七部分双方权利与义务第十六条甲方的权利义务1有权审定乙方制定的物业服务方案并监督实施2对本物业区域内的物业服务事项有知情权3对乙方提供的物业服务有建议督促的权利4有权监督本物业区域内共用部位共用设施的收益使用情况5有权组织物业服务满意度调查6在乙方办理入住日前提供符合办公要求的物业服务用房建筑面积约平方米位置为7负责协调处理解决本合同生效前发生的遗留问题不因此影响乙方工作8配合乙方做好物业区域内的物业服务工作9按照相关规定交存使用和续交专项维修资金10按照约定交纳物业服务费与特约服务费对违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费的业主或物业使用人督促其交纳11有关法律规定和当事人约定的其他权利义务第十七条乙方的权利义务1根据有关法律法规及本合同的约定按照物业服务标准和内容提供物业服务收取物业服务费特约服务费2可以选聘专业性服务企业承担物业区域内的专项服务项目但不得将本物业区域内的全部物业服务委托给第三方乙方应当将委托事项及受托企业的信息在物业区域内公示乙方与受托企业签订的合同中约定的服务标准不得低于本合同约定乙方应当对受托企业的服务行为进行监督并对受托企业的服务行为承担责任3妥善保管和正确使用本物业的档案资料及时记载有关变更信息并为业主的个人资料信息保密4及时向全体业主和物业使用人通报本物业区域内有关物业服务的重大事项接受甲方业主和物业使用人的监督5对业主和物业使用人违反本合同和管理规约的行为采取告知劝说和建议等方式督促业主和物业使用人改正6不得擅自占用本物业区域内的共用部位共用设施设备或改变用途不得擅自占用挖掘本物业区域内的道路场地确需临时占用挖掘本物业区域内道路场地的应当按规定办理相关手续制定施工方案开工前要在物业区域内公示施工过程中尽可能减少对业主的影响并及时恢复原状7本物业区域内需另行配备相关设施设备的应当与甲方协商解决8有关法律规定和当事人约定的其他权利义务第八部分合同终止第十八条甲乙双方中任何一方决定在服务期限届满后不再续约的均应当在期满3个月前书面通知对方第十九条服务期限届满前甲方决定继续聘用乙方的应当在期满前3个月书面通知乙方乙方自接到续约通知1个月内回复甲方双方同意续签应当在服务期限届满前日内签订新的物业服务合同第二十条服务期限届满前3个月甲方未将续聘或解聘意见通知乙方的视为甲方同意续聘服务期限自动延续1年第二十一条本合同终止后新的物业服务企业接管本物业前应甲方的要求乙方应当暂时继续提供物业服务一般不超过3个月双方的权利义务继续按本合同执行第二十二条本合同终止后甲乙双方应当共同做好债权债务处理事宜包括物业服务费用的清算对外签订的各种协议的执行等甲乙双方应当相互配合做好物业服务的交接和善后工作第九部分违约责任第二十三条业主逾期未交纳物业服务费的应当按照逾期每日万分之五的标准承担相应的滞纳金乙方在服务期限内擅自撤出的应当按照剩余期限物业服务总费用的标准向业主支付违约金乙方在本合同终止后拒不撤出本物业区域的应当按照延迟撤出期间物业服务总费用的标准向业主支付违约金前述行为给业主造成损失的乙方应当承担相应的赔偿责任除不可预见的情况外乙方擅自停水停电的甲方有权要求乙方限期解决乙方应当承担相应的违约责任给业主造成损失的乙方应当承担相应的赔偿责任第二十四条除本合同第八部分规定的合同终止情形外甲乙双方均不得提前解除本合同否则解约方应当承担相应的违约责任造成损失的解约方应当承担相应的赔偿责任第二十五条除本合同另有约定外甲乙双方可以结合本物业的具体情况和服务需求以附件的形式对违约责任进行详细约定违约行为给他方造成损失的均应当承担相应的赔偿责任第二十六条因不可抗力致使合同部分或全部无法履行的根据不可抗力的影响部分或全部免除责任第二十七条为维护公共利益在不可预见情况下如发生煤气泄露漏电火灾暖气管水管破裂救助人命协助公安机关执行任务等突发事件乙方因采取紧急避险措施造成损失的当事人应当按有关规定处理第二十八条乙方有确切证据证明属于以下情况的可不承担违约责任1由于甲方业主或物业使用人的自身责任导致乙方的服务无法达到合同要求的2因维修养护本物业区域内的物业共用部位共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人暂时停水停电停止共用设施设备使用等造成损失的3非乙方责任出现供水供电供气供热通讯有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的第十部分争议解决第二十九条合同履行过程中发生争议的双方可以通过友好协商或者向物业所在地物业纠纷人民调解委员会申请调解的方式解决不愿协商调解或者协商调解不成的可以按照以下方式解决1向有管辖权的人民法院提起诉讼2向北京仲裁委员会中国国际经济贸易仲裁委员会或申请仲裁第十一部分附则第三十条对需进入物业区域内的执法活动和救援等公共事务各方应当配合不得阻挠第三十一条对本合同的任何修改补充须经双方书面确认与本合同具有同等的法律效力修改补充的内容不得与本合同文本和管理规约的内容相抵触第三十二条本合同正本连同附件一式份甲方乙方各执一份具有同等法律效力第三十三条本合同经甲乙双方签字并签章后生效效力同时及于本物业区域的全体业主第三十四条其他约定甲方乙方授权代表授权代表签订日期年月日年月日附件一规划平面图二物业构成明细三物业共用部位明细四物业共用设施设备明细五物业服务标准六移交资料清单七违约责任约定附件一规划平面图附件二物业构成明细类型幢数套单元数建筑面积平方米高层住宅多层住宅别墅商业用房工业用房办公楼自行车库机动车车库会所学校幼儿园文化活动场所用房合计备注附件三物业共用部位明细1房屋承重结构2房屋主体结构3公共门厅4公共走廊5公共楼梯间6内天井7户外墙面8屋面9传达室10附件四物业共用设施设备明细1电梯垂直梯扶梯2绿化率楼间集中绿地砖石铺装3区域内市政市政供暖采暖及生活热水系统道路楼间甬路室外上下水管道沟渠蓄水池化粪池污水井雨水井变配电系统包括高压双路供电电源公共照明设施路灯个草坪灯个个物业区域的外围护拦及围墙高压水泵高压水箱个污水泵中水及设备系统4燃气调节站5消防没施包括6监控设施包括7避雷设施包括8空调设备中央空调系统使用范围9电视共用天线10电脑网络线11电讯电话12地下机动车库平方米13地上机动车停车场平方米14非机动车库平方米15垃圾中转站16信报箱17共用设施设备用房平方米18物业服务用房平方米19附件五物业服务标准附件六移交资料清单1竣工总平面图单体建筑结构设备竣工图配套设施地下管线工程竣工图等资料以及房屋管线布线图2设施设备的安装使用和维护保养等技术资料3物业质量保修文件和物业使用说明文件住宅质量保证书住宅使用说明书4相关专业部门验收资料5房屋及配套设施的产权清单包括业主名称建筑面积联系方式等6供水供暖的试压报告7实测面积报告8物业服务所需要的其他资料