供应商品质保证协议.docx

115金山稻壳儿有限公司供应商品质保证协议供应商名称供应商地址拟定金山稻壳儿有限公司质量部日期20年月日文件编号JSXYQD01版本A0215315前言1品质协议目的让各供应商了解本公司对各供应商的质量要求和配合事项以期更好的互动双赢和顺畅合作2本品质协议范围涵盖本公司现有供应商和未来所有新供应商3本品质协议签订时机对新供应商在质量管理体系审核阶段完成对现有供应商则依本协议生效日期作为签订时机415第一部分质量规格和数据要求1名词解释11质量规格指本公司所发行的与产品相关的设计规范样品技术要求图纸黄金样板限度样板色板相关材质要求安规要求限用物质禁用物质检验规范标准质量测试标准可靠性试验要求等都属于质量规格12质量数据指供应商对应本公司规格所出据的各种承认书材质证明书检验计划检验报告可靠性测试报告QC工程图规范标准质量控制计划QCP潜在失效模式分析FMEA生产流程图作业指导书WISOP等都属于质量数据13QC英文QUALITYCONTROL的缩写中文质量控制在ISO90002005对质量管理QualityPlanning定义是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动质量控制定义是质量管理的一部分致力于满足质量要求按产品在过程的控制特点次序产品质量控制可划分为四个阶段进料控制IncomingQualityControl缩写为IQC制程质量控制InProcessQualityControl缩写为IPQC最终检查验证FinalQualityControl缩写为FQC和出货质量控制OutgoingQualityControl缩写为OQC组织为满足质量要求会设置质量管理及质量控制的部门QualityControlDepartment安排从事质量控制职能的质量控制人员QualityControlPersonnel通常质量控制职能由质量检验员QualityChecker简称QC和质量工程师QualityEngineer简称QE分担14JSE即供应商质量工程师SupplierQualityEngineer职责1负责保障供应商所供原材料的质量由于供应商供货物料质量缺陷引发的问题要及时反馈供应商要求其改善2负责追踪确认供应商的改善报告及实施效果必要时可进行现场审核检查以及辅导3负责制定进货检验部门的检验规范及检验计划并适时对检验员进行培训指导4参与供应商初始样品的评估放行工作5每月或每季度对现有供应商的质量状况进行统计评分对评分较低的供应商提出限期改善要求6参与新供应商开发与审核与采购研发部门一起对新供应商进行考核打分15COC即COC证书是很多国家的要求出口沙特伊朗等中东地区的货物进口国海关需要进口商提供经承认的国际认证公司对该批货物出具的符合性证书COCcertificateofconformity其中SASO规定进口货物必须要有COC清关证书16SGS指的就是SGS出示的检验检测鉴定报告或认证证书符合性报告等17CPK指制程能力指数Cpk的意义制程水平的量化反映用一个数值来表达制程的水平制程能力指数是一种表示制程水平高低的方便方法其实质作用是反映制程合格率的高低CPK的计515算公式CpkCp1CaCaCapabilityofAccuracy制程准确度CpCapabilityofPrecision制程精密度要求21供应商需配合本公司要求规范导入ISO90012015质量管理体系与ISO140012015环境管理体系标准并对所属供应商同要求管理明确定义内部人员权责能力与资源且供应商必须满足本公司在其所属的产业领域中的产业标准要求本公司采购部研发部工程部品质部会以适当书面方式明确传达此要求22供应商出货到本公司须按本公司要求方式附上相关出货检验报告和材质证明如本公司无特殊要求则按供应商的报告格式另外如有特殊要求供应商提供SPC制程能力分析报告制程统计报告分析改善报告供应商8D问题解决报告供应商也须遵照执行23供应商与本公司相关的质量数据须妥善保存且要求有可追溯性一般要求保存3年以上RoHSREACH报告要求保存5年以上特殊要求另行通知和规定24本公司研发部工程部有责任和义务向供应商提供书面的相关规格要求或技术规范以保障供应商的信息充足避免质量纠纷615第二部分产品质量目标和责任1供应良好质量和可靠性的产品是供应商应有之责任和义务在开始下达正式订单前为获得本公司认可供应商应向本公司免费提供产品的样品与承认书从供应商产品生产之日至客户使用之有效期限内注明本公司与客户签订保质期一般为1年特殊要求在协议中明确备注若有因供应商产品质量不良或可靠性不良事件发生导致我公司之一切相关损失含客户端赔偿罚款运费补货费用去客户端检讨的费用客诉导致的订单影响等经由双方确认不良属实后将由供应商100负责2本公司致力于质量的不断提升和改善为此我们对供应商进料批退率LRR和来料不良率Dppm进行数据统计管理IQC执行MILSTD105正常II级标准AQL水平为电性功能外观尺寸订定以下质量目标要求供应商知悉并且配合执行21供应商批退率LRR目标和来料不良率Dppm目标如下类别LRRDppm所有供应商305000进料批退率LRR计算方法退货批数交货批数100来料不良率Dppm计算方法不良品数量来料总数100000022持续改善要求221本着持续改善之原则本公司要求供应商年度质量目标至少以3进步为第二年度之目标同时考虑到业内实际状况amp一些综合成本因素可在LRR10Dppm500时依原质量目标为第二年度之目标222JSE对质量目标进行监控过程中在供应商出现下列情况但不局限于时可提出达到目标的议案有一个季度超出质量目标要求潜在重大质量影响公司高层要求D客户要求223JSE提出之持续改善议案供应商应列入持续改善计划并积极整改反馈224JSE收集持续改善相关资料定期通过下列形式组织供应商研讨改善方案A品质异常项目专案会议B在供应商端现场确认改善执行状况及改善效果225供应商执行改善措施并收集数据跟踪效果以便在下次会议时汇报检讨715226改善项目须跟踪至少三个月由JSE通过供应商制程良率制程能力指数本公司IQCLRRDppm制程PDR客诉等情况评估供应商最终改善效果23本公司对于供应商关键制程能力指数CPK要求为13324本公司会在当年度一月将当年的来料合格率质量目标订定并正式传达相关厂商对于当年度内产生的新供应商原则以签订本协议视作传达3达成目标的奖励与未达成目标的处理针对既有正常交货之供应商IQC将会依据当月交货之LRRampDPPM评出供应商最好前三名amp最差前三名以当月交货2批次以上厂商参加该类供应商评比并进行奖惩31针对季度质量优秀供应商作如下嘉奖针对达成本公司IQC抽验连续三个月LRRampDppm为0者且每月交付5批以上或连续三个月累计10批以上给予采购份额奖励32针对年度质量最好前三名作如下嘉奖对达成本公司年度前三甲的供应商给予采购份额奖励33针对月度评比质量最差前三名作如下处理331属本年度月度第一次者由JSE开出供应商品质不良整改通知单经由品质部部门长批准追踪责任厂商切实作出回复amp改善并视情况严重性决定是否现场审核整改对策的落实状况或进行必要的培训332属本年度第二次者含不连续由JSE开出低劣供应商处罚申请单申请降低采购份额处罚经由品质部部门长核准和总经理批准后交由采购部执行333属本年度第三次者含不连续由JSE开出取消供应商资格申请单提出取消该供应商的合格供应商资格申请经由品质部部门长核准和总经理批准后交由采购部执行815第三部分材质的环保安全可靠性及变更要求1目的本公司和本公司客人为提升企业形象和对人类环境安全负责会对产品材质环保可靠性变更管理作出承诺和要求同时也要求所有供应商作出配合2细项要求21所有供应商都须完全符合本公司的规格要求不可擅自变更除非有得到本公司品质部研发部工程部或本公司上游客户书面同意才可以变更22所有供应商产品都须按照本公司要求符合欧盟RoHSREACH及HF无卤相关的环保协议及环境法律法规要求提交环保声明材质保证书材质证明等要求如实保证切实配合本公司要求23所有供应商有责任和义务提供通过国家或国际组织认证或本公司客户认可之第三方组织的验证报告测试报告证明供应商的材质符合性和真实性且频率频度方面本公司品质部研发部有权做出要求同时本公司品质部研发部工程部有权在供应商未切实按照要求执行时通知供应商本公司将安排相关测试机构或认可认证机构含本公司内部实验室作测试验证认可相关的费用由该供应商吸收24所有供应商都要符合本公司或本公司客户要求的产品可靠性测试计划并切实配合执行本公司有权要求增加测试项目数量或变更测试频率241供应商需依照国际标准产业界标准或本公司要求进行产品可靠性试验与监控以确保产品可靠性能力的持续维持242对于可靠性实验有NG的情况供应商必须在24小时工作日内通知本公司JSE采购部人员并提供原因分析与改善对策8D或5Why或SCAR报告243可靠性测试计划之测试规格方法依照国际标准产品特性与产业标准定义25所有供应商都需配合本公司要求出具以上各项数据且本公司有权视客户要求国家环保机构要求作出提供要求26所有供应商都有责任对其产品在合理适当贮存环境下符合本公司材料贮存期限的相关规定如未详尽规定的须参考国际国家或业内相关标准未符合或有相关不良产生者供应商不可拒绝承担相应退货或相关成本损失3供应商变更管理要求详见JSXYQD02供应商PCN协议规定915第四部分包装标识售后服务及设备维护1目的明确供应商在产品包装含防护标识售后服务及设备维护的责任和义务权利以便更好的配合优良的互动2细项要求21包装要求如本公司有明确要求则供应商需按本公司要求包装如本公司无明确要求可沿用供应商的惯有包装模式或业内通行包装模式要求必须保证可以切实防护和保证产品但本公司有权根据状况要求供应商配合调整22供应商交货到本公司必须包装完好不可破烂塌陷脏污3标识要求31所有供应商交货须符合本公司进料标识要求贴统一位置且干净整齐32对于包装箱内存在多个内包装产品的供应商则须特别注意不只是外箱上要求有本公司料号标签同时最小包装盘盒袋等上也须有本公司的料号标签以免混淆33所有供应商有义务提供其产品代号日期周期等定义的明确说明且必须有可追溯性可识别性34所有供应商交付产品保质期需在标签上明确标识原则上保质期不足23本公司拒绝收货如交期紧急供应商需先期向本公司采购部品质部提出申请确认是否可以交付保质期不足23的产品4售后服务41供应商在有质量不良发生时自本公司通知EMAIL电话都含后必须于以下时限内传递不良品提交初步报告含短期应急处理对策库存围堵处理对策回复完整8D报告需特殊性化验试验分析之零件厂商可适当延后但需提前通报知会本公司IQC区域定义不良品传递时限初步分析报告时限完整8D报告时限东莞深圳广州24小时内1个工作日内3个工作日内广东省内2个工作日内1个工作日内3个工作日内广东省外3个工作日内1个工作日内3个工作日内海外7个工作日内1个工作日内3个工作日内42供应商有责任amp义务主动向本公司品质部IQC告知相关的品质对应窗口以及相关联络方式并保持更新状况43相关联络回馈未达到本公司要求本公司有权视情况提出处理参见本协定之第六部份相关章节101544本公司有权视供应商交货质量状况如批退制程重大异常超出质量目标重大客诉问题要求供应商人员到本公司开会检讨或召开周月例会要求供应商不可拒绝45本公司有权将生产线制程全检所发现的供应商来料质量不良作退料动作供应商须积极配合确认本公司财务将已双方确认事实成立退料部份作账务扣除或由该供应商作补货动作5机台设备仪器维护保养51供应商制造检验和测试所用到的机台设备仪器需有定期的维护保养计划及实际维护执行确保制程的稳定性和产品的一致性第五部分供应商质量人员要求和驻厂检验要求11151目的让供应商明确本公司对质量人员方面和驻厂检验方面要求以达到良好互动之目的2细项要求21供应商质量人员211所有供应商必须向本公司品质部IQC提供明确的负责质量联络沟通的相关细节方法人员等信息对于出现重大质量事故的供应商必须内部培训和指定2名以上QA人员至本公司由IQC考核合格后方可专检本公司的货所有出货报告必须有该几位检验员加签供应商如有人员变动必须仍照此要求循环执行方可上岗22驻厂检验要求221本公司有权视情况向出现重大质量事故或批退率超过本公司年度目标的供应商安排适当人数的检查员驻厂检验派驻厂人员的相关费用将会请被派驻的供应商吸收222本公司驻供应商的检查员验货判定结果视同本公司IQC来料检查供应商必须执行当有争议可向其上级要求复核当被判退后因出货紧急无时间返工时可向本公司采购品质部提出限度允收或特采放行申请必须得到品质部部门长同意才可先行出货223本公司驻厂供应商人员须由供应商提供食宿便利同供应商对等人员的待遇同时也须遵守供应商方面的工作纪律行政纪律同时也接受供应商方面的监督23供应商如有合理需求可向本公司提出派驻检查人员要求报经品质部IQC处理相关手续且遵守本公司相关行政纪律服从本公司IQC的调度和监管如有违反且不听劝告者本公司有权依相关规定作出处罚并要求更换人员24供应商可依交货质量向本公司IQC提出要求加派处理质量问题的驻厂人员或出资相关费用由本公司品质部代为招聘amp管理但须取得双方协商好具体事项才可执行第六部分供应商奖惩处理细则12151目的加强所有供应商的质量管理提升整体质量水平做到奖优罚劣和优胜劣汰以达到双赢和永续经营2适用范围21对于供应商责任之不符合规格材质质量要求导致本公司相关质量检验成本上升人工损失材料耗损延误出货成本含误时费空运费等相关费用以及涉及到本公司客人处所产生的一切成本都按本部分规定执行处罚22对于供应商责任之质量不良可能产生除成本以外的管理amp处理成本也按本部份适用之条款执行处理相关成本计算原则31涉及人工损失本公司是以25元RMB人每小时作计算基础然后再乘上耗费的相关人数和时数得出32涉及材料耗损本公司以实际购买价计算该材料耗损和该项材料引起的相关材料耗损加总得出33涉及检验成本如只单纯涉及人力或材料耗损则依上述规定执行但涉及到其他特殊检验或实验时则依据外送检验或实验实际成本计如由本公司实验则参照公司相关检验或实验收费标准计34涉及出货成本本公司以实际产生成本作计算如误时费空运费35涉及本公司客人处产生的一切成本本公司将依照客人处所有实际成本加上本公司相关人员处理成本作计算4供应商处罚规定41当供应商物料在本公司进料检验有不良发生时品质部会启动MRB评审流程结果有4种说明如下1特采当材料的某项特性存在缺陷或与标准不符合而与其他材料配合使用后不影响成品的外观性能可靠性等功能按5折价特采吸收采购与供应商协商一致后可以给予折价特采JSE视情况通知供应商落实改善2退货当材料的某项特性存在缺陷或与标准不符合与其他材料配合使用后会影响或降低成品的外观电性可靠性等功能且为整批或高比例不良将退货处理JSE通知供应商来本公司现场确认和检讨改善同步采购部通知补货期限供应商及时安排补货如产生误工及客户损失费用将100转嫁供应商承担3供应商全检当材料的某项特性存在缺陷或与标准不符合与其他材料配合使用后会影响或降低成品的外观电性可靠性等功能供应商在接到本公司通知后必须在8小时内到达本公司返工全检如无法按时到达但经过本公司品质部同意延迟到达时间亦可13154本公司全检当材料的某项特性存在缺陷或与标准不符合与其他材料配合使用后会影响或降低本公司成品的外观电性可靠性等功能但因出货紧急或供应商无法在8小时内到达或供应商自愿提出要求代其全检时由本公司安排代其挑选相关费用由供应商承担42原则上判定不良后的全检处理方式均由供应商自行决定如供应商接到本公司通知8小时工作日内未来处理逾期后则本公司自行处理另外达成以下三点条件之一者将优先由本公司处理A对于交货质量重复出现同一问题2次以上判供应商无能力检出者B上月批退率为月度供应商评比最差前三名C本公司该物料急需上线43本公司挑选完成后将不良品退不合格品仓结单供应商需3日内来确认不良品44对不良判定有异议3日内可向本公司申请复议45此类处罚处理扣款以完成挑选后1个自然月为1个计费周期由JSE开出失效成本统计表报品质部部门长核准后通知厂商再交由本公司财务执行46如业内公知本公司IQC执行抽检存在供应商交货一定比例质量不良未被IQC抽验到而当成良品批上线使用的可能供应商无权以此为理由拒绝此类状况所致产线半成品amp成品重工或挑选的生产线人工工时损失和材料损耗以及所致IQC上线处理和库存处理的人工损失各项所致影响本公司及时出货的损失成本由JSE开出失效成本统计表报品质部部门长核准后通知厂商再交由本公司财务执行47因供应商交货质量不良或可靠性不良潜在性不良引起本公司遭客诉者客户端赔偿处罚以及相关全部费用乃至国家机构或国际机构的处罚等本公司持有全权索赔权力48处罚流程481交货品质不良由JSE在来料异常MRB评审报告之MRB结论栏上填写工时不良数经签核批准后通知供应商供应商拒签或无证据显示误判本公司财务在一个月内执行扣款482供应商质量不良上线导致本公司生产线半成品或成品返工amp挑选由费用产生单位提出JSE通知供应商国内供应商自接到通知一周内海外供应商两周不签回或不作讨论则由JSE开出失效成本统计表交品质部部门长核准和总经理批准后提交本公司财务执行483供应商交货质量不良或可靠性不良引起本公司遭客诉者由本公司CQE提出相关费用数据和证明数据采购部JSE通知供应商5处罚细则51产品私自变更处罚详见JSXYQD02供应商PCN协议规定52对于在本公司之正常年度审核中未达合格的供应商JSE开出SCAR要求该供应商整改过后再1415由JSE作复审如两次复审仍不能达到合格者则由JSE提出取消合格供应商资格申请单提出剔除该供应的合格供应商资格53对于经确认责任归属为供应商引起的本公司产线异常指生产线材料不良占10以上或生产线材料潜在可靠性不良引起产线返工停线或延误出货或材料潜在可靠性不良引起客户端抱怨或重大客户端退货本公司相关单位将会将所有损失成本全数转嫁该供应商同时作如下处理531属本年度第一次产线异常或客户抱怨者由IQCJSE开出供应商8D问题解决报告追踪责任厂商切实作出回复amp改善并视情况严重性决定是否现场审核整改对策落实状况或必要的培训532属本年度第二次产线异常或客户抱怨者含不连续由IQCJSE提出供应商质量不良处罚申请单申请处罚当批次物料货款5经由品质部部门长签批和总经理核准后交由相关部门执行533属本年度第三次产线异常或客户抱怨者含不连续由JSE开出取消合格供应商资格申请单申请处罚当批次物料货款10并提出剔除该供应商的合格供应商资格经由品质部部门长签批和总经理核准后交由相关部门执行534任何归属供应商责任引起客户端重大退货由JSE开出取消合格供应商资格申请单申请处罚当批次物料货款100并提出剔除该供应商的合格供应商资格申请经由品质部部门长签批和总经理核准后交由相关部门执行54对于供应商未及时对本公司供应商8D问题解决报告按时回复以及供应商已被明确告知过出货时须提供数据如出货检验报告COCSGS报告材质报告未提供未回复或未及时处理者每延误一天罚款200元RMB直至提供55对于供应商对本公司供应商8D问题解决报告按时回复但原因分析和整改对策敷衍虚假证实无效者由JSE提出供应商质量不良处罚申请单处罚申请处罚额度2000元RMB经由品质部部门长签批和总经理核准后交由相关部门执行56对于供应商交货的材料成份中环境物质有不符合指超出国际标准时除了全额承担客户端产生的所有损失之外另按以下标准处罚561首次发生作进料清退追溯隔离外由IQCJSE提出供应商质量不良处罚申请单申请处罚10000元RMB经由品质部部门长签批和总经理核准后交由相关部门执行562当同一厂商被第二次发现时由JSE开出取消合格供应商资格申请单申请处罚100000元RMB并申请剔除该供应商的合格供应商资格经由品质部部门长签批和总经理核准后交由相关部门执行57供应商交货出现错产品非本订单需求型号漏短装少数混不同产品混淆在一起低级失误及商业诚信负面影响问题处罚规定571首次发生除完成补货外由JSE提出供应商质量不良处罚申请单申请处罚补偿当批次31515货款经由品质部部门长签批和总经理核准后交由相关部门执行572当同一厂商被第二次发现时除完成补货外由JSE提出供应商质量不良处罚申请单申请处罚补偿当批次5货款经由品质部部门长签批和总经理核准后交由相关部门执行573当同一厂商被第三次发现时除完成补货外由JSE提出供应商质量不良处罚申请单申请处罚补偿当批次10货款经由品质部部门长签批和总经理核准后交由相关部门执行574当同一厂商被第四次发现时或即使首次发生但确认为无商业诚信蓄意而为时除完成补货外开出取消合格供应商资格申请单申请处罚当批次物料货款20并提出剔除该供应商的合格供应商资格经由品质部部门长签批和总经理核准后交由相关部门执行6奖励细则61详见第二部分产品质量目标和责任之规定供应商名称金山稻壳儿有限公司加盖公章加盖公章质量负责人质量负责人日期日期