案例分析报告

探讨切客网：LBS+电子商务的模式 院 系： 经济与管理学院 专业年级： 2013级 电子商务 姓 名： 学 号： 指导教师： 邵婷 2016年 月 日 探讨切客网：LBS+电子商务的模式 【摘要】 本研究主要是对LBS模式的发展与现状作全面的了解，以切客为例探讨LBS模式的新发展与新突破，研究新模式的特点与盈利方式，通过与其他LBS应用的比较来全面分析LBS+电子商务模式发展之路的探索，以及提出对未来发展的建议。 【关键词】LBS，切客网，电子商务，商业模式 目录  TOC \o "1-3" \h \z \u  HYPERLINK \l "_Toc368294934" 一、 引言 1  HYPERLINK \l "_Toc368294935" 二、 文献回顾  PAGEREF _Toc368294935 \h 2  HYPERLINK \l "_Toc368294936" （一） 基于地理位置服务的简述  PAGEREF _Toc368294936 \h 2  HYPERLINK \l "_Toc368294937" （二）国内LBS发展的三个阶段  PAGEREF _Toc368294937 \h 3  HYPERLINK \l "_Toc368294938" （三）国内LBS网站主要类型  PAGEREF _Toc368294938 \h 4  HYPERLINK \l "_Toc368294939" 三、 探讨切客网  PAGEREF _Toc368294939 \h 4  HYPERLINK \l "_Toc368294940" （一）关于切客网  PAGEREF _Toc368294940 \h 4  HYPERLINK \l "_Toc368294941" （二）切客网的商业模式  PAGEREF _Toc368294941 \h 5  HYPERLINK \l "_Toc368294942" （三）切客网的盈利模式  PAGEREF _Toc368294942 \h 6  HYPERLINK \l "_Toc368294943" （四）切客网面临的竞争  PAGEREF _Toc368294943 \h 7  HYPERLINK \l "_Toc368294944" （五）切客网的未来展望  PAGEREF _Toc368294944 \h 7  HYPERLINK \l "_Toc368294945" 参考文献  PAGEREF _Toc368294945 \h 9   一、 引言 在移动互联网时代，移动商务应用和价值成为人人口中的热门话题。根据中国互联网络信息中心发布第30次《中国互联网络发展状况统计报告》，截止2012年6月底，手机网民规模达到3.88亿，超过台式电脑网民数3.8亿。手机即时通信用户规模为3.22亿，手机搜索用户规模达2.6亿，手机网上购物用户达3747万人，这个庞大的基数构成了移动互联网应用飞速发展的基础。加上智能手机以及iPhone、Android产品的普及，3G的迅速发展，以传统互联网为平台的社会化媒体开始向移动客户端平移，基于移动互联网的LBS应用获得了巨大的发展空间，根据最新发布的数据显示，中国移动位置服务用户超2300万，覆盖337个城市。 基于广阔的发展市场，随着Foursquare等国外LBS网站的成功，在中国兴起了一股LBS热潮。国内曾经涌现出几十多家的LBS应用公司，但发展至今，多数公司销声匿迹了，2012年11月7日，经营两年之久的“网易八方”停运；与此同时，也有一些新力量不断出现，微创新浮出水面，人们对于LBS行业的发展模式和发展前景的关注更加密切。2012年随着Foursquare等签到网站的转型，国内LBS网站进入机体沉寂期。而盛大的切客网迅速摸索出一条新的发展之路，即走的是一条LBS和移动电子商务整合之路，带来了发展新希望。 本研究就以切客网为例，分析目前LBS应用的商业模式及发展中所存在的问题，探讨基于地理位置服务应用的微创新和发展前景。 二、 文献回顾 （一） 基于地理位置服务的简述 所谓的LBS，是Location Based Service的简称，意思是基于地理位置的服务，也称定位服务，作为新兴的无线增值服务，是地理信息系统（GIS、GPS、RS）的重要应用方向。它是通过一定的技术、短信、WAP等方式获得移动用户的位置信息，并向移动用户提供定位、导航服务及其他衍生服务。 LBS的三大服务目标可以简单概括为：在哪里（空间信息）、和谁在一起（社会信息）、附近有什么资源（信息查询）。基于位置的地理位置服务为用户提供基于地理位置的签到、搜索、游戏以及信息推送等服务，是联接虚拟网络世界和现实生活的桥梁。其中，位置是地理位置服务中非常重要的因素。 地理位置服务典型应用是Check in（签到），催生了“切客”一族，即指那些随时随地利用移动互联网终端，记录和分享生活轨迹的移动网络用户。通过地理位置服务，切客能随时记录下自己的行踪，对于消费过的餐厅或者商店进行及时评价和标注，推荐值得驻足的风景区或者建筑。其他切客便可根据自己的需要对这个足迹文件进行下载，省去很多繁复的步骤，便可轻松便捷地办理事务，同时，此足迹还兼具了导航功能。地理位置服务通过改变原有分割的社交方式来拉近切客与朋友之间的距离，还能实现与SNS、微博等应用平台的关联同步更新，满足切客们“网晒”分享的心理，并有可能发现志同道合的网友与有缘人，这在无形中成为便利人们生活的工具。 据艾瑞市场咨询研究数据预测，到2013 年，全国地理位置服务个人应用市场总体规模将突破70 亿元，整个地理位置服务个人应用市场规模保持快速增长态势。LBS早已成为很多用户生活中不可分割的一部分，艾瑞咨询统计，到今年年底，国内手机位置服务用户规模将达到5.1亿，移动互联网用户规模将达6.06亿，LBS的用户渗透率将达到创记录的84.2%。
图1 2010-2013年中国位置签到服务用户规模 资料来源：艾瑞网 （二）国内LBS发展的三个阶段 通过收集资料得出，国内LBS发展可以划分为三个阶段，每个阶段都有各自的核心特征及表现，具体如下表所示： 表2-1 国内LBS发展的三个阶段 第一阶段 第二阶段 第三阶段 发展阶段 2001-2009年 2009-2010年 2010年以后 核心特征 以行业应用为主的位置服务 以社交和信息服务为核心的位置签到服务 商业模式创新阶段 主要表现 运营商主导，行业应用为主 移动互联网企业为主导，个人应用为主，整合签到与社交、信息服务 用户细分需求的满足、场景化应用 代表企业 中国移动、中国联通 嘀咕、街旁、玩转四方 —— 资料来源：作者依据文献整理 （三）国内LBS网站主要类型 LBS之所以这么受热捧，是因为它具有独特魅力。LBS可以告诉人们“我在哪里”、“在做什么”、“需要什么”，这种功能是其他移动应用无法做到的，这种地理位置服务就这样红遍了整个移动互联网产业链。围绕移动位置的各类应用和服务，用户不仅仅可以获得基础的地理位置相关服务，还可以很好地实现基于社交网络的“沟通、分享”，电子商务的“吃、喝、玩、乐、购”以及同时它也包括新闻、交友、信息发布甚至各类移动搜索应用等等。当前LBS的发展开始渗透到各个行业中，从LBS产业结合来划分的话，目前市场上的LBS产品可以分为：基于地理位置的地理导航，LBS与SNS结合，LBS与电子商务结合、LBS与娱乐休闲、游戏结合这四个大类。具体分类如下图所示：
图2国内LBS网站的主要类型 资料来源：艾瑞网 三、 探讨切客网 （一）关于切客网 切客网是盛大网络旗下一个基于真实位置的社区，是由游玩网“变身”而来的，用户在这里可以签到、记录，告诉朋友“我在哪儿”，可以查找真实地理位置周边打折优惠等生活服务类信息，还可以抢地盘、集游票等，并且可以随时随地分享自己吃喝玩乐的精彩生活。 切客致力于为消费者提供北上广深各大城市最全最新的优惠资讯，随时掌握消费者身边的优惠信息，利用便捷安全的手机支付为消费者达成即时优惠购买的电子商务互动平台，切客目前已拥有用户500万，位居国内LBS用户数量首位；同时，切客已和超过3万家的优质商户达成优惠专享服务合作，为用户提供免费而强大的商户管理工具，帮助商户了解顾客的消费特点，掌握实时数据，定制更符合商户发展的独特优惠活动。
图3 切客手机平台应用截图 （二）切客网的商业模式 一开始，国内很多LBS应用纷纷仿效美国LBS鼻祖Foursquare公司“签到”模式，然而这种模式引发的用户新鲜兴趣跟“QQ偷菜”差不多很难持续，当用户对“签到”的兴趣逐渐冷却后，LBS网站开始遭遇用户数增长的瓶颈、用户粘性不高和盈利模式不清等问题。 而为了生存发展，切客向“LBS+电子商务”转型，借助位置服务，做周边营销，使商家和消费者之间建立网络，帮商家实现真正的体验式营销。这就是切客网后来逐渐清晰化的LBS+电子商务（身边消费）的应用。切客提供的服务不仅是签到，更重要的是通过签到可以形成电子商务的机会，在附近惊喜里，不仅提供了绝大部分LBS网站提供的优惠信息，而且还把团购的理念引入其中，附近500米或是3公里之内，有哪些店可以提供团购的服务，就马上可以参与购买。比如我去哪个地方去游玩，就会在附近选择就餐，就会考虑离我最近的地方有没有价格便宜的团购餐饮，有的话肯定是第一选择，类似这种需求在切客里就可以实现。切客里所提供的基于某个地理位置上的各种生活服务信息对用户来说是非常重要的，这种把电子商务和地理位置结合起来，解决了用户实际需求的问题。 切客网摸索到自己独特的商业模式，打破LBS只是签到、玩玩的模式，把签到、分享、交流和交易联系起来，通过签到、分享、交流提升交易水平，这种模式不仅是LBS的一个转型机会，也是移动电子商务营销突破的一个机会，转型后的模式其功能特点有： 1.签到分享：签到记录足迹，同步到SNS微博、开心网等和更多的朋友分享； 2.优惠券：享受切客专属优惠，同时还收入了北京、上海、广州、深圳最全的优惠打折信息，无论是银行信用卡优惠还是12580优惠等各种渠道的优惠，在切客上都能了如指掌； 3.手机团购导航：能随时随地掌握身边的团购信息； 4.手机支付功能：手机支付安全、便捷； 5. 定位导航：可以全球定位，导航指路，想去哪里去哪里，切客都能轻松指引。 （三）切客网的盈利模式 切客网已经形成了平台上的广告、分销并通过差额交易获得营收、从团购商家获得分成以及与团购网站分成等四大稳定的盈利途径。 目前，切客网与本地商家的合