规章制度385910928

理发店制度 为了创造一支以公司利益至高无上，建立高素质、高水平的团队服 务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自 觉遵守! 一、 公司宗旨 敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温声、潮流为产品风格，以信 玲、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务 优质、信痊良好为追求目标! 二、 ”规章制度 1.， 全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷 工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者 律穿工作服，工作服要整洁，工作证假戴在左上胸，女士化妆，刘 海儿不宜超过眉毛，畦跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有蜡味的食 物，保持口腔卫生。 2，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以许的态度为顾客 做好接待工作，存放和手袋、物品等事宜。 3，做好客人进来的接送工作, 要做到“一带二送三介绍”(即带、送茶、 介绍产品、发质知识)。 4人掌握顾客情况，对蜡常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。 5，上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝 酒、吃东西、追逐、打闲、玩牌、打麻将，严禁赌博、搞色情服务或 色情中介, 不提供“三障”服务和“三障”信息，以及做其他与工作 无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意- 6，不准私片带他人进入工作地点, 不得私自将本上店物品带出本店或赠予 他人，更不能有偷窃行为。 7，服从上级指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系 维修，以免影响工作。  8， 工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无 关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。 9， 工具使用前后必须清理干净，摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无 关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。 10. 全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 11. 工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如过有疑难问题要 报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人 为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚- 12. 洗头、歇发、电染操作过程中，要做到多问、多观察、多学习- 13. 结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错 单，跑单现象。 14. 及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。 15. 每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁, 不得随地丢烟头杂物， 同心协力劝导顾客自沉遵守，维护本店正常秩序。 16. 按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。 17. 热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉- 18. 服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工 作。 19. 敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能 力，提高服务质量。 20. 在工作岗位服务要热情、礼狐、周到，接待客人或与客人和同事交谈要 用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声， 工作出现差错和失误要有致火声- 21. 工作时面带微笑、有礼氏、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到， 对工作推诈，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚- 22. 切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。 23. 不得项擅上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不 满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。  24. 如有工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联 系或自己妥善处理。 25. 有合作精神，做好本职工作的同时,还要为同事创造条件，注重服务质 量，使客人对服务无可挑易。 26. 养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物， 看到将要坏的地方立即通知维修。对仪器、用品应严格按照标准操 作规程使用。 27. 摘好区域卫生- 28. 不